珠江城安消一体化平台功能模块增补工程询价公告

序号

项 目

内容

型号规格

单位

数量

1

单位一张图

通过可视化数据看板的形式，对接入的单位数据、建筑物数据、消防设施数据、消防设施完好率数据、设备报警数据、设备隐患数据进行相关统计，方便管理人员了解相关消防设备运行状态；通过电视墙方式，展示设备状态信息，方便相关人员实时了解到设备运行状态。

Infovision FireProtection智慧消防综合管理平台

套

1

园区巡查

一、巡检规范配置

1.巡检项管理：管理人员可按照用户日常管理规范或要求，对要巡检的对象进行分类（例如安全类、消防类、锅炉），不同类别的巡检对象有着对应的巡检项；不同巡检项有不同的巡检方法（现场巡检、远程巡检和预置通用的自动巡检方法）和参考图片。

2.巡检对象管理：管理人员可手动添加要巡检的对象，并为巡检对象关联各类物联传感器（摄像机、环境量传感器等）作为检测点。

二、巡检规则配置

1.打卡规则配置：管理人员可设置打卡点，用于巡检员现场巡检时打卡，以确保巡检员到达指定位置。打卡点支持门禁（含人脸门禁）、二维码、NFC标签等。

2.巡检规则参数配置：a.管理人员可设置默认录像回放时间、巡检任务提醒规则等。

三、巡检计划配置

1.巡检计划管理：管理人员可设置计划名称，计划有效期，任务执行周期、包含的巡检对象和巡检项及其排序、任务执行人员以及各个环节的问题处理人员。

四、巡检任务执行

1.现场巡检执行：巡检人员可在巡检任务模块，查询巡检应用中所有的巡检任务及巡检详情，处理任务。巡检人员支持扫码快速定位到巡检对象，支持扫二维码、NFC。并对有异常的项进行拍照及涂鸦、拍摄、文字录入、语音录入等。

2.远程巡检执行：巡检人员可在巡检任务管理模块，处理远程人工巡检的任务。可以通过查看计划抓图、实时视频、录像、数据的方式进行人工远程检查，并给出各个检查项的结论。

3.自动巡检执行：系统支持按照巡检计划主动****中心分析设备，进行智能分析后对巡检项的状态进行判断；也支持接入系统已有的事件对巡检项自动匹配结论。

五、巡检问题闭环

1.临时问题上报：支持上报临时问题并关联系统中的巡检项。可对问题进行补充拍照及涂鸦、拍摄、文字录入、语音录入等。

2.巡检问题管理：各环节处理人员，可对巡检问题或者临时上报问题，根据自己的权限进行问题复核、问题整改及问题审核（依据计划配置）。

六、巡检记录

1.巡检任务记录：管理人员可查看巡检任务维度的记录，可以看到自己有的权限的区域下的巡检记录，包含含每条任务里每个巡检对象的巡检项记录。支持导出报告。

2.巡检问题记录：管理人员可查看问题维度的记录，主要进行巡检问题复核、整改、审核，在问题列表中可以查看巡检问题的附件，附件包含图片和视频。支持导出报告。

七、巡检统计

1.巡检统计：管理人员可查看各个区域、巡检类型（计划模板）、时段的问题率、任务超时率、任务过期率；

套

1

3

人事管理

提供员工和外协人事管理，提供岗位、职位管理能力，支撑按行政层级进行审批的业务（如人脸采集审批、访客审批、工单审批）。支持用户自动创建，快捷高效。支持人员离职管理，可设置离职人员权限清除策略，支持离职日期前后自动清除门禁、梯控、停车场等物联网权限。

套

1

4

物业报事报修

一、用户报修

1.报修类型：平台提供日常报修，报修类型包括水电维修、公共照明、基建设施、工程服务、保洁服务、绿化服务。

2.园区报修：用户通过平台进行报修

a.用户通过APP发起报修，可填写报修地点、事项、问题描述等，支持随手拍照报修；

b.通过微信扫描区域二维码，补充报修事项实现快速报修

二、报修分派

1.报修配置：平台管理员进行报修设置，确保流程灵活

a.配置系统报修管理人，报修的事件统一由管理人员接收；

b.配置维修人员，根据报修类型系统可自动将报修任务推送给相应的维修人员。"

