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【大唐国际大唐保定供热有限责任公司2025-2026年客服收费运营服务项目】中标结果公示
招标详情
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【大唐国际****2025-2026年客服收费运营服务项目】中标结果公示
项目概况
| 公开招标 | 资格审查资格后审 | ||
| **省,**市 | |||
| 本项目为****2025-2026年客服收费运营服务，服务热用户数量：**市主**约44万热用户。服务内容包含但不限于按照招标人的业务流程要求和服务规范，在招标人提供的办公地点、办公系统或指定服务范围内开展相关客服业务，确保按招标人的要求完成热费收缴、为热用户办理报停、信息查询及省市级平台（12345、阳光理政等）案件处理等供热相关业务与服务、做好供热知识宣传和解释等咨询工作、做好来访热用户的接待和引导工作、配合招标人完成热费收取情况等统计工作、熟练掌握电话沟通技巧，****服务站7×24小时应急热线接听、完成各平台转办投诉处理与满意度回访。根据核心指标要求，合理设置客服人员，并提供详细的人员设置、岗位职责、运营管理细则及应急响应方案等，保障各类热用户资料和热用户资料的信息安全等。 | |||
附件（1）
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招标进度跟踪
2025-11-24
2025-11-11
中标通知
【大唐国际大唐保定供热有限责任公司2025-2026年客服收费运营服务项目】中标结果公示
当前信息
2025-11-07
2025-09-30
2025-09-15
2025-08-19
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