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湖南日报多一重身份，多一分责任——从三个案例看湘潭“企业服务专员”如何助企纾困
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在**市企业服务专员协调下，******公司日前获得500万元贷款，有效缓解企业资金压力。
为进一步优化提升营商环境，**市于今年8****服务队伍，由51名市直涉企部门联络员和703****园区企业服务专员构成，接受28场次全覆盖专业培训，精准服务3203家规上及临规企业。通过“线上+线下”双轮驱动，优化经营主体诉求“亲商管家”一体化响应机制，提供点对点、心贴心、专业化服务，持续解决规上及临规企业反映的困难问题，助推临规企业入规升级，助力规上企业扩容提质。
一个个企业服务专员深入企业走访，配备“规上企业政策包”“临规企业升规指南”“高频问题解答手册”三类口袋书和企业服务联系卡，推行“十问”摸排机制和“一码直通”模式，提供政策解读、帮办代办、协调争资、维护环境等“一站式”服务，实现“一对一”或“一对多”有效对接。目前，全市首轮走访已圆满完成，共收集要素保障、政策兑现、行政审批等难题351件，已办结294件，切实解决了企业实际困难。
打通堵点，项目提速
说起**经开区企业服务专员石彪，**一力长****公司总经理瞿月苏连连称赞，感谢其协调解决高压线迁移难题，保障了项目进度。
作为省重点建设项目，一力物流此前因高压线迁移受阻，面临电网协调、审批及征地等多重难题。
为攻克这一“拦路虎”，****建设部企业服务专员石彪主动担当。他白天奔走于国家电网、审批部门沟通协调，争取支持，缩短审批时间；晚上深入村民家中，耐心做好思想解释工作，争取群众理解。经过不懈努力，两条110千伏高压线已顺利完成迁改，另一条220千伏响莲线迁改正有序推进，计划12月底完成。
通过持续攻坚，成功解决电力杆迁等影响建设的难点堵点，一力物流项目一至四期建设全面提速，预计年底全面建成投产。这一系列举措不仅体现了服务专员“多一重身份，多一分责任”的担当精神，更以实际行动践行了“一对一”精准服务承诺。
8月28日，**经开区召开“企业服务专员”助力企业发展优****园区警务与安全生产工作大会，发布《**经开区“企业服务专员”助力企业发展优化营商环境工作方案》，标志着“企业服务专员”机制在该区范围内制度化推开。
**经开区选派193名企业服务专员，精准对接429家重点企业（项目），全面掌握企业情况、宣传解读政策、协调解决问题、协助审批服务、协调争取**等，建立定期走访、跟踪服务、问题办理、政企交流等机制，持续优化营商环境，为园区高质量发展注入强劲动力。
政策红利，精准送达
**湘钢****公司申报钢绳设备更新改造项目，**高新区产业局企业服务专员刘斌主动梳理政策要点，指导企业完善审批手续、细化设备更新方案与资金筹措说明，成功获批1050万元超长期特别国债资金。
然而，该公司申报钢丝绳及钢绞线生产线智能化升级项目时，因****发改委初审名单。刘斌迅速对接省、市发改部门，锁定“缺少园区专项证明”的核心症结，启动“急事急办”机制。经协调，园区仅1个工作日便出具合规专项证明，企业迅速补充材料并提交复核，最终通过省级筛选，正式进入国家级审核阶段。
企业服务专员推行全周期、全流程“陪跑式”服务，聚焦重点项目现场协调，精准破解“卡脖子”难题，确保项目推进无障碍。开展“送策上门”行动，将国家、省、市三级减税降费、科技创新、产业扶持、金融支持等惠企政策逐一拆解，用通俗语言向企业讲清政策红利、申领条件及操作路径，推动政策红利直达企业。
主动摸底—精准对接—全程跟进，实现企业诉求的快速响应与解决，强化政策落地的实效性，为区域营商环境优化提供有力支撑。
事不在小， 而在为之
******公司是**经开区电子信息产业园重点企业，发展势头强劲，7栋厂房满负荷运转，1300余名员工忙碌生产。****公司上下游企业集聚，人流、车流将双向四车道的振湘路挤成了“单行道”。
“员工上下班需要绕着厂房找车位，有时货车因拥堵延误卸货，直接影响企业生产效率。”****公司行政总监喻玲坦言。
今年6月，****公司向**经开区“企业服务直通车”平台提交该项诉求后，企业服务专员李佳协调**电子信****公司开放更多停车位，同时联动交警、城管等部门现场办公。
城管大队清理占道摊贩，指定区域规范经营；交警部门优化道路设计，在振湘路、引凤路两侧施划公共停车位，将振湘路、**路两侧部分车道改为停车区域，迅速组织人员施划标线。
7月初，****公司员工欣喜发现，困扰多时的“停车难”问题得到彻底解决——在企业服务专员协调下，多部门联动，在振湘路等新增80个临时停车位。
事不在小，而在为之。从项目推进到政策落实、融资纾困等，企业服务专员以“拼”的姿态、“实”的作风、“暖”的服务，持续擦亮“**服务、相当专业”的营商环境品牌，为**建设“五好”园区注入澎湃动能。这股政企**、共克时艰的强劲暖流，正汇聚成推动**高质量发展的磅礴力量！
企业服务专员书写营商环境新答卷
**经开区的工地上，高压线迁改工程紧张施工。服务专员石彪白天协调电网、审批部门，晚上挨家挨户做群众工作，硬是将原本需要半年的流程压缩至三个月。这种“急企业之所急”的担当，让省重点建设项目一力物流顺利推进。
在**高新区，企业服务专员正以“拼”的姿态书写营商环境新答卷。记者跟随服务专员走访企业时，深切感受到“多一重身份”带来的责任重量。
**经开区振湘路旁，80个新增停车位解决了创普开业员工的停车难题。服务专员李佳联动城管、交警部门，将双向四车道改为临时停车区，用“小切口”破解了困扰企业多年的“大麻烦”。
这些场景让记者深刻体会到：企业服务专员，不是简单的头衔叠加，而是沉甸甸的责任担当。他们用“一对一”的精准服务，打通政策落地的“最后一公里”，让政策红利从“纸上”落到“账上”，让企业诉求从“问题清单”变为“满意清单”。这，正是**打造“五好”园区、推动高质量发展的“暖流密码”。
来 源丨**日报
编 辑丨刘 留
审 校丨刘 留
审 核丨徐 慧
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2025-11-14
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