外交部全球领事保护与服务应急热线项目(2026-2028年)中标公告

发布时间: 2025年11月28日
摘要信息
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招标估价
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招标详情
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相关单位:
***********公司企业信息
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公告概要:
公告信息:
采购项目名称 ****全球领事保护与服务应急热线项目(2026-2028年)
品目

服务/电信和其他信息传输服务/电信服务/其他增值电信服务,服务/电信和其他信息传输服务/电信服务/网络接入服务,服务/电信和其他信息传输服务/电信服务/基础电信服务

采购单位 ****
行政区域 **市 公告时间 2025年11月28日 14:16
评审专家名单 程轩、井晓光、国强、谭晶、杨玉梅、缪宏波、茹骁磊
总中标金额 ¥618.180000 万元(人民币)
联系人及联系方式:
项目联系人 常志峰、吴羽、刘铁
项目联系电话 010-****8621
采购单位 ****
采购单位地址 **市**区**门南大街2号
采购单位联系方式 010-****5466
代理机构名称 ****
代理机构地址 **市**区西营街1****中心C座8层807
代理机构联系方式 常志峰、吴羽、刘铁 010-****8621
附件:
附件1 ****全球领事保护与服务应急热线项目(2026-2028年)中标公告-2025-11-28.pdf
附件2 ****全球领事保护与服务应急热线项目(2026-2028年)招标文件-2025-10-31稿.pdf

一、项目编号:****(招标文件编号:****)

二、项目名称:****全球领事保护与服务应急热线项目(2026-2028年)

三、中标(成交)信息

供应商名称:****

供应商地址:北****开发区科谷一街10号院8号楼12层1201(**自贸试验区高端产业片区亦庄组团)

中标(成交)金额:618.****000(万元)

四、主要标的信息

序号 供应商名称 服务名称 服务范围 服务要求 服务时间 服务标准
1 **** ****全球领事保护与服务应急热线项目(2026-2028年) ****全球领事保护与服务应急热线项目是具有“交钥匙”性质的外包服务项目,包含系统建设、日常运维和技术支持等“一揽子”服务。此项目运营商应通过建设可靠、稳定、安全的全媒体应答系统、坐席业务(工单)系统、知识库系统、监督管理系统、智能化集成应用、大屏监控系统、接口系统、网络系统、安全系统、备份系统等,以统一号码(010-12308和010-****2308)和在线客服7×24小时为中国公民提供领保常识及领事证件业务的日常咨询服务;向求助人介绍一般性领保案件的处置流程,并根据当事人需求提供有针对性的建议;为遇到紧急情况的海外求助中国公民提供领保应急指导与咨询,协调有关驻外使领馆跟进处理;在发生重大突发领保案件时,承担“热线”功能;以坐席工单系统为基础,实现全球领保案件数据统计分析功能。保证热线业务功能随时升级、扩充,保障数据安全,信息系统建设须通过国家网络安全等级保护测评等。 详见所附采购文件技术需求。 采购服务期限3年,合同一年一签,在财政预算保证的情况下和不改变合同内容的前提下,服务期满前,采购人对本年度服务情况进行评估,评估合格后,续签下一年度服务合同,最多续签2年。 详见所附采购文件技术需求。

五、评审专家(单一来源采购人员)名单:

程轩、井晓光、国强、谭晶、杨玉梅、缪宏波、茹骁磊

六、代理服务收费标准及金额:

本项目代理费收费标准:参照原国家计委《招标代理服务收费管理暂行办法》(计价格[2002]1980号文件)和《****办公厅关于招标代理服务收费有关问题的通知》(发改办价格[2003]857号)规定的收费标准基础上下浮40%执行,以3年服务期中标金额为计费基数按差额定率累进法计算,向采购代理机构交纳中标服务费。

本项目代理费总金额:5.451810 万元(人民币)

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

本项目报价为年度报价。

用途:自用

服务期:采购服务期限3年,合同一年一签,在财政预算保证的情况下和不改变合同内容的前提下,服务期满前,采购人对本年度服务情况进行评估,评估合格后,续签下一年度服务合同,最多续签2年。

招标公告发布日期:2025年10月31日

定标日期:2025年11月28日

中标供应商的评审总得分:95.36

九、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称:****

地址:**市**区**门南大街2号

联系方式:010-****5466

2.采购代理机构信息

名 称:****

地 址:**市**区西营街1****中心C座8层807

联系方式:常志峰、吴羽、刘铁 010-****8621

3.项目联系方式

项目联系人:常志峰、吴羽、刘铁

电 话: 010-****8621

附件下载1
附件下载2
附件(2)
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