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富锦市营商环境建设监督局12345平台升级维护服务
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***********公司企业信息
预算金额：￥98000 元 采购方式：直购
项目需求详情
搭建跨部门协同平台：自动关联职能部门权责清单，实现工单智能派单（准确率≥90%），支持跨部门联合督办、进度实时可视化；
-新增工单分级机制：按紧急程度（一般、紧急、特急）设置办结时限，超时自动触发层级预警（承办部门→热线中心→分管领导）。构建诉求大数据分析平台：自动生成热点诉求排行、部门办结率、区域诉求分布等可视化报表，按月推送治理建议；
-新增工单分级机制：按紧急程度（一般、紧急、特急）设置办结时限，超时自动触发层级预警（承办部门→热线中心→分管领导）。构建诉求大数据分析平台：自动生成热点诉求排行、部门办结率、区域诉求分布等可视化报表，按月推送治理建议；
- 建立诉求标签体系：对重复诉求、集中诉求进行智能预警，支撑精准施策（如某区域频繁反映停水，自动推送至水务部门排查）。性能保障：支持峰值并发呼叫≥500路，系统可用性≥99.99%，数据存储保留3年以上；
- 安全合规：符合等保三级要求，实现用户数据加密存储、操作日志全程审计，严格管控数据访问权限。优化群众评价体系：工单办结后通过短信、小程序推送评价入口（满意/基本满意/不满意+文字反馈），不满意工单自动回退承办部门重办；
- 新增督办模块：****中心在线督办、查看办理佐证材料，对推诿扯皮工单可直接约谈通报。
项目名称：12345平台升级维护服务
项目类型：非政府采购项目
服务周期：15天
供应商资格：一、符合《****政府采购法》第二十二条规定，且已在本系统注册的供应商。
二、****政府采购政策满足的需求：无。
三、特定的资格要求：无。
四、本项目不接受联合体参与
异议处理项：如有异议请电话咨询采购人，采购流程问题请咨询平台运营。
发布时间：2025-11-14 13:28:33
采购编号：****
座机电话：0454-****202
服务实施地：**省**市**市**市
采购单位：****
招标进度跟踪
2025-11-14
招标公告
富锦市营商环境建设监督局12345平台升级维护服务
当前信息
2025-11-14
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