2026年广东省妇女维权与信息服务站（中山站）社工服务项目用户需求书

一、服务需求

（一）配备的人员需从事社会工作3年以上，至少具备社会工作、心理学、婚姻家庭咨询、法律或教育等专业知识（资质）中的一种，团队成员具备社会工作、心理咨询、婚姻家庭咨询等资格的不少于80％。

其中，项目主管要求持有中级社会工作师或心理咨询师二级、婚姻家庭咨询师以上资格，具备较强的行政执行能力，曾运营总金额30万元以上项目，具备至少3年以上项目运营经验；项目主管人数不少于项目总人数的20％。

（二）项目需要提供定点坐班服务，每周服务时间40小时（特殊情况需**服务时间，并依法依规安排调休），对外服务时间为周一至周五全天，周六日至少安排1人轮值。

（三）服务时间：2025年1月1日至12月31日。（以实际委托时间为准）

二、服务对象

在**市生活、工作的妇女及其家庭成员。

三、服务内容

（一）为妇女提供法律政策、婚姻家庭、维权指导、心理调适、家庭教育等咨询服务1000人次；

****妇联受理、处理涉及妇女儿童权益的信访案件，加强个案服务，为有需求的妇女和家庭提供法律保护、婚姻家庭关系调适等个案服务，协助妇女和家庭解决实际问题，完成个案不少于35个，其中专业个案不少于15个，结案率达到80%。在年度服务期限内，上报不少于3个本年度结案的典型案例；

（三）为相似问题或相似经历的妇女、家庭提供教育性、****小组服务4个；

（四）策划宣传，通过妇联网站、微信、微博等现代媒体，以及户外宣传等活动，向妇女群众普及法律、心理、婚姻家庭等知识，年内原创、采编和发布的信息不少于300篇；

****妇联召开妇女民生座谈会4场以上，倾听妇女心声、反映妇女意见；

****妇联举办妇女维权外展宣传活动、中小型培训讲座、****社区活动48场，服务不少于3000人次，编制相关宣传资料；

****妇联对23****服务站镇街分站工作进行检查并提出专业建议；

****妇联****服务站镇街分站、****妇联进行培训，提升基层妇女工作者的维权工作能力和水平；

（九）完成**市妇女维权工作相关报告6份，报告的内容包括但不仅限于12338服务热线数据统计分析报告、项目中末期评估报告、分站工作检查报告；

****服务队伍并进行培育和管理工作，****服务队伍建设活动不少于2场。

四、服务指标

****服务站量化指标：

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2025年11月24日

附件：2026年******服务站（**站）社工服务项目用户需求书