采购人应对服务提出详细的内容、标准及相关要求。
本部分一般应包含但不限于如下主要内容：
一、履约期限及履约地点：履行期限为一年，第一年年内测评满意度85%以上续签第二年合同，满意度测评低于85%的重新招标；第二年年内测评满意度85%以上的续签第三年合同，满意度测评低于85%的重新招标。履约地点：为****
二、付款方式：分四批付款：每季度完成服务后，甲方检查合格付中标金额的25%。
| 序号 |
支付条件 |
支付要件 |
支付比例 |
| 1 |
服务第一季度满足服务标准，校方检查合格后 |
合同，中标通知书，增值税普票 |
合同价款25% |
| 2 |
服务第二季度满足服务标准，校方检查合格后 |
合同，中标通知书，增值税普票 |
合同价款25% |
| 3 |
服务第三季度满足服务标准，校方检查合格后 |
合同，中标通知书，增值税普票 |
合同价款25% |
| 4 |
服务第四季度满足服务标准，校方检查合格后 |
合同，中标通知书，增值税普票 |
合同价款25% |
| 满足付款条件后应即时付款，最长不得超过30天 |
★三、服务内容，包括数量、需实现的功能或者目标，****政府采购政策需满足的要求
1、主要岗位人员配置（共12人）
服务时间：全员11个月上岗（分别为1月、2月、3月、4月、5月、6月、7月、9月、10月、11月、12月（8月暑假期间1个月不产生服务费用）；
保洁经理1人
要求：年龄45周岁以下（未退休人员），需提供社保缴费证明，责任心强，品行端正。
保洁员11人
要求：年龄 50周岁以下（未退休人员），限女性，责任心强，掌握保洁基本常识。
2、保洁所需一切物料，工具费，各种垃圾袋，保洁的一切设备、设施及折旧费均由中标单位负责。
3、中标单位人员一切意外事件，人身安全均由中标单位负全责。
4、垃圾收集、清运、清掏排水井、除雪费、运雪费均由中标单位负责。
5、物业人员要统一服装上岗，服装款中标单位负责。
6、甲方日常随时检查作业质量，****学校管理方案处罚。
7、****学校每年至少4次全部楼宇内外玻璃清理。
8、投标人报价中应包含：工资、税金、福利、餐费、社会保险、服装款、工具物料、垃圾收集清运费用、排水井清掏费用、冬季除雪费用，服务周期从中标履行合同之日起为1年。
四、需满足的质量、安全、技术规格等要求
（一）保洁服务工作范围
1.室外保洁工作范围：
（1）校外部分：学校四周围墙向外1米之内的全部区域。
（2）校内部分：园区建筑物内部以外的全部区域（如绿化带、道路、操场、停车场、自行车棚等）。
2.室内保洁工作范围（校区内教学楼、宿舍楼、体育馆等建筑）：
（1）公共部分保洁工作：门窗玻璃、窗台、步行楼梯及扶手、消防通道、大厅、走廊、门外台阶、雨搭、各种摆设、墙面、顶棚、消防、电气等设施、照明灯等保洁工作。
（2）所有卫生间内的蹲位、尿斗、镜子、洗手盆的保洁工作。
（3）大、小会议室、正、副校长室、书记室、接待室、专业教室等保洁工作。
（二）保洁工作内容及要求
1.室外保洁内容及要求
（1）校园内所有绿化带、道路、广场、停车场、体育场、自行车棚等处达到“七净”、“九无”的标准。“七净”即：场地净、路面净、路边石净、墙根净、树根净、绿化带净、污水井口净。“九无”即：无杂物（无砖瓦石块、果皮、烟头、碎纸、白色垃圾）、无卫生死角、无树挂、无乱堆乱放、路面无浮土、各楼外墙无乱写乱画、无广告小张贴、无杂草、雨后路面无积水。
（2）校园内各主次干道无烟头、纸屑、果皮、无堆放杂物、方砖地面无杂草；每500平方米不超过1个浮垃圾；每200平方米不超过2个烟头。
（3）各类指路标牌及路灯杆上无广告、小粘贴、海报等张贴物，定期进行擦拭。
（4）每天对室外垃圾箱及时进行垃圾收集、装袋（箱内垃圾不得超过三分之二），运到垃圾房；每周对垃圾筒、卫生箱内外水洗两次，投药消毒两次；垃圾实行袋装化，清运要日产日洁，不积存，由垃圾车运到****处理场。
（5）室外保洁人员每天对院内要“两扫一保”即：早扫、午扫、全日保洁，毎隔半小时巡回清扫保洁一次，保持全天经常巡视。
（6****体育场地保持干净、整洁，无垃圾杂物、无积水。
（7）学校组织的各种大型活动结束及时将场地清扫干净。
（8）学校内所****公司负责。保洁员每天应对保洁区域所产生的垃圾进行垃圾收集，运到学校垃圾房。
（9）冬季雪后及时清扫校内的积雪，必要时要使用除雪机械设备，雪后24小时之内完成积雪清运，****广场、停车场上无雪堆。****体育场地48小时之内清除干净。72小时内保证校内无雪堆。保证校园内花、草、树木及时浇水、修剪。
（10）学校举行各种大型活动、会议、接待检查、参观及临时性任务时，必须提前做好相关场所、场地的保洁工作。此外，活动期****学校的统一指挥、调动。
2.室内保洁内容及要求
（1）卫生间保洁工作：达到“八净”、“八无”的标准。“八净”即：墙砖净、地砖净、便池净、尿斗净、门窗玻璃净、窗台净、洗手盆净、整容镜净。“八无”即：四壁无尘、无污渍、玻璃无水渍、地面无杂物、无痰迹、手纸篓纸无落地、便池无便迹、室内无异味。
要求：
1）地面、便池每节课拖擦一次，每天早上水洗；
2）墙砖每周擦拭两次，保持光洁；
3）每个蹲位摆放一个纸篓，纸篓内垃圾不得超过2/3.；
4）定期消毒、每天喷洒空气**剂；
5）尿斗须连续投放香球，不得间断。
6）洗手盆、拖布盆保持光洁，无污渍。
7）室外雨水井每年清掏4次，保证掏运及时不拖拉。
（2）楼内卫生保洁工作及要求：
