金算盘人力资源系统及财务系统维保服务单一来源公示及采购公

****医院

金算盘人力**系统及财务系统维保服务单一来源公示及采购公告

一、项目名称：金算盘人力**系统及财务系统维保服务项目

二、服务内容及要求

（一）服务内容

（二）服务要求

1.成交供应商对金算盘人力**系统及财务系统进行常规维护、升级(除国家重大政策性变化需升级外)，并对在日常使用过程中软件系统本身出现的 BUG 进行及时修复；并提供标准化维护服务包含以下：

（1）热线支持：成交供应商需设置24小时运维电话，可通过电话方式向用户进行技术问题解答。工作时间内响应时间不超过1小时，非工作时间响应时间不超过2小时。

（2）远程维护：成交供应商可通过在线远程方式，对用户提供运维指导服务。

（3）现场维护：成交供应商需配备相应技术人员到用户现场解决问题（备注：本条款只针对远程无法解决的情况下）。

2.对医院在金算盘人力**系统及财务系统使用过程中提出的合理化需求进行优化和完善，包含但不限于系统功能完善、****医院业务发展及国家政策等需求对金算盘人力**系统及财务系统现有软件模块功能的修订和完善等(若需要新增软件模块才能满足要****医院另行采购)。

3.承担前述软件产品清单中的软件系统间现有的各种接口，以及前述软件产品清单中的****公司软件系统现有的各种接口的升级、改造、维护****公司接口，****公司软件****公司提供的接口开发技术服务)。

4.对因政策性原因导致现有软件系统功能不能满足要求的软件系统进行相应系统功能的修改、完善。

5.因系统运行的基础硬件设备故障或维修维保更换配件时，需要对前述软件产品清单中的软件系统进行重新部署、修改配置或系统优化等技术服务。

6.完善、修订、****医院管理需求的各种报表，完善系统统计功能等。

7.优化金算盘人力**系统及财务系统，提高系统运行效率。

8.成交供应商需每个年度对金算盘人力**系统及财务系统运行情况进行巡检，并形成巡检报告。

（三）商务要求

1.履约地点：****医院，****医院指定地点为准。

2.履约保证金：缴纳比例为合同金额的5%，成交供应商完成合同约定的所有内容后90日内无息退还成交供应商履约保证金。

3.付款方式

（1）合同签订后，每年度服务期****医院提交年度****医院考核合格后，达到付款条件起90日内，医院支付成交供应商该年度服务费。（每年度根据实际服务时间和单项服务内容据实结算，服务时间满一年按年计算，不足一年按实际使用天数计算：以金算盘人力**系统维保服务成交价÷365天×实际使用天数）。

（2）成交供应商需出具与服务时间匹配的年度巡检报告、有效的增值税发票，经医院确认后进行支付结算。

4.考核方案

（1）考核时间：服务履约完毕后，向医院提出考核申请后30****医院组织考核。

（2）考核方式和标准：根据维保服务内容进行考核，对供应商维保服务情况（含系统稳定性、故障处理、数据安全、服务响应等）逐项考核打分，总分100分。考核得分≥90分为合格；得分＜90分为不合格。本项目服务期三年，合同一年一签，供应商在服务第一年考核合格前提下，双方才续签下一年度合同，否则不再续签合同。

5.违约责任

（1）成交供应商必须遵守采购合同并执行合同中的各项规定，保证采购合同的正常履行。

（2）如因成交供应商工作人员在履行职务过程中的疏忽、失职、过错等故****医院造成损失或侵害，****医院本身的财产损失、****医院对任何第三方的法律责任等，成交供应商对此均应承担全部的赔偿责任。

（3）成交供应商不能按时提供服务(成果)或逾期提供的而违约的，除应及时提供服务外，应向医院偿付逾期提供部分服务总额的百分之一/天的违约金；逾期超过15天，医院有权解除合同，成交供应商则应按合同总价的百分之十的款额向采购人偿付违约金，****医院已经付给成交供应商的服务费及其利息。

6.成交供应商在履约过程中，****医院考核不合格的，医院有权要求成交供应商整改。成交供应商三次整改仍不符合要求的，医院有权解除合同，并视为成交供应商不能按时提供服务(成果)而违约，并按照