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金华市浙师大后勤服务有限公司入围2025-2026年度浙江省本级、杭州市党政机关公务出行（内部）定点服务机构开放式框架协议采购项目的结果公告

结果-候选人公示

浙江 -杭州

发布时间： 2025年11月17日

标书代写官方

摘要信息

招标单位

招标编号

招标估价

招标联系人

招标代理机构

代理联系人

报名截止时间

投标截止时间

关键信息

后勤服务有限公司入围定点服务

招标详情

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相关单位：

***********公司企业信息

一、采购项目信息

项目名称：2025-2026年度**省本级、****机关公务出行（内部）定点服务机构开放式框架协议采购项目

项目编号：****

二、征集人信息

征集人名称：****中心

征集人地址：**省**市**区宝石一路3****中心

征集人和联系方式：陈明娟-0571-****0106

三、入围供应商

供应商名称：****

供应商地址：**省**市婺****市婺**新狮街道浙师大校内老行政楼201-221室

供应商联系人和联系方式：金枝文-135****5552

四、入围产品

入围商品标项名称	入围商品名称	入围商品规格型号/服务描述	入围商品价格
公务出行车辆租赁内部服务机构	**公务出行车辆租赁内部**大学	服务方案:**车队车辆服务方案一、服务定位与目标服务定位：围绕安全、高效、规范三大核心，为学校各二级部门提供专业车辆保障服务，全面覆盖日常通勤、公务出行及大型活动接送等多样化场景。具体而言，安全强调预防性维护和驾驶员培训，高效注重快速响应和调配，规范则通过标准化流程确保服务质量。服务目标：实现车辆运行安全率100%，杜绝责任事故，通过定期检查和培训强化安全意识；服务响应时间控制在15分钟以内，准时率达到98%以上，确保用户需求得到及时满足；客户满意度不低于95%，建立长期稳定的信任关系，通过定期反馈机制优化服务细节，学校各二级部门征求意见。二、基本服务内容公司自2024年1日启用车辆预约调度管理系统，实现采用线上预约申请+调度+派车的模式。例如通过移动APP简化预约流程，提升用户体验。日常通勤服务：固定线路班车，根据部门实际需求定制通勤路线（如跨校区通勤、教职工往返等），并配备专职驾驶员，确保路线稳定性和乘客舒适度；公务出行保障：提供商务车、中巴等多种车型，满足会议接待、学术交流等不同场景需求，商务车适用于小型团队，中巴则适合大型代表团；车内配备急救包、充电设备等应急物资，提升出行体验，确保突发情况得到及时处理。活动专项服务：针对校庆、新生报到与毕业季、招聘会等大型活动，制定集中调度方案，并预留10%的备用运力，以应对突发需求；提供定制路线规划，有效避开交通高峰，保障活动顺利进行，提前与用车部门协调，优化路径选择。三、服务标准与质量保障车辆管理标准：所有运营车辆均符合国家最全规范，严格执行定期年检、维护及清洁管理，每月进行一次全面检查；驾驶员持证上岗，每年接受不少于20学时的安全培训，内容包括应急处理和法规学习。服务流程规范：实行“预约—调度—出车—反馈”全流程数字化管理，支持运行轨迹实时追踪，确保透明高效；每单服务结束后可满意度评价，投诉问题确保48小时内处理完毕。质量监控机制：设立专职监控岗位，每月定期抽检服务记录与车辆状况，随机抽查10%的服务单；建立驾驶员服务考核制度，对迟到、车况异常等高频问题进行根源分析并落实整改，推动持续改进。四、项目进度保障措施（一）分阶段实施计划前期调研：深入对接各部门需求，优化路线设计与车型配置，通过问卷调查收集反馈；试运行：模拟高峰用车场景，持续调整调度策略，确保正式运营平稳过渡；正式运营：按季度评估服务数据，实现方案动态优化，例如根据使用率调整车辆分配。