中信泰富T2栋物业服务项目

一、项目概况
1.1 项目基本信息
项目名称：信泰中心T2 栋物业服务项目
项目地址：****中心 T2 楼
服务范围：****中心 T2 栋楼内区域（初期面积 3.8 万㎡，分批次推进），涵盖日常保洁、工程维护、安保服务及前台接待四大板块
服务期限：
a.物业服务期限为【12】个月。合同期限届满前30个工作日内，甲方将对乙方合同期内的履约情况进行综合评分（评分标准详见本合同附件二《考核评分标准》）。若乙方综合评分达到甲方的标准，本合同自动续签 1 年；后续各期续签规则均按本条约定执行，直至甲方租赁期限届满。
b.若乙方任一期综合评分未达到标准，本合同当期期限届满后自动终止。
1.2 项目背景
****中心即将正式入驻，为保障楼宇公共区域环境整洁、设施设备正常运行及人员财产安全，现通过公开招标选取具备专业能力的物业服务供应商，提供 “保洁 + 工程 + 安保 + 前台” 一体化服务。

二、供应商资质要求
1.注册资金：人民币 1000 万元及以上。
2.主体资格：在中华人民**国境内注册，具备独立法人资格及有效营业执照，经营范围需同时包含 “保洁服务”“物业管理服务” 及 “工程维修 / 安保服务” 相关内容（需提供营业执照副本复印件并加盖公章）。
3.设备与技术能力：具备履行合同所需的专业设备（如保洁设备：洗地机、高压水枪等；工程工具：万用表、管道疏通机等；安保设备：对讲机、巡逻仪等），需提交设备清单（含设备名称、型号、数量、购置时间）并加盖公章。
4.财务与信誉：
a.具有健全的财务会计制度，需提供近 3 年（2022-2024 年，若成立不满 3 年则提供成立至今）经审计的财务报表（资产负债表、利润表、现金流量表），且无连续亏损记录；
b.近 3 年内在经营活动中无重大违法记录（如偷税漏税、合同违约被判决赔偿等）、无重**全责任事故，需提交《无违法违规承诺函》（格式见附件 1）并加盖公章。
5. 纳税与社保：具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，需提供近 1 年（2024年 10 月 - 2025年 9 ****税务局出具）及至少 5 名员工****社保局出具）。
6.类似项目业绩：近 3 ****园区 “保洁 + 工程 + 安保” 一体化物业服务的成功经验，需提供至少 3 份符合以下要求的证明材料：
a.合同签订时间在 2025年 10 月及之前；
b.合同履行期限满 2 年及以上（或**持续至今满 2 年及以上）；
c.单项目年度合同额≥500 万元；
d.需提供合同复印件（关键页需包含服务内容、**期限、甲方名称、合同金额）或甲方出具的用户评价证明（需加盖甲方公章）。

三、核心服务要求
3.1 通用基础要求
a. 服务时间：需匹配楼宇运营时间（07:30-20:30，每周工作 6 天，周日休班），各板块人员需按排班计划在岗，确保服务无间断（排班表需在进场前 7 天提交招标方审核）。
b.人员要求：

