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航遥中心业务数据库集群运行维护（2025-2026年度）比选采购公告
招标详情
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相关单位：
***********公司企业信息
航遥中心业务数据库集群运行维护（2025-2026年度）比选采购公告
****(以下简称“我中心”)计划对“航遥中心业务数据库集群运行维护（2025-2026年度）”承担单位实施比选，****委员会，通过现场打分的方式，公平、公正、公开的比选出项目承担单位，****中心官网发布比选公告和比选结果，现邀请国内相关单位参加，公告如下：
一、项目概况及经费
1.名称
航遥中心业务数据库集群运行维护（2025-2026年度）
2.概况
****中心业务数据库集群的稳定运行，提升业务系统数据库集群的稳定性与可靠性，特采购“航遥中心业务数据库集群运行维护（2025-2026年度）”服务。
3.采购限价：28万元。响应价格超过限价视为无效响应。
4.项目周期：自合同签订之日起，项目服务期为1年。
二、维护服务标准及要求
1.总体要求
（1）乙方向甲方提供为期一年的数据库及相关软件的技术支持服务。
（2）在服务期内，乙方派遣的服务人员必须能熟练掌握Oracle相关软件的技能，并按照甲方技术服务管理要求，完成年度技术服务任务。
（3）技术服务范围至少包括技术服务支持、技术咨询、系统迁移、各种突发事件的应急策略、系统健康检查、系统调优等。
（4）乙方需提供一站式服务，即一点受理后，必须负责跟踪服务。
（5）乙方需提供本项目各类扩展以及性能优化的技术支持，不定期、按需参与到甲方的维护和升级工作中。
2.服务方式
乙方须提供7*24小时远程、现场服务，组建针对本项目的服务团队，提供巡检及技术支持服务。
3.服务对象
目前共有7套数据库，其中Oracle数据库4套，PostgreSQL数据库2套，MongoDB数据库集群1套。
4.服务内容
(1)7*24远程服务
针对服务范围内的Oracle、PostgreSQL、MongoDB数据库提供：
1)7*24热线电话，提供24小时热线电话，同时提供值班工程师手机号码，保证7*24小时响应。
2)电子邮件，甲方可以通过电子邮件的方式咨询适合书面描述的问题。使用电子邮件为甲方提供技术报告和技术资料。
3)远程拨号，为甲方提供远程诊断和远程处理服务。
(2)现场服务
不具备远程条件、远程服务不能解决问题或者应甲方需求，针对Oracle、PostgreSQL、MongoDB提供不限天数现场支持服务。
重大活动保障期间，提供不限天数现场支持服务。
(3)故障处理
1)乙方应负责协助甲方解决系统运行中出现的系统故障。针对出现的故障，及时进行分析、处理。
2)在系统故障原因不明时，乙方负责故障诊断；在系统出现非停机性质的故障如系统运行缓慢时，视同系统故障。如系统软件或配套设施的故障，故障由乙方进行排除或系统调优或重置。
3)出现系统故障或业务功能点出现问题时，2小时内给出实质性的答复；如不能明确故障所在的，乙方应在接到甲方通知后，派出所需的服务团队人员，并在4小时内到现场。乙方应派出人员要参与解决问题的过程直到解决问题为止。
4)故障解决后24小时内，应向甲方提交故障处理报告。说明故障种类、故障原因、故障解决中使用的方法及故障损失等情况，同时负责针对引发故障的原因，给出日常技术服务建议或维护方案，避免同类故障再次发生。
5)乙方应按月对故障处理报告进行分类、统计、汇总、分析，并提交分析报告。
(4)系统健康检查
乙方应根据系统运行情况，每月至少完成4次现场健康检查（每周一次）。
健康检查完毕后，应出具系统健康检查报告。健康检查报告应分析系统的运行状况，系统的稳定程度，性能是否达到最优，并对系统的优化和今后运行维护给出建议。
(5)版本升级
乙方负责及时安装必须的Oracle、PostgreSQL、MongoDB等数据库相关软件补丁包以及配套升级工作。
(6)系统迁移
如甲方发生系统变动、提出系统迁移需求，乙方需提供系统迁移服务：
1)按照甲方业务要求提供系统变更的相关现场或远程服务：包括系统参数、配置变更、性能优化服务及现有系统的改造。
2)提供应用系统上线、变更等必要的现场值守服务。
3)提供系统平台变更，如网络、主机、系统软件等变更时，所要求的相关的现场支持服务。
4)提供对甲方各类系统的综合系统优化支持能力。
5)服务期内提供与本项目相关的技术咨询服务。
6)进行系统健康检查。
7)对于服务期内所需要的系统迁移等需求，乙方应提供必要的现场服务，并不再收取任何服务费用。
8)每次系统现场服务后，均应形成系统迁移报告。迁移报告应包括所迁移系统基本情况、所做工作具体内容、迁移中遇到的问题及解决情况、迁移服务实施结果、服务满意度（满意、一般、不满意）等。
(7)增强数据安全保护
Oracle数据库配置主从热备（Data Guard），增强数据安全保护。
PostgreSQL数据库建立主-备高可用环境。
MongoDB利用复制集、分区技术建立高可用环境。
定期进行容灾演练，保障业务连续性。
(8)推进自动化运维平台建设
基于现有数据库管理监控系统，进一步增加监控范围；
增加软件的自动化“一键部署”能力，实现自动化操作；
