2025年郑州联通金水区分公司客户外呼服务外包（框架）询比采购项目询比采购公告

本询比采购项目为2025****联通****公司客户外呼服务外包（框架）询比采购项目（采购项目编号：****），采购人为****，地址为：**省**区**路98号,采购代理机构为****。项目资金来源已落实，具备询比采购条件，现进行询比采购，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）电子形式应答。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况

2025****联通****公司客户外呼服务外包（框架）询比采购项目。

1.2 采购内容

1.2.1 项目性质：服务

1.2.2 内容：

应答人提供支撑客户营销平台呼叫服务工作的团队，主要从事话务在线咨询订单转化、客户回访等相关业务工作，****中心团队人员的聘用、辞退、服务、培训、日常管理及后勤保障等相关工作；技术标准详见技术规范书。

1.2.3 采购预算：274018.43元（不含税）。

1.2.4 服务期限：合同签订之日起1年或实际执行金额合计达到合同上限金额时为止（上述以最先到达者为准）。

1.2.6 服务地点：采购人指定的地点。

1.3本项目设置最高应答限价，报价折扣不得高于100%，报价高于最高应答限价时将被否决其应答。

2. 应答人资格要求

（一）应答人为具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织，须出具合法有效的企业法人营业执照、或事业单位法人证书、或登记证、或组织机构代码证等相关证明，提供相关证明的扫描件/复印件；

（二）应答人必须能够提供增值税专用发票；

（三）对在“国家企业信用信息公示系统”中被列入“经营异常名录”、“严重违法失信名单（黑名单）” 及“信用中国”网站(http://www.****.cn)中被列入“失信被执行人”、“重大税收违法失信主体”的应答人，拒绝其参与本项目应答活动；

（四）本次采购不接受联合体应答，中选后不得转包、分包。

（五）应答人不得存在下列情形之一：

1.应答人被责令停业或破产状态的；

2.应答人财产被接管、查封、扣押或冻结的；

3.应答人被暂停或取消投标资格的；

4.****联通****联通供应商黑名单且在禁入期的；

5.应答人近一年（2024年11月1日至本项目评审之日），****联通组织的采购活动中，被认定存在串标、围标、骗标等行为的****联通下发的最新《****公司围标、串标、骗标供应商汇总表》为准） 。

（六）应答人须提供2023年11月1日以来至公告发布前一日签订的****中心运营类项目）业绩合同至少1份，且单个含税合同金额不低于20万元。。

业绩备注：1）应答文件中附与合同一致的合同关键页（关键页包含但不限于：合同首页、合同标的、合同金额、签字盖章页（电子合同除外）等内容）扫描件/复印件及至少一张与合同对应的结算发票扫描件/复印件；

2）合同金额的确定：单项合同以合同签订金额为准；框架合同以结算发票累计金额为准；

3）所附发票扫描件/复印****总局**增值税发票查验平台https://inv-veri.****.cn/发票真假验证查询截图；

4）时间以合同（或框架协议）签订时间为准；

5）证明材料不全、提供材料不清晰或不满足采购文件规定要求的业绩证明材料无效。

（七）应答人具备省级及以上行业主管部门核发的增值电信业务经营许可证，业务种类包含第二类增值****中心业务，业务覆盖范围包括**，须提供许可证证书复印件/扫描件、网络查询截图。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比采购文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。

4. 询比采购文件获取

本项目为电子采购，不提供纸质询比采购文件。

4.1 询比采购文件获取时间：2025年11月28日8时30分至2025年12月1日17时30分。

4.2 询比采购文件获取地点：请有意向的潜在应答人进入网站中国联通**方门户（https://www.****.cn），登录后点击“电子招标投标-寻找商机--我要参与”购买询比采购文件。

4.3 询比采购文件获取方式：

（1****联通**方门户平台注册成为“中国联通供应商”，并拥有“沃支付”付款后且下载询比采购文件才可参与应答。

（2）下载的询比采购文件为“megp”格式，须使用客户端工具“投标文件制作系统”打开。客户端工具在“我的工作台-共享文档”中可以下载。

（3）应答人所需的系统操****联通**方自服务门****采购中心“我的工作台-共享文档”中下载。如在操作中遇到任何问题请及时联系相关网站技术支持电话。

（4）凡符合资格要求且有意参选者，请派人员向采购代理机构了解有关信息并购买询比采购文件。

4.4 询比采购文件每套售价人民币叁佰元整（￥300元），售后不退。

5. 应答文件的递交

5.1 应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：2025年12月8日14时00分。标书代写

5.2 应答文件递交地点：标书代写数据电文应答文件通过“联通智****采购中心”（网址：https://www.****.cn/portal/index.jhtml） 递交。

5.3 本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。应答人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录“联通智****采购中心”，并进行签名确认唱价结果。如对唱价情况有异议，请在30分钟内联系采购代理机构，超时确认将视为确认唱价结果。

5.4 出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：

5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2 未按照询比采购文件要求密封的/未按询比采购文件在电子平台加密上传的；

5.4.3 未按照本公告要求获得本项目询比采购文件的。

6. 样品的递交

6.1 样品递交的时间、地点：/

6.2 检测相关费用：/

7. 发布公告的媒介

本询比采****联通采购与招标网（www.****.cn）及中国招标投标公共服务平台（www.****.com）发布。

8. 联系方式

采购人：****

地址：****原路98号，**联通办公大楼

联系人：尤女士

联系电话：0371-****8106

电子邮件：****@chinaunicom.cn

采购代理机构：****

采购代理机构地址：**省**市**区**路229****广场B座704室

项目负责人：黄云云（186****1811）、侯梦家（185****8660）、王家乐、孟帅、杨戈、王昱、张琦

招标师：赵晖（186****0800）、陈剑（186****1587）、刘荷卿（186****1860）

电子邮件：****@hnti.cn

发票联系人及联系方式：张敏捷 155****7776

开户银行：****银行**纬五路支行

账号：7717 0188 0002 67253

受理异议的联系人：黄云云

受理异议的电话及邮箱：186****1811；****@hnti.cn

监督部门：****管理局

采购人：****

采购代理机构：****

2025年11月27日