c.人员管理：
人员稳定性：每月 25 日前提交《月度人员异动报告》（含离职 / 新增人员信息），离职 / 新增需提前 7 天提交报备材料（新增人员需附简历、健康证明），经招标方书面确认后方可执行；
上岗规范：所有现场人员需挂牌上岗（工牌含照片、工号、培训合格标识），仪容仪表整洁（统一制服，无污渍、破损）；
培训要求：供应商需提供岗前培训（专业技能、安全操作、礼仪规范）及每月 1 次在岗培训，培训记录需包含时间、内容、讲师、参训签到表及考核结果，保存期限不少于服务期结束后 1 年；
保险与合同：每季度配合招标方抽查《劳动合同》及现场人员的意外险 / 工伤保险证明，确保 100% 覆盖。
3.2 各模块具体要求
3.2.1 保洁服务
a.服务范围：楼宇内所有区域，包括但不限于走廊、楼梯间门口、电梯轿厢及厅门、卫生间、茶水间、母婴室、吸烟区、会议室等区域。
b.人员配置：经现场踏勘后输出具体方案，最初配置为：保洁员 20 人（分长短班：早班 07:30-16:30，晚班 13:30-20:30）、保洁领班 1 人、保洁主管 1 人。
c.进场筹备要求：进场前 3 天完成卫生间、茶水间等高敏感区域精保洁；进场前 1 天完成全区域精保洁终检，招标方验收合格后方可正式服务。
3.2.2 工程服务
a. 服务范围：楼宇内所有设施设备，包括但不限于电梯、电气设施（配电箱、照明）、消防设备（灭火器、烟感探测器）、给排水管道（水管、阀门）、安防监控系统、门禁系统、中央空调末端设备。
b.人员配置：最低配置为：工程主管 1 人、工程维修工 2 人（轮班 07:30-20:00）、备用工程维修工 1 人（接到突发故障通知后 2 小时内到岗）。
c. 服务标准：
进场前准备：进场前 7 天完成设施踏勘，对接施工方获取设备图纸、操作手册等资料，排查遗留问题并形成《设施问题台账》；进场前 3 天完成电梯、消防设备、电气设施的专项排查，解决已发现的基础问题；
日常巡检：建立《设备巡检台账》，每日 1 次巡检（重点检查消防设备压力、电梯运行声音、配电箱指示灯），每周 1 次设备间环境检查（无杂物、通风良好），每月 25 日前提交《月度设备维护报告》（含巡检记录、故障处理情况）；
故障响应：接到报修后 30 分钟内到场，一般故障（如照明损坏、水管轻微漏水）2 小时内解决；复杂故障（如电梯停运、消防报警）需 1 小时内出具解决方案，告知预计修复时间（最长不超过 24 小时），并同步启动备用方案（如协调临时电梯、手动巡逻），不影响楼宇正常运营；
进场交付：进场当日完成所有设备运行检查，提交《工程服务进场报告》（含设备状态、问题处理结果），经招标方确认后完成交付。
3.2.3 安保服务
a.服务范围：楼宇公共区域安全巡逻、人员出入管理、安防监控系统运维、应急事件（冲突、火灾隐患、盗窃）处理，保障人员及财产安全。
b.人员配置：最低配置为：安保主管 1 人、安保队员 10 人（白班 07:30-19:30，7 人；夜班 19:30-07:30，3 人），备用安保队员 2 人（突发情况 20 分钟内到岗）。
c.服务标准：
进场前准备：进场前 7 天熟悉安防监控、门禁系统操作，完成巡逻路线踏勘（需覆盖所有公共区域），制定《巡逻计划》（含路线、频次、重点区域）并报招标方审核；
日常巡逻：白班每 1 小时巡逻 1 次，夜班每 2 小时巡逻 1 次，电梯厅、出入口、垃圾房等重点区域额外增加 1 次 / 2 小时巡逻，每次巡逻需在《巡逻台账》记录时间、地点、异常情况；
出入管理：外来人员需登记（姓名、事由、联系方式、拜访对象），发放临时出入证；禁止无关人员（无登记、无预约）进入办公区域；快递、外卖需在前台指定区域交接，不得进入办公楼层；
系统运维：每日 9:00 前检查监控系统运行状态（无盲区、画面清晰），发现异常（如摄像头故障）2 小时内联系维修，同步启用备用监控点位；
应急处理：接到突发事件报告后 5 分钟内到场，按《应急预案》（需提前提交招标方）处置（如冲突调解、疏散人员），并立即上报招标方（10 分钟内口头汇报，1 小时内书面汇报）；
进场交付：进场前 1 天完**防系统最终调试，进场当日提交《安保服务进场记录》（含系统状态、巡逻计划确认）。
3.2.4 前台服务
a.服务区域：大厦一层前台****服务区域（含访客等候区、快递交接区）。
b.人员配置：专职前台服务人员 1 人（08:30-18:00，双休）
服务内容与标准：
接待服务：访客引导（告知登记流程、电梯位置）
物资管理：前台办公用品（笔、登记表）、访客等候区饮用水实时补充，无断供；
快递管理：小邮局快递日清等相关工作
环境管理：前台区域及等候区每日清洁 2 次（08:00、14:00），保持桌面无杂物、地面无灰尘。
3.3 物料与设备要求
物料责任划分：

四、招标监管
1.监管渠道：
电话：0512-****3125；
邮箱：****@dreame.tech；
微信：关注公众号 “廉洁追觅”，通过对话窗口反馈；
信件：**市**区**大道 2288 ****科技园内控审计监察部（邮编：215000）。
2.监管流程：监管部门收到投诉后 3 个工作日内确认受理，7 个工作日内完成调查并反馈处理结果；复杂投诉可**至 15 个工作日，需提前告知投诉方。

五、 招标时间安排
1. 11月14日~11月18日社会面公开寻源邀标， 意向单位在截止日期前，于公众号投递相关资料； 发布日期：2024 年 11 月 14日；