建立自动化运维知识库，推进自动化运维平台建设。
(9)配合推进数据库国产化适配工作
****中心国产化节奏，对国产数据库进行兼容性测试与性能基线采集；
对已上线或即将上线的国产数据库进行基础环境搭建、数据跨平台迁移、应用性能对比等工作；
建立国产数据库培训体系，为国产化替代提供技术支持与知识保障，推动国产化进程。
(10)人员培训
对甲方工作人员进行相关数据库的知识培训，提供Oracle OCP、MySQL OCP、DAMA数据治理、CPDA数据分析师、Python数据挖掘等专业培训至少2次。
5.技术服务人员要求
(1)公司资质：提供证书并加盖公章
1)拥有有效期内的国家高新技术企业证书。
2)拥有有效期内的ISO9001质量管理体系认证证书、ISO20000信息技术服务管理体系证书。
3)拥有有效期内的OraclePartnerNetwork证书。
(2)技术服务人员构成
乙方应为本项目专门设置一个技术服务负责人，在技术服务期间，负责技术服务管理。支持人员应有五年以上工作经历，具有Oracle数据库认证专家（Oracle Certified Professional）职称，精通总体架构设计、数据库设计、脚本编程等技术，提供证书并加盖公章。
(3)技术服务人员管理
1)维护人员要相对固定，对于在服务期范围内的人员，乙方必须与维护人员签订长于维护期合同的协议。
2)现场服务人员的工作调整和人员变动，必须提前征得甲方同意。
3)维护人员需严格遵守甲方技术服务人员及场所的相关管理规定，工作时间与甲方保持一致，紧急情况下，应服从甲方的调遣。
4)维护人员工作能力和工作态度达不到维护工作要求的，甲方有权要求乙方更换，乙方应及时更换相关人员。
6.日常维护响应时间
（1）业务不可用时间不超过30分钟。
（2）业务不可用情况一个月不能发生3次以及以上。
（3）每次不可用时间不能发生在每天8:30~20:00之间。
（4）一般故障响应时间不超过0.5小时，故障完全恢复时限不超过48小时。
（5）严重故障响应时间不超过10分钟，故障完全恢复时限不超过24小时。
三、服务验收
1.乙方于每个月末起5个工作日内向甲方提供月度服务文档，其中至少包括以下内容：
（1）本合同中所包含的系统故障情况和维护记录；
（2）运行情况周、月度系统健康检查报告及总结；
2.乙方在年终提供年度维护报告，进行最终验收。
四、保密规定
在服务过程中，乙方应严格遵守甲方告知乙方的关于应用系统相关的管理规范和程序文件的要求。
除了乙方为执行合同所雇人员外，在未经甲方同意的情况下，乙方不得将甲方系统情况透露给任何人。乙方须在对外保密的前提下，对其雇用人员提供有关情况，所提供的情况仅限于执行合同必不可少的范围内。
五、评分办法
1.本项目采用比选综合评分选定供应商。
2.具体评审方法：评审小组成员根据响应文件进行评分（评分表见附件）。满足需求文件实质性要求的条件下，依据需求文件中规定的各项要素进行综合评分法评审，以评审总得分最高的响应人作为本项目供应商。 标书代写
六、工作地点
****学院路29号****。
七、参加比选单位的资质要求
1.参选单位应为中华人民**国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人。参选****银行资信和商业信誉。（须提供****事业单位法人证书或社会团体法人登记证书扫描件，经营范围需涵盖本次采购相关服务)。
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，须提供2024年度经合法审计机构出具的财务审计报告； 注：成立不足一年****事务所出具的验资报告或财务报表并进行说明；
3.供应商未被列入“信用中国”网站(www.****.cn)记录失信被执行人或重大税收违法****政府采购严重违法失信行为记录名单；****政府采购网(www.****.cn)政府采购严重违法失信行为信息****政府采购活动期间的方可参加本项目的响应（以采购公告发布之日起至响应截止日前的查询为准）；
八、比选须知
（1）必须严格按照比选公告要求编写比选文件（包括服务报价单、相关资质证书、近3年来类似业绩、技术服务方案等），要求内容齐全，字迹清楚，加盖承担单位公章和法人代表签字/法人章，一式5份，1正4副，电子版（盖章正本扫描件）；
（2）响应人响应报价高于项目预算，视为无效响应；
（3）合同将授予符合比选公告要求、综合得分最高者；
（4）参加比选单位所提供文件须使用封皮密封盖章，于公告发布之日起5个工作日内快递寄出到****遥感楼102室。并将快递单号、响应单位名称及联系方式发送至邮箱****@163.com。（采购联系人：薛女士，电话：010-****0044，地址：****学院路29号，邮编：100083），逾期未寄出，我方将不予受理；
项目联系人：刘老师，联系方式：010-****0069
（5****中心官网上公示。
附件：评分表.docx
以上解释权归****。
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招标进度跟踪
2025-11-28
2025-11-19
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