关于市五届人大四次会议第1343号建议的答复

答复类别：B类

郑进良、李敏代表：

《关于优化部门信息共享方便群众办理权属登记的建议》（第1343号）收悉，现答复如下：

首先，我局对您提出的建议予以高度肯定，此建议能深切感受到您扎根群众，深入调研的扎实作风，充分展现出您深厚的为民情怀以及对社会发展细致入微的洞察，您所提出的建议为我们的工作推进提供了新思路。

一、关于简化办理流程

近年来，我******厅制定的“五级十五同”标准，持续推进不动产登记“减环节、减材料、减时限”改革，已实现一般登记业务3个工作日内办结，抵押登记等高频业务“1个工作日办结”，不动产登记办结时限在法定的30个工作日上压缩至3个工作日内，压缩幅度高达93%以上。同时，依托“**省网上办事大厅”和“闽政通”APP，全面推行线上预约、网上申请、电子证照等功能，群众可通过线上平台提交材料并查询进度，部分业务已实现“全程网办”。下一步，我局将重点推广“二手房转移一件事”线上办理，进一步压缩办理周期。

二、关于推进系统升级

为进一步提升不动产登记数据质量，保障数据安全，做好营商环境考核财产登记指标涉及不动产登记有关工作，**市本级“互联网+”不动产登记信息化升级改造项目投入资金118.9万元，**县不动产数据质量提升建设项目投入资金123.8万元，**县数字**智慧城市新型基础设施建设-不动产营商环境数据质量提升项目投入资金314万元，其余县（市）均已投入资金开展不动产登记系统信息安全保护三级测评，为切实提升不动产登记信息化水平，更好地服务办事群众、企业打下基础。下一步，******厅部署安排，持续深化我市“互联网+不动产登记”水平，加快推进“数据最多采一次”“无证明城市”等工作，为不动产登记数据更安全、服务更便利奠定基础。

三、关于加强信息共享

目前，我局通过登记系统内嵌的信息共享接口即可直接获取不动产登记所需的土地出让、婚姻、**人口、统一社会信用代码等来自12个部门的共享信息，可通过共享调用的材料，群众无需重复提交，但受限于部分部门数据壁垒或系统兼容性问题，信息共享的深度和广度仍需提升。下一步，我局将通过不动产登记系统升级改造，进一步扩大信息共享范围，强化数据交互能力，确保共享的信息实时调用、安全可靠，逐步实现涉及办理不动产登记登记业务所需的全部证明材料在线获取。

四、关于提升服务质量

一是加强登记队伍作风建设，全面推行“下班延迟办、周末值班办、主动上门办、政府出钱办”模式，建立周末值班制，为工作日没时间办业务的群众提供登记服务，为重症患者、高龄老人等行动不便的特殊群体提供上门服务，持续推行“政府买单、免费公证”服务模式，开辟企业服务专区，专人专窗负责，落实“绿色通道”服务制度，完善项目全流程跟踪服务机制，确保企业登记办证“马上办”，2024年不动产登记满意度接近100%，其中，****中心采取政府购买服务，推行不动产登记公证“1+8”服务被多个省级部门转发推广；二是全面打造“学习型”队伍，持续提高服务人员专业水平，通过“每周一学”把学习融入工作，用学习指导工作，再通过每月开展业务知识考核，形成“周学月考”的学习模式，以考促学，以考带学，提升不动产登记服务质效。2023年，**市获得**省不动产登记技能竞赛第一名，2024年，****中心被自然**部评为**不动产登记便民利民窗口建设工作成效显著单位。下一步，我局将探索“智能审核”服务，提高审核效率，减少人工审核误差，健全不动产登记投诉处理机制，多渠道受理，强化协同处理，安排专人每日汇总、分类转办咨询投诉件，确保及时响应并提供处理意见，并将投诉处理效能纳入绩效考核体系，对重复投诉或整改不力的工作人员予以通报，并扣减相应绩效，倒逼服务质量提升。

五、关于宣传推广

2025年来，****政府门户网站、公众号、社区宣讲、短视频等渠道发布登记政策及创新服务解读，但覆盖面仍有不足。下一步，我局将联合街道、房企、银行等机构，开展“****社区”等活动，并制作通俗化操作指南，提升群众知晓率。

六、关于自建房历史遗留问题处置

根据与郑进良代表当面沟通情况，关于代表反映的国有建设用地使用权转移建设工程规划许可证未变更等历史遗留问题，下一步，****中心**内历史遗留的土地已登记发证但建设工程规划许可证已过期、未取得建设工程规划许可证造成土地闲置、未批先建等各种类型问题进行全面摸排，摸清问题底数并建立电子化档案，制定工作计划分门别类梳理，对各类问题提出可行处置意见和建议后，报市政府专题研究，推动历史遗留问题化解。

领导署名：周仙齐

联 系 人：陆长旺

联系电话：0593-****396

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2025年11月7日

（此件主动公开）