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兰西县营商环境建设监督局兰西县12345平台座席服务话务外包项目中标（成交）结果公告

结果-中标通知

黑龙江 -绥化 -兰西县

发布时间： 2025年11月10日

标书代写官方

摘要信息

中标单位

中标金额

中标单位联系人

招标单位

招标编号

招标估价

招标联系人

代理单位

代理单位联系人

关键信息

营商环境建设监督平台服务

招标详情

下文中****为隐藏内容，仅对千里马会员开放，如需查看完整内容请或拨打咨询热线： 400-688-2000

相关单位：

***********公司企业信息

一、项目编号：****

二、项目名称：**县12345平台座席服务话务外包项目

三、采购结果

合同包1(**县12345平台座席服务话务外包):

供应商名称供应商地址中标（成交）金额

****

一委三组

550,200.00元

四、主要标的信息

合同包1(**县12345平台座席服务话务外包):

服务类（****）

品目号品目名称采购标的服务范围服务要求服务时间服务标准金额(元)

1-1

其他电信和信息传输服务

**县12345平台座席服务话务外包项目

我单位提供的服务满足以下要求：来电咨询的受理与解答、对话务人员不能直接答复的问题派单处理、对预期工单进行通知管理、****中心的日常运营管理、****中心呼叫平台的日常应用维护、****中心硬件设备日常维护、故障处理，****中心呼叫平台的童话数据录入管理、业务范围内的其它业务服务任务等。 1.我单位满足用工要求 (1)我单位保证平台人员数量，保证身体健康，思想端正，乐于奉献，严守纪律，普通话标准，思维敏捷，熟练使用计算机。 (2)我单位保证30日内完成人员补录和培训工作。 (3)保证平台人员待遇。 2、标准化建设（1）我单位为本项目设置10个坐席。（2）保证坐席标准化建设，统一服装，使用标准化服务用户，使用标准化流程操作，标准化规章制度上墙等。 3、考核制度实行月考核制度(百分制)，保证应答及时率、派单及时率、回复用户及时率。

来电咨询的受理与解答、对话务人员不能直接答复的问题派单处理、对预期工单进行通知管理、****中心的日常运营管理、****中心呼叫平台的日常应用维护、****中心硬件设备日常维护、故障处理，****中心呼叫平台的童话数据录入管理、业务范围内的其它业务服务任务等。 1.用工要求 (1)保证平台人员数量，保证身体健康，思想端正，乐于奉献，严守纪律，普通话标准，思维敏捷，熟练使用计算机。 (2)保证30日内完成人员补录和培训工作。 (3)保证平台人员待遇。 2、标准化建设（1）本项目共包含10个坐席。（2）保证坐席标准化建设，统一服装，使用标准化服务用户，使用标准化流程操作，标准化规章制度上墙等。 3、考核制度实行月考核制度(百分制) ，保证应答及时率、派单及时率、回复用户及时率。

签订合同后3年内。(本项目采取三年服务期一次采购、合同一年一签的模式采购。)

按招标文件执行

550,200.00

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

柳娜、刘云强、冉云霞（采购人代表）

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务收费标准合同包号合同包名称代理服务费金额（万元）收取对象

根据《国家发展改革委关于进一步放开建设项目专业服务价格的通知》（发改价格[2015]299号）文件，本项目招标代理服务费为26775.00元[按本项目三年总采购预算金额的1.5%收取，招标代理服务费为：（595000×1.5%×3）=26775.00元]。代理服务费由成交供应商在领取成交通知书时一次性付清。招标代理服务费收取方式：允许中标/**银行转账、电汇、汇票或现金等支付方式。开户单位：开户银行：银行公司银行账号：652******700000215
1	**县12345平台座席服务话务外包	2.6775	中标（成交）供应商

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

合同包1(**县12345平台座席服务话务外包):

供应商资格性审查符合性审查技术得分商务得分价格得分综合得分评审价格最终报价得分排名推荐排名备注

****	通过	通过	80.00	10.00	10.00	100.00	550,200.00	550,200.00	1	1
黑龙****公司	通过	通过	80.00	0.00	9.65	89.65	570,000.00	570,000.00	2	2
凯普**公司	通过	通过	80.00	0.00	9.56	89.56	575,500.00	575,500.00	3	3

本次公告在《****政府采购网》及《中国政府采购网》上发布

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：****

地址：**省**市**县行政审批大厅3楼

联系方式：0451-****006

2.采购代理机构信息

名称：****

地址：**省****岗区哈西大街299号综合体栋A栋1单元19层6号

联系方式：0451-****4881

3.项目联系方式

项目联系人：****

电话：0451-****4881

****

2025年11月10日