江门市中心医院放射影像系统（PACS）维保服务及驻场人员服务（2025年）项目采购公告

序号

服务内容

服务标准

备注

1

电话/网络支持

7*24小时

响应时间：≤30分钟

2

现场服务

I、II、III级故障，7*24小时；

I级：系统宕机

II级：性能故障

III级：单点故障

4小时内上门

驻场工程师无法解决的故障将在正常营业时间4小时内安排资深技术专家上门维修

3

远程专业服务

7*24小时；

提供I级、II级的技术专家服务，随时提供技术支持，以解决I、II级的严重故障

4

系统正常运转时间

≥94%

/

5

法定节假日值班

远程值守

每逢节假日安排工程师提供假日系统运行远程技术支持

6

重要时刻专人值守服务

每年2人次

****政府部门检查、三甲评审等）技术专家现场配合与支持服务；超出约定次数的，采购人额外支付相应人力和差旅费用

7

高级应用培训

每年1次

高级应用工程师电话回访与远程应用培训

8

系统保养维护

每年2次

****医院现场系统健康检查及可能的性能优化，包括但不限于操作系统、数据库和程序软件的安全检查和性能优化

9

服务沟通会议

每年1次

需与医院商定会议时间和形式

10

▲驻场工程师

1人

/

11

系统运行质量报告

每年1次

总结回顾系统运行状况，分析系统运行出现的重点问题和服务质量问题，并给出整改方案

12

▲服务能力

服务授权

承诺中标后提供在用PACS系统维保授权

使用科室

应用系统

服务内容

备注

放射科

▲RIS系统

1.客户端日常维护，包括客户端配置维护、患者信息变更、检查信息变更、登记接口维护、指导新客户端安装部署（根据需要）。

2.人员字典、检查项目字典、疾病代码字典等各类系统字典的维护。

3.打印模板和全局报告模板维护。

4.各类报表的统计汇总模板维护。

5.服务端各类应用服务的维护，包括报告自动分发服务、公告板服务、实时通讯服务、PDF报告生成服务（如有）和预约平台服务（如有）。

6.SQL Server数据库日常维护，包括各类视图维护、检查数据库大小、检查数据库备份大小、检查维护计划任务运行情况等。

放射科业务信息管理

放射科

▲Broker系统

1.设备Worklist接口维护。

2.影像图像到图通知接口维护。

3.现有与第三方接口维护，包括（如有）：HIS接口、电子病历接口、全院信息集成平台接口等等。

4.SQL Server数据库日常维护，包括检查数据库大小、检查数据库备份大小、检查维护计划任务运行情况等。

集成信息及集成接口管理

放射科

▲PACS系统

1.服务端应用服务的维护，如图像接收与存储。

2.Oracle数据库维护，包括检查数据库使用百分比、检查数据库备份大小、检查数据库备份情况等。

3.数据库性能维护。

4.图像存储空间。

5.检查图像匹配、拆分和合并等一致性问题。

6.图像数据的备份（如有）。

7.PACS客户端日常问题处理，包括：医生的系统操作问题、显卡驱动适合的绘图方法设置、客户端个性化设置、DP（挂片协议）个性化设置指导、影像数据导出导入和客户端兼容性等问题处理。

