成都市成华区行政审批局2026-2027年政府系统政务新媒体运行管理服务项目询价公告

序号

询价要素

采购需求

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采购目标与用途

****政府部门、街道在各类第三方平台开设的约35个政务新媒体账号（包括但不限于微信公众号、微博、抖音、头条号、搜狐号等主流平台及其后续出现的新平台）进行全面实时检查，进一步****政府系统政务新媒体常态化管理工作，提升管理效能，****政府系统政务新媒体满足国务院、**省、**市政务新媒体检查标准，****政府系统政务新媒体健康、规范、有序发展。

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标的物/服务名称

政府系统政务新媒体运行管理服务

3

服务要求

（一）政务新媒体账号管理

1.僵尸账号人工筛查。根据工作要求，提供僵尸账号人工筛查服务。通过人工搜索筛查在微信公众号、微博、抖音、头条号、搜狐号等新媒体平****政府系统政务新媒体账号，并整理成检查台账，供我区进一步规范管理提供依据。

2.账号分类梳理。根据工作要求，****政府系统在各平台开设的政务新媒体运行情况并对政务新媒体账号进行分类整理：****政府系统政务新媒体账号，但未在“**政务新媒体信息报送系统”中填报的账号；二类长期闲置无力维护须注销的账号；三类政务账号名称或者主体已变更，但未在“**政务新媒体信息报送系统”提交变更申请的账号。通过人工筛查及整理，形成台账，进一步加强规范管理。

3.维护**政务新媒体信息报送系统。 ****政府系统政务新媒体分级备案制度，****政府系统政务新媒体账号信息发生变更时，在**政务新媒体信息报送系统规范填报开设、变更、关停、注销等相关信息，****政府系统政务新媒体运行分级备案的规范化运作管理。

（二）重要考核指标检测

1.重要转载跟踪检测。根据市上要求，按要求按时转载党中央、****省委、省政府发布的需要社会公众周知的重要政策信息。根据工作要求，提供人工检查**区政务新媒体账号是否在固定时限内完成特定/重点文章的转载，并形成相关检查台账（含有效检测截图）。

2.新媒体内容更新检测。按照《****办公厅****政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》《****政府****办公室****政府****政府系统政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》（川府公开办函〔2025〕6号）等文件要求，****政府系统政务新媒体账号，服务团队每天对服务覆盖范围内的新媒体账号进行内容更新人工检测，对于监测时间点前超7天无更新的新媒体账号进行重点标注形成检查台账，提交相应的检测报告（含有效检测截图）。

3.新媒体互动回应检测。按照《****办公厅****政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》《****政府****办公室****政府****政府系统政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》（川府公开办函〔2025〕6号）等文件要求，****政府系统政务新媒体账号互动回应情况，服务团队定期（每月两次）对服务覆盖范围内的新媒体账号进行互动回应人工检测：对于未提供互动交流功能的政务新媒体（无留言功能的微信公众号），须预警提醒设置互动交流栏目；对于已提供互动交流功能的政务新媒体进行互动测试，8小时（响应时间段可根据市上或我方要求调整）内无有效回应则判断为互动回应差，并形成检查台账（含有效检测截图）。

4.不合格问题复查。根据我方要求，对每次内容更新检测、互动回应检测、重要转载检测的不合格账号进行跟踪复查，并形成复查报告。

5.对标提升。负责分析研究国家、省、市主管部门制定的有关新媒体考核相关文件，整改政府系统政务新媒体运行管理中存在的短板，挖掘优势，优化测评结果。每季度形成 《区政务新媒体发展评估报告》，为采购人提供决策参考，指出亮点、问题及改进方向。

（三）应急服务

1.迎检应急工作。根据工作需要，配合省、市迎****政府系统政务新媒体工作要求或迎检应急工作，从而满足对应的工作要求。

2.特殊时间节点检测。根据要求，在特殊时间节点（上级单位通知的重要检查、****政府系统政务新媒体账号进行内容更新检测或互动回应检测，并形成检测报告。

3.在线答疑。****政府系统政务新媒体存在的问题，提供相应的整改建议；针对各单位提出的关于检测结果方面的问题，安排专人提供答疑服务。

（四）培训服务

服务期内，根据工作需求，提供1次现场培训，由资深讲师编写相关系统的培训计划、培训材料，并通过用户审核后，组织用户现场集中培训；提供电子版教材；现场讲解、实践操作和现场答疑；完成培训后定期与用户进行回访工作，了解培训效果，收集培训建议，如遇到使用问题进行电话支持服务。

（五）根据用户方需求定制检测报告

根据相关工作要求，在特殊时间节点（上级单位通知的重要检查、重要节假日等）提供个性化定制服务。可调整新媒体检测频率、指标，进行人工检测数据采集、整理、分析，出具政府系统政务新媒体检测报告等个性化服务。

（六）服务团队要求

1.拥有类似政务新媒体监管、监测、评估项目的成功案例。

2.团队核心成员需熟悉政务工作流程和宣传纪律。

3.提供一名专业驻场人员，积极配合采购人的工作安排（特殊情况下的加班等），完成新媒体更新、互动回应检测服务相关工作（包括错别字报告的审核、分类、分发、复核）以及采购人安排的其他工作。专职工作，不能从事非本项目的其它活动。

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数量/服务期限

2026年1月1日至2027年12月31日（此项目一采二年，合同一年一签，第二年经考核合格后续签。）

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商务要求

（一）服务地点：**市**区。

（二）付款方式：按合同约定支付。每次服务费支付前，由供应商向采购人提出付款申请和出具等额增值税发票。

（三）验收标准和方法：本项目按照《财政****政府采购需求和履约验收管理的指导意见》（财库〔2016〕205号）、《财政部关于印发〈政府采购需求管理办法〉的通知》（财库〔2021〕22号）相关规定进行验收。