（二）调配优化采用“主车+备用车”协同模式，提升突发需求响应能力，例如备用车占总车辆的5%；与校内保卫处、市高铁站、公交公司协调，设置专用停车位以缩短车辆等待时间，提高整体效率，保障用车服务。五、突发事件处理机制与预案（一）车辆故障应急预案：市区内备用车辆15—20分钟内抵达现场，故障车辆及时拖离并安排维修，确保服务不中断；流程：驾驶员上报→调度中心派车→公司跟进维修进度，例如通过GPS定位快速定位故障点。（二）交通事故处理预案：立即启动保险理赔程序，同步安排临时替代车辆，减少对用户的影响；流程：现场保护→报警处理→配合调查→24小时内提交事件报告，确保合规处理。（三）极端天气应对预案：提前发布停运或调整通知，协调接驳或延期服务，保障用户安全；流程：接收气象预警→开展风险评估→通报相关部门→执行应急方案，例如通过短信或电话通知用户。六、政策合规与持续改进政策依据：严格按照《公司车辆管理办法（修订）》《公司车队安全服务质量考核办法》及相关地方交通法规执行，确保安全运营、保险完备；创新机制：每学期组织服务复盘会议，邀请部门代表参与优化讨论，推动服务持续升级与体系完善，引入新技术提升调度效率。服务承诺:车辆租赁服务承诺书我司郑重承诺，若在本次定点服务机构开放式框架协议采购项目征集入围，将严格遵循协议要求及双方合同约定，提供以下服务，确保项目高效、合规、优质推进：一、车辆保障承诺 1. 车辆资质合规：所有投入使用的车辆均具备完整合法手续（含行驶证、交强险、商业险、年检证明等），无抵押、查封等权利瑕疵，确保可正常上路行驶。 2. 车辆品质达标：无重大事故修复记录；内部整洁、无异味，空调、座椅、音响等设施功能完好，满足使用舒适性需求。 3. 车辆定期维护：建立“一车一档”维护台账，每月至少[1次]常规保养（含机油更换、轮胎检查、制动系统检测等）。二、服务质量承诺 1. 司机服务规范：司机需持有效驾驶证（对应准驾车型）及无犯罪记录证明，上岗前经服务礼仪、安全驾驶培训；服务中着装整洁、用语文明，不迟到、不绕路，严格保护承租方人员隐私及行程信息。 2. 响应效率保障：接到承租方用车需求后，临时用车[10分钟内]确认订单，[30小时内]安排车辆到位；正常用车需求，根据路程远近[1小时内]明确车辆调度方案并反馈。 3. 特殊需求支持：可根据承租方需求，提供车辆清洁、消毒（如商务接待、医疗运输场景）、定制路线规划等增值服务，且不额外收取基础服务外的不合理费用。三、安全保障承诺 1. 保险全覆盖：为所有车辆投保足额保险，包括交强险、保额不低于[500万元]的第三者责任险、车辆损失险及车上人员责任险，确保事故发生时可覆盖各方损失。 2. 安全应急机制：制定车辆事故、故障应急处理流程，司机需熟练掌握应急操作（如事故报警、伤员急救联络）；我方设立24小时安全服务热线，接到应急诉求后启动处理流程，跟进处理结果。 3. 合规运营保障：严格遵守国家及当地交通法规，杜绝司机酒驾、疲劳驾驶、超速等违规行为；定期开展安全培训（每季度至少[1次]），确保全年无重全责任事故。四、履约及售后承诺 1. 价格合规透明：严格按照投标报价执行，无隐性收费（如额外加时费、里程费等）；若因市场波动需调整价格，提前书面告知承租方，经双方协商一致后方可变更。 2. 问题整改及时：接到承租方服务投诉后，[0.5小时内]响应，[1天内]完成整改并反馈；若因我方原因导致承租方损失，按合同约定承担赔偿责任。 3. 合同履约保障：确保全面履行合同条款，无擅自中止、变更合同的行为；若因不可抗力无法履约，提前[1天]书面告知承租方，并配合制定替代方案，减少承租方损失。我方自愿接受招标单位及相关监管部门的监督，若违反上述承诺，愿承担相应违约责任，且同意纳入招标单位**黑名单，不再参与后续同类项目投标。报价一览表:2报价一览表.pdf	折扣率 90%