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| 软件运维服务 | 不限品牌 | 1年保修 | 2025-12-01 至 2026-11-30 | ¥ 21000.00 元 | 1 | 年 | 小计 ¥21000.00元 | |
| 规格参数: 二、服务范围 1. 数据库对象:医院核心系统数据库。 2. 服务内容:日常巡检、性能优化、故障处理、备份恢复及技术支持等(详见“服务要求”)。 三、服务要求 1.1、 日常运维服务 每季度1次现场全量巡检(含服务器硬件、数据库参数、存储使用率、日志状态等); 监控数据库CPU、内存、IO使用率,锁等待、会话数等关键指标; 每次巡检后3个工作日内提交《巡检报告》,含问题清单、优化建议及处理结果。 1.2、 故障处理服务 响应时效: □ 一般故障(如非核心功能卡顿):远程响应≤2小时,24小时内解决; □ 严重故障(如数据库宕机、数据异常):7×24小时响应,远程15分钟内接入,4小时内恢复(服务期内含1次免费现场支援,若远程无法解决,4****医院)。 故障记录:所有故障需记录《故障处理台账》,含原因分析、解决方案及预防措施,每月汇总提交。 1.3、 技术支持 7×12小时远程技术支持(工作日8:00-20:00),响应方式包括电话、远程。 1.4、 其他要求 ****医院核心系统升级、迁移等工作,提供数据库层面技术支持(不含升级迁移本身的实施)。 | ||||||||
总计:¥21000.00元
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