2.报修派单：报修事件提交后，事件管理人员接收到相应的事件进行统一的事件分派管理

a.报修****园区所有报修待办；

b.支持报修待接单、待处理状态处理，可以查看报修详情包括报修图片、问题描述、报修人信息，处理意见，待接单状态支持接单、作废，待处理状态支持指派、作废和维修完成；

c.根据报修事件类型，指派给相应的维修人员处理。

三、报修处置

1.维修接单：维修人员接收相应的报修任务并进行处理

a.支持接收报修管理人员和修统自动派单，查看保修单的报修图片、问题描述、报修人、报修位置等；

b.通过抢单模式，从用户提交的报修单中抢单进行处理

2.报修处理：维修人员完成维修任务后，通过APP进行维修结果反馈

a.记录维修方式、过程、结果图片等；

b.对于处置不了的问题，需要其他人员处理可进行维修单的转派；

c.对于不存在维修问题或不需要处理的维修任务，可通过异常接单完成反馈。

3.维修评价：报修人可在线查看报修事项状态和处理进度

a.查看报修实现的处理情况，包括报修状态、维修人、维修耗时、详细信息；

b.查看维修完成情况，对维修结果不满意可重复发起维修；

c.从维修质量、维修态度等维度进行维修评价。

四、报修查询

1.维修列表：可根据报修单、区域、报修人、报修类型、时间等对物业报修进行查询，可查询报修事项的完成情况、维修过程、报修评价等信息

2.维修导出：可导出系统中维修的项目进行相应的报修事项跟踪。

五、报修统计

1.总体报修情况统计：统计园区内上报的报修事项数量及完成情况（待接单、待处理、处理中、待评价），****园区报修情况和维修效率

a.统计年/季物业报修数量、处理数量、处理完成率；

b.统计各类型报修数量，包括水电维修、公共照明、基建设施、工程服务、保洁服务、绿化服务等；

c.统计各区域报修的数量及报修类型；

d.统计不同报修渠道的报修事件占比。

2.统计各类型报修的服务质量，包括满意度、解决完成率、平均处理耗时等。

3.维修工单：对当前维修工单情况进行统计，并对未完成的维修工单进行追踪处理，保证报修服务支持质量

a.统计当前未完成的报修工单，按照状态（待接单、待指派、待处理）进行分类统计；

b.按报修工单照停留时间长度进行排序。

套

1

5

工单中心

一、工单接入管理

1.接入渠道：支持APP、微信公众号、网页、API

二、 工单流程管理

1.流程参与人配置

a.允许工单类型、服务模块的区域调度管理员和区域处理人的配置

b.服务模块配置项优先级高于工单类型配置项

2.流程超时限制

a.允许工单类型、服务模块的流程超时配置

b.服务模块配置项优先级高于工单类型配置项

3.流程节点管理：从申请、派发、签收、处理、验收/评价，实现流程闭环

4.自动化任务：支持规则设定来触发标准动作，如流程流转推送待办、消息

三、工单统计

1.工单数量统计

a.展示已产生的工单总数，可分为**数量、完成数量、作废数量

b.展示已产生的工单类型的数量分布，如物业报修、物业报事、设备维护、安全随手拍、我有话说

c.展示工单子类的数量统计，可按照TOP 10数量进行排行

d.展示每天的工单总数变化趋势，可选择更多展示工单子类的数量详情

2.工单待办统计

a.展示待办总数数量，可分为待分配、待签收、待验收、待评价

b.展示待办的不同工单类型的数量统计，可选择更过展示详细列表

c.展示待办工单停留时间最长的TOP 10

3.工单服务统计

a.展示服务质量评价，包括评分率、满意度、解决完成率

b.展示服务过程评价，包括接收平均消耗时长、签收平均消耗时长、处理平均消耗时长

c.可选择更多展示各工单子类的服务统计详情

套

1

6

系统调试

软件运行环境搭建及内容添加，模块对接调试

软件运行环境搭建及内容添加，模块对接调试

项

1