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定远县人民政府办公室2025年11月至12月政府采购意向

预告-招标预告

安徽 -滁州 -定远县

发布时间： 2025年11月19日

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办公室政府采购

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为便****政府采购信息，根据《****政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将****2025年11月至12月采购意向公开如下：

序号	采购项目名称	采购需求概况	预算金额（万元）	预计采购时间（填写到月）	备注
1	**县12345政务服务便民热线平台运维服务项目	主要建设内容为12345政务服务热线呼叫系统云平台、坐席服务建设及运营（8名坐席人员负责电话接听、工单办理等工作）、网络信息化服务等，实现与**市12345热线系统电话互转、工单专班、三方通话、数据统计、知识库建立等功能，高效、高质办理12345政务服务热线转办、接听事项。	105	2025年12月	经充分的采购需求调研，符合《政府采购促进中小企业发展管理办法》第六条第二款之规定（因确需使用不可替代的专利、专有技术，基础设施限制，或者提供特定公共服务等原因，只能从中小企业之外的供应商处采购的）, 不专门面向中小企业预留采购份额。具体原因如下：一、本项目主要内容为12345政务服务热线呼叫系统云平台、坐席服务建设及运营、网络信息化服务等，实现与市12345热线系统电话互转、工单专班、三方通话、数据统计、知识库建立等功能，高效、高质办理12345政务服务热线转办、接听事项。政务服务热线呼叫系统云平台的服务商如华为云、移动云、天翼云等均为大型企业。二、12345热线系统需使用不可替代的专利、专有技术，基础设施限制，并提供特定的公共服务，只能从中小企业之外的供应商处采购。若中小企业对此有质疑，可按以下渠道递交质疑：①以书面材料递交至采购人或采购代理机构处。② **交易中心网电子交易系统中进行异议（质疑），具体操作和程序请参加服务指南>交易须知>在线异议、质疑和投诉操作手册。