中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客服系统维保业务外包 招标公告

****客服系统维保业务外包

招标公告

（招标编号：****）

****现就 客服系统维保业务外包 进行公开招标。本项目采购资金已落实，具备招标条件。

本项目共1个包件，各包件标的业务外包名称、业务外包服务内容、数量、规格（如有）、投标人资格要求等内容如下：

供货商资格条件和商务条件：

1.投保人须为按照中国法律登记、注册的具有独立法人资格的企业或能够独立承担民事责任的其他组织。

2.投标人须具备一般纳税人资格，能开具增值税专用发票。

3.投标人须提供旅服系统集成管理平台（V4.8）研发单位（**博远容天）针对本项目的技术支持证明，或提供实名制核验、自动售检、手持终端软件系统以及自动检与旅服平台接口软件研发单位（中****公司）针对本项目的技术支持证明。

4.投标人具有良好的维护保养业绩及信誉，须提供近2023-2025年铁路客运旅服系统维保或局端信息系统维保或客服信息系统施工业绩（提供合同或中标通知书扫描件）。

5.纳入****业务外包质量信用评价“黑名单”或在限制准入期的企业禁止参与本项目投标（已完成办理解除“限制准入”的企业需提供解除证明）。

6.本项目不接受联合体投标。（须提供承诺书）

3.1凡有意参加投标者必须通过国铁采购平台先网上报名，再自行下载本公告项目的招标文件。招标文件获取时间为： 2025 年 11 月 27 日时至 2025 年 12 月 02 日19时止。

3.2未在网上报名者，报价无效。

4.1，投标文件需开标现场递交（不接受邮寄），参会人员须为法定代表人或被授权的委托代理人到场开标。投标文件递交截止时间为 2025 年 12 月 19 日10时00分（**时间），地点为：**市头****开发区）**路643号5楼508室。标书代写

4.2逾期送达、未送达指定地点或未按照招标文件要求密封的投标文件，招标人不予受理。

4.3投标人如放弃该项目投标，请于开标前5个工作日将弃标函发送至****项目联系人邮箱。未按要求发送弃标函无故不参加投标，产生后果自负。

本项目定于 2025 年 12 月 19 日10时00分（**时间）公开开标，开标地点为：**市头****开发区）**路643号5楼508室。

招标人：****

详细地址：**市**区**西路

邮政编码：830011

项目联系人：季丽芳

联系方式：0991-****782

代理机构：****

代理机构联系人： 高工

详细地址：乌****开发区**路643号

电 话：0991-****198

电子邮箱：****@qq.com

本公告在国铁采购平台（https://cg.****.cn）发布，其他网站转载无效。

日期：2025年11月27日