医学影像归档和通信管理

临床科室

临床影像服务系统

1.检查图像匹配。

2.临床医生的系统操作可能碰到的问题等。

3.调图阅图等问题

使用科室

应用系统

服务内容

备注

放射科

RIS系统

1.服务器：

Φ CPU使用率

Φ 内存占用率

Φ 虚拟内存使用情况

Φ 服务器None Page Pool使用情况

Φ 各磁盘的空间使用情况

Φ 磁盘I/O性能

Φ 网络负载情况

Φ Windows警报事件处理

Φ 防火墙运行情况

Φ 服务器重启测试

2.数据库：

Φ 数据库状态

Φ 数据库空间使用情况

Φ 数据库增长率

Φ 数据库日志大小

Φ 数据库内存大小

Φ 数据库维护计划任务运行情况

Φ 数据库警报日志分析查看

放射科业务信息管理

放射科

Broker系统

1.服务器

Φ CPU使用率

Φ 内存占用率

Φ 虚拟内存使用情况

Φ 服务器None Page Pool使用情况

Φ 各磁盘的空间使用情况

Φ 磁盘I/O性能

Φ 网络负载情况

Φ Windows警报事件处理

Φ 防火墙运行情况

Φ 服务器重启测试

2.Interface Management

Φ 各Worklist接口的数据及日志情况

Φ 各SQL OUT接口（第三方系统接口）的数据及日志情况

3.数据库：

Φ 数据库状态

Φ 数据库空间使用情况

Φ 数据库增长率

Φ 数据库日志大小

Φ 数据库内存大小

Φ 数据库维护计划任务运行情况

Φ 数据库警报日志

集成信息及集成接口管理

放射科

PACS系统

1.服务器

Φ CPU使用率

Φ 内存占用率

Φ 虚拟内存使用情况

Φ 服务器None Page Pool使用情况

Φ 各磁盘的空间使用情况

Φ 磁盘I/O性能

Φ 网络负载情况

Φ Windows警报事件处理

Φ 防火墙运行情况

Φ 服务器重启测试

2.PACS应用系统

Φ 在线存储使用情况

Φ 近线存储使用情况

Φ 各存储水线设置

Φ 图像接收端口情况

Φ InfoRouter各规则的运行情况

Φ 近线备份情况

Φ 自动删除任务执行情况

Φ 管理员密码检查

Φ 客户端运行速度

Φ 图像加载速度

Φ DICOM图像打印功能

Φ DICOM图像导出导出功能

Φ 总检查量

Φ 年检查量

Φ 检查增长量

3.Oracle数据库：

Φ 数据库状态

Φ 数据库备份是否正常

Φ 数据库备份大小

Φ 数据库分区使用百分比

Φ 数据库日志内容检查

Φ 数据库表空间剩余带下检查

医学影像归档和通信管理

临床科室

临床影像服务系统

1.服务器

Φ CPU使用率

Φ 内存占用率

Φ 虚拟内存使用情况

Φ 服务器None Page Pool使用情况

Φ 各磁盘的空间使用情况

Φ 磁盘I/O性能

Φ 网络负载情况

Φ Windows警报事件处理

Φ 防火墙运行情况

Φ 服务器重启测试

2.Vue Motion应用

Φ IIS各应用池的运行情况

Φ IIS日志检查

Φ IIS应用池回收设置检查

Φ VueMotion应用日志检查

Φ 网站启动速度检测

Φ 图像加载速度检测

Φ 各功能应用测试

评审因素

评审标准

技术部分

（60分）

项目整体的理解和认识

（15分）

根据响应供应商对项目整体的理解和认识程度进行评审。

1.项目的理解和认识深刻、合理的，得15分；

2.项目的理解和认识较深刻、较合理的，得10分；

3.项目的理解和认识不够深刻、不够合理的，得5分；

4.项目的理解和认识不深刻、不合理的，得0分。

技术要求响应情况

（30分）

根据项目要求及投标人的投标文件中，技术参数响应情况进行评审：

1.完全响应招标文件非“▲”号项技术参数要求的，得20分，每有一项不满足的扣1分，扣完为止；

2.完全响应招标文件“▲”号项技术参数要求的，得10分，每有一项不满足的扣2分，扣完为止。

注：响应供应商必须按照采购需求的实际参数进行响应，否则视为提供虚假材料谋取中标处理。如采购需求中有明确提供的证明资料，则以采购需求中要求的为准；如采购需求中无明确证明材料的，则以响应供应商提供的《采购需求响应一览表》的响应情况进行评审。

响应服务计划

（15分）

根据响应供应商所投报服务计划（包括但不限于：功能应用维护、数据维护等内容）的合理性、可行性进行评审。

1.响应服务计划合理、可行的，得15分；

2.响应服务计划较合理、较可行的，得10分；

3.响应服务计划一般的，得5分；

4.响应服务计划较差的，得2分。

商务部分

（30分）

同类项目业绩经验

（20分）

投标人2021年1月1日以来承担过同类型项目维护服务的，每一项得4分，最高得20分。

注：需提供项目合同关键页复印件并加盖投标人单位公章，未提供不得分。

企业实力

（10分）

针对本项目投入的运维团队成员（投标人或生产厂商）有相关信息系统项目管理、IT技术资格认证的证书。

每提供一个证书得2.5分，同一成员有多个证书按一个证书计分，满分10分。

注：需提供有效的相应证明文件复印件并加盖投标人单位公章，否则不得分。

价格部分

（10分）

投标报价得分

（10分）

价格分是以满足招标文件要求且响应价格最低的投价为评标基准价，其他投标的价格分则按比例算出。

得分=（基准价／响应报价）×10