打印耗材配送服务采购前市场调研公告(第二次）

****因业务开展需要，拟采购打印耗材配送服务。****医院采购质量，提升采购资金使用效益，维护公平的竞争环境，编制科学合理的采购需求，现对拟购标的的价格、性能、配置、服务等需求进行公开市场调研，欢迎符合条件的潜****医院该次市场调研活动。

一、项目名称：打印耗材配送服务采购前市场调研

二、资格性要求：

1.具有独立承担民事责任的能力；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.具有履行合同所必须的专业技术能力；

4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5.参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

6.法律、行政法规规定的其他条件；

7.本项目不允许联合体投标。

三、服务要求：

★1.投标人应派驻现场服务人员，为采购人提供打印机等硬件内部除尘清洁、设备线路整理、打印机脱机、卡纸、暂停打印等配套服务。

2.故障维修服务

（1）根据本项目内容配备相关专业驻场技术人员、配件、工具、软件和材料，及时解决采购人的设备和系统软件故障。

（2）对于一般性设备故障均在现场排除，对严重故障的设备应先提供备用设备使其正常运行，对于维护设备清单以外的硬件设备（如软件或其他设备）故障，给出合理化建议并对问题处理提供必要技术协助。

（3）投标人驻场技术人员进行维修操作之前，需先经采购人允许，才能进行维修操作。严格遵照专业维护流程和采购人相关管理规范进行维修操作，并及时向采购人做好操作解释和风险分析，重要操作需经采购人审批同意后方可继续执行。

3.备件保障服务

（1）根据本项目购置清单配备并落实相应备件，并根据采购人的设备运行状况、故障率、分析结果和设备配置的实际情况，及时更新、增加、调整备件的型号、规格和数量。

（2）提供由具有合法资质的生产厂商生产的有质量保证的全新的产品（产品各项性能规格不应低于原有配置）。

★4.技术服务人员要求

（1）至少配备2名驻场技术人员，技术能力过关，职业道德优秀，无任何不良行为习惯，对采购人资产和需求有责任心，有良好的沟通交流能力，需具有1年（含）以上IT运维行业或IT服务行业从业经验。(提供人员在职证明和从业经验的承诺函并进行电子签章，格式自拟，否则投标文件作无效处理）标书代写

（2）驻场技术人员需在10****医院功能布局及科室功能布局，具备采购****医院新增设备的故障排查和处理技术能力。

★5.服务时限要求

序号 服务类别 服务要求

1 服务响应 在采购人首次电话通知后5分钟内进行技术响应。

2 到场时限要求 服务时间内紧急任务到达现场时间20分钟，时间从采购人发出通知后计算。

3 非故障原因支持服务 采购人因非本项目故障原因需要投标人支持的，在采购人发出通知后30分钟响应。

4 故障处理服务时限 面向患者的收费室、门诊医生诊室、门诊药房等窗口10分钟内到达现场，20分钟内完成；住院临床20分钟内到达现场，30分钟内完成维修；行政办公30分钟内到达，当日完成；驻场服务时间以外的紧急维修任务，应在30分钟以内携带相关产品到达现场，进行维修服务。

5 故障处理结束标志 以系统运行正常，数据完整，承载的软件及相关系统恢复正常运行是故障处理结束标志。

★6. 投标人承诺中标后在**县设配送库房，库房的存量不得低于采购人一个月用量，采购人不定期抽查。（投标人须在投标文件中针对本项内容单独提供承诺函，格式自拟，并进行电子签章，否则投标文件作无效处理）标书代写

★7.责任划分与监督（投标人须在投标文件中针对本项内容单独提供承诺函，格式自拟，并进行电子签章，否则投标文件作无效处理）标书代写

（1）投标人应确保服务过程中无安全事故发生，若因投标人责任出现安全事故其责任和损失由投标人自行承担，采购人不承担任何法律责任。投标人必须按照采购人要求开展服务工作，服务时应服从当地采购人分配的工作，如对采购人造成影响及相应损失，投标人应赔偿采购人一切损失。

（2）投标人工作人员在处理故障过程中，遵守数据保密性，不外传、不修改。

（3）投标人工作人员因违规操作等原因，造成故障设备外的其他故障及损坏，应由投标人负责修复。

（4）采购人的工作人员可以随时对投标人工作人员的故障处理提出意见。投标人驻场人员服从采购人工作人员的管理。如果出现意见的分歧由采购人与投标人协商讨论处理。

（5）投标人供应的产品质量不合格，一次可处罚产品价值的3倍违约金，并承担本次产品质量问题带来的全部责任。三次以上，采购人有权要求终止**协议，并可追究投标人相应赔偿损失。

四、调研公示时间：2025年12月1日—2025年12月5日

五、调研方案递交截止时间：2025年12月5日17:00 （**时间）标书代写

六、方案递交地点：**省**市**县迎宾大道405号后勤保障科（后勤综合楼三楼）

七、递交方案方式：可现场、邮寄或者邮箱等方式递交。若为网上报价请将加盖鲜章的报价清单及相关资料扫描成PDF文档发送至公示邮箱：****@qq.com，发送成功即为报价成功（备注：本次询价只询单价，单位：元）。

联系人：蒲老师 彭老师

联系电话：028-****5534

注：此公告只作为市场询价摸底询价用，不作为招投标使用。

详细内容请下载附件查看

打印耗材调研参数3.0.xlsx