1）每天早上对公共地面、门外台阶湿拖、油拖，日常随时拖擦；
2）每天早上对步行楼梯、扶手进行湿拖、干拖，擦拭，日常随时拖抹；
3）每天对保洁服务范围内的门、窗及玻璃进行擦拭，保持光洁；
4）每天对各种摆设、指示牌、电源开关等进行擦拭；
5）每天对柱身、1.5米以下墙面进行擦拭。
6）保洁服务范围内所有的室内玻璃，每年至少全面擦洗4次。
（3）其他保洁要求：
1）大、小会议室每天进行擦拭，地面湿拖，保持清洁。
2）每年应对所有楼梯台阶、室内理石地面进行机械打磨上蜡保养四次。
五、需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范
1. 每天至少 8 次对公共区域地面进行拖擦除尘，确保各楼层地面实时清洁光亮无痰痕、无垃圾、无脚印、无污渍。
2. 每天至少 8 次对卫生间进行彻底清理，做到便池洁净光亮无异味，镜面、台面无水痕、地面无积水、光亮干净。
3. 每天至少 4 次清理楼梯的卫生，做到楼梯干净光亮、无杂物、无死角，扶手台阶每天擦拭至少一次，无手印、光亮。
4. 公共区域设施每天进行擦拭，做到设施表面、走廊地脚线、腰线、窗台等附属物品清洁，无水印、无灰尘。
5. 每天不间断的对一楼大堂地面进行拖擦，实时保持地面清洁光亮，无污痕，无脚印。
6. 每天 2次对大厅附属设备设施进行擦拭，保持光亮。
7. 一楼大堂门窗每天清洁 2次（雨雪天除外）光亮无手印。
8. 垃圾清运及时，绝对不得有堆放现象。
9. 负责会议前的准备工作及会后卫生清洁工作。
10. 保洁人员的人文素养，符合公共礼仪。
11. 使用保洁耗材符合环保要求，不影响教学环境。
六、其他技术、服务要求
1、中标公司需为全部物业人员上齐法定各类保险。
2、服务期限内，必须保证驻派人员100％在岗率，且驻派人员在服务工程中如需更换，必须进行岗前培训。
3、投标公司须承诺：如中标后每半个月与校方进行一次交流沟通，交换意见，随时改进工作方法和内容，****学校的目的，开展物业服务工作；校方有权对物业服务工作中不称职的保洁经理，不符合物业服务要求的保洁员提出更换、调整，直至校方满意为止。
4、物业人员工作期间的各种社会保险、人身意外伤害、工伤及劳动法所规定的保障事项，以及人员劳动关系，均由****公司负责与校方无任何关系。
5、投标供应商应承担由****学校或第三方造成损害相关责任，****学校或第三方因此受到的损失。
6、物业人员无论在因公或非因公时，发生损害他人权益的事件（包括****公司****部门处理并承担全部责任与采购人无任何关系。
7、物业人员服务期间发生工伤或工亡等一切事故，均有供应商承担全部责任，与采购人无任何关系。
8、需满足《******保障厅关于调整全省最低工资标准的通知》（人社发(2025)7号)，投标单位必须严格按照《劳动合同法》依法用工及缴纳社会保险。（不可录用退休人员)
七、验收标准及方法
1、验收标准：应符合国家、****管理部门和行业与本项目有关的各项技术标准、规范要求，并满足采购人实际需求，标准、规范等不一致的，以要求高（严格）的为准。
2、验收程序：采购单位按上文付款方式内时间验收，签发验收合格单。
3、验收报告：根据《****政府采购履约验收管理办法的通知》辽财采[2017]603号执行。
4、组织验收主体：本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。
八、质量保证和售后服务要求，需满足的服务标准、期限、效率等。
期限：一年，第一年年内测评满意度85%以上续签第二年合同，满意度测评低于85%的重新招标；第二年年内测评满意度85%以上的续签第三年合同，满意度测评低于85%的重新招标。
★效率：突发情况紧急热线支持:供应商须填写联系方式 ；突发情况紧急现场支持:（2）小时内响应;（12）小时内到达
合同履行期限：一年，第一年年内测评满意度85%以上续签第二年合同，满意度测评低于85%的重新招标；第二年年内测评满意度85%以上的续签第三年合同，满意度测评低于85%的重新招标。
****政府采购政策内容：落实政策为促进中小企业、支持监狱企业、促进残疾人就业等相关政策
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：根据《财政部 工业和信息化部关于印发《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知 财库〔2020〕46号文件，本项目专门面向中小企业采购。
****政府采购活动的****省政府采购供应商库的，****政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，****政府采购活动。具体规定详见《关****省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。
时间：2025年11月26日00时00分至2025年12月04日00时00分（**时间，法定节假日除外）
供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。
2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，****政府采购网。
质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向本级财政部门提起投诉。
