福建省级医疗保障信息平台软硬件运维和保障服务项目采购需求调查公告

****受****委托对“**省级医疗保障信息平台软硬件运维和保障服务项目”采购需求进行调查，欢迎有意向且符合条件的潜在供应商前来参与，现公告如下：

一、项目名称：**省级医疗保障信息平台软硬件运维和保障服务项目

二、采购单位：****

三、运维和保障服务内容

1、平台一期软硬件基础设施维保及运维保障服务

（1）硬件保修及更换服务

提供所有硬件设备硬件保修服务，负责对硬件做日常保养、系统维护、故障诊断排除及更换新件等。硬件故障后，在规定的时限内，完成故障件更换。

（2）软件产品运维服务

① 软件产品许可更新服务

提供软件版本更新许可，提供软件补丁（含漏洞修复补丁、功能优化补丁、安全特征库或规则库）和正式版本升级技术等服务，对软件缺陷进行诊断，通过安装补丁等方式修复问题。

② 运维技术支持服务

提供运维技术支持服务：对软件使用过程中遇到的问题，提供工单、热线电话的远程支持。

③ 云平台运维服务

提供云平台IaaS层（计算、存储、网络**）、PaaS层（中间件）及云管理平台运维服务，开展**管理、故障应急处理、安全运维（漏洞整改）、版本升级管理及备份恢复管理，需满足云平台整体、虚拟机可用性。

④ 数据库运维服务

提供数据库运维服务，涵盖日常监控（运行状态、性能、容量指标）、高可用故障处理、备份恢复管理、性能优化、安全管理及版本补丁部署，需满足数据库实例可用性。

（3）日常巡检服务

对设备进行定期的现场检查，及时发现设备运行中出现的隐患，通过系统调整等手段，减少设备发生故障的概率，保证设备稳定、高效运行。

（4）日常运营分析服务

在平台在生产环境日常运行过程中，需定期输出相应的运营分析报告，分析总结当前平台的运行情况、负载情况、关键事项跟踪等，包括运营周报和月报。

（5）重保服务

在重大活动及重要时期，提前完成设备巡检、策略优化和系统备份，实施持续监控，确保关键设备稳定运行和业务系统安全可控。

（6）其他运维保障服务

配合完成信息化辅助工作，包括但不限于设备安装调试、用户操作培训、系统迁移协助等。

2、平台二期软件运维及业务保障服务

（1）应用软件定制运维服务

对二期项目的应用软件进行延续维保，主要是通过系统问题维护服务、系统日常巡检服务、性能调优服务、应急保障服务、系统培训服务等工作，保证系统的正常运行，避免系统故障和业务中断。延续维保工作包含以下内容：

① 系统问题维护服务：针对运维范围内各方反馈的问题进行收集、分析排查；修正相关系统程序问题，确保系统运行顺畅、数据准确。

② 系统日常巡检服务：定期对系统扩建或**模块进行例行检查，包括运行环境检查、应用软件版本检查、政策参数检查、业务流程检查、系统权限检查、系统日志检查等。

③ 性能调优服务：定期监测平台业务系统的运行情况，对未到达响应要求的功能进行性能调优，保障系统功能服务及时响应。

④ 应急保障服务：提供人力**保障、技术支撑保障等应急保障服务，包括重大节日应急保障服务、重大活动应急保障服务、重大事故应急保障服务、容灾备份平台日常演练支撑服务等。

⑤ 系统培训服务：针对运维范围内系统组织系统培训，指导和协助解决操作性问题。

（2）数据中台运维服务

根据政策需求以及**省实际要求，为二期招标建设的数据中台扩建部分（包括数据出区管控系统、数据传输交换监测平台、异构数据离线转换工具、数据打标软件、指标审批系统、指标建模系统、指标运行监测预警系统、报表定制系统、灵活查询定制系统、快捷报告定制系统、定制数据展示系统、地市专区主题库等），提供7×24系统故障问题响应及处理，提供日常巡检、培训等维护支撑服务，保证系统的正常运行。

3、数据中心机房机柜保障服务

****中心120个机柜全托管服务（含机柜租赁、运维、独立机房隔断、设备搬迁及系统迁移等），需提供≥120个机柜托管，机柜容量不小于42U，需支持随时扩容，并在十年内可满足规划扩容至200个机柜且无需搬迁。

4、配置清单

（1）核心业务区云平台基础设施清单

（2****服务区云平台基础设施清单

（3）平**全设备清单

（4）平台二期应用软件清单

（5）数据中台扩建（大数据软件系统）

（6****中心机房机柜保障服务

四、资料报送清单

1.《**省级医疗保障信息平台软硬件运维和保障服务项目采购需求调查材料》（详见附件1）。

2.参与需求调查的潜在供应商须提供有效的营业执照复印件。

3.参与需求调查的潜在供应商简介（格式自拟）。

五、资料报送要求

1.请参与需求调查的潜在供应商在规定时间内将下列文件发至指定邮箱（邮箱地址：****@qq.com），邮件名称为：“单位名称+项目名称”。

（1）《采购需求调查材料》，文件格式为WORD可编辑版。

（2）将“资料报送清单”所有资料加盖供应商公章后扫描成一个PDF文件，文件名为“供应商名称+项目名称采购需求调查资料”。

2.资料报送截止时间：2025年11月17日17:30（**时间）前发送至指定邮箱，逾期不予受理。

六、采购需求调查须知

1.参与需求调查的潜在供应商参加本次需求调查活动所发生的一切费用自理。

2.所有参与需求调查的潜在供应商提交的需求调查材料在提交后不予退回。

3.资料收集仅用于采购前参考，采购人是否采纳均不影响潜在供应商参与本项目后续采购活动，对潜在供应商所提出的意见建议不作书面回复。

4.本次采购需求活动的解释权归****及****。

七、联系方式

采购单位：****

地址：**区北大路133号物价大厦10楼

联系人：陈先生

电话： 0591-****2902

代理机构：****

地址：**市**区五四路158****广场B区13层

电话：0591-****7863

联系人：游秀敏、郑欣、俞立燊

电子信箱：****@qq.com

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2025年11月12日