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武安市第一人民医院患者随访系统维保项目（单一来源）采购公告
招标详情
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****医院 患者随访系统维保项目（单一来源）采购公告
2025-11-19
****医院
患者随访系统维保项目（单一来源）采购公告
项目编号：****
项目名称：****医院患者随访系统维保项目（单一来源）
项目清单：
| 序号 | 名称 | 数量 | 单位 | 预算金额 | 拟采购单位名称 |
| 1 | 患者随访系统维保 | 3 | 年 | 45000元 | **** |
| 服务要求： （一）维保服务项目 随访软件维护：为随访软件系统提供售后服务和技术支持。 随访硬件维护：为软件随访硬件设备提供维护服务和技术支持。 回访中心回访：****中心坐席正常回访工作；患者信息管理、出院患者回访、统计分析等。 临床科室随访：保障临床科室正常随访工作，包含患者信息管理、出院患者随访、统计分析等。 服务器维护：保障数据库服务器、语音服务器的正常运行。 随访设备维护：保障临床科室随访设备的正常运转。 数据接口：保障数据接口的正常运行，定期检查数据接口、数据校验。 培训服务：提供随访系统的随访操作及系统维护培训服务。 统计分析报表：****中心、临床科室统计报表的修改服务，在随访软件可****医院****医院新的统计需求。 功能修改：在随访软件可实现的合理范围内修改相关随访功能需求。 巡检服务：工程师每季度进行一次远程系统巡检。 咨询服务：为客户提供7天 x 24小时的服务联系电话。通过电话解答客户提出的问题。 远程培训：免费提供远程培训软件并且享受每季度一次的远程培训。 每月通过电话进行联系用户了解系统运行情况，提出系统运行建议。 定期通过网络远程检测系统，清理系统运行冗余日志，优化系统运行状态。 定期发送系统经常出现的问题和解决方法。 通过电子邮件、QQ群、微信群直接回答以及处理解决各种技术问题。 定期发送电子邮件或邮寄各种随访系统相关技术相关资料。 售后服务响应要求 1.发生系统瘫痪、系统主要功能问题、服务器硬件损坏维修完毕后系统安装及严重影响系统正常的其他问题时，应在24小时内响应并解决，医院系统瘫痪24小时内未解决的服务人员在48小时内必须出发赶赴现场 。 2.发生医院使用的主要查询统计、医院一般功能模块调整、数据库备份问题，应在48小时内响应并解决。 3.发生一般电话咨询问题、增加修改报表、医院软件升级准备、协助医院解决网络问题，应在72小时内响应并解决。 服务期：3年。 | |||||
资格要求：
在中华人民**国境内注册，能够独立承担民事责任，有本项目生产或供应能力，并能提供相应的技术及服务，信誉良好，质量过硬的生产企业、经营企业均可报价。
需提供资质：
1.具备合法有效的营业执照（三证合一),具有与采购内容相适应的生产或经营范围。国家行政部门有相关资质许可、特许经营等要求的，提供相关证明材料。
2.法定代表人参加的，应提供营业执照和法定代表人居民身份证；法定代表人授权人参加的，应提供法定代表人授权书及被授权人居民身份证。
3.报价人应保证,在中华人民**国使用本项目中所提供的货物或货物的任何一部分时,免受第三方提出的侵犯其专利权、商标权或工业设计权的起诉。
报价相关要求：
1.请将报价相关资料整理齐全并加盖公章后装订成册，装入文件袋加以密封，并在文件袋上注明项目编号、单位名称、联系方式。请于2025年11月26日下午5****医院采购科。联系电话：0310-****049。
2.报价文件中需包含（但不仅限于）：服务的内容、明细、标准、价格、服务期、企业名称、报价日期、资格文件、技术文件、类似业绩及报价人认为有必要提供的其它文件等。
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