HANA服务器硬件及数据库运维服务询价公告

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HANA服务器硬件及数据库运维服务项目

询

价

书

采购单位：****

二○二五年十二月

目录

第一章 询价书

第二章 技术规格书

第三章 附件

第一章 询价书

我司****计划采购HANA服务器硬件及数据库运维服务，现就此进行公开询比价，请具备资格的供应商进行报价。

一、询价说明

1.项目名称：HANA服务器硬件及数据库运维服务

技术需求详见第二章，其中（☆）标注的要求必须达到，如不达标将废标，请投标单位注意。

二、 供应商资质要求

1.具有独立法人资格，能开具正规增值税发票

2.是HANA服务器厂商在中国大陆地区的合法授权代理商（需提供有效授权证明）

3.具备完善的销售、技术支持和售后服务体系。

4.具备对服务器硬件的故障检测、维修、维护能力

5.具备对数据库的问题诊断、修复、安装配置、证书更新、策略调整等运维能力

6.有成功为类似规模或要求的客户提供同类型的运维服务的经验（请提供1-2个典型案例）

三、交货及验收

1.交货时间：合同签订后运维服务即刻生效。

2.付款方式：服务周期为三年（具体以合同签订时间为准），费用支付方式为总价分三年均摊支付。第一年合同签订后，7个工作日内先支付当年服务费30%，第一年服务期满，经验收合格后支付剩余70%当年的服务费。之后二年每年待服务期满经验收合格后支付当年全额服务费。

3.验收方式：验收方式按签订的技术协议。

4.售后服务：因故障需要更换的零部件必须保证原厂全新产品，。

四、 报价要求

1. 报价文件需包含：

o 公司营业执照复印件（加盖公章）。

o 制造商授权书复印件（如为代理商，加盖公章）。

o 详细的分项报价单（必须使用附件报价表格模板）

o 售后服务承诺书（包含响应时间、维修周期、备件供应等）。

2. 报价货币：人民币（￥）。

3. 报价有效期：自报价截止日起不少于90天。

4. 所****公司公章。

五、 评价原则

我方将基于但不限于以下因素进行综合评估，选择最优方案，并不承诺接受最低报价：

﹒ 性价比： 价格、配置完整性、后期使用成本（耗材、校准、维护）的综合考量。

﹒ 售后服务能力： 服务承诺的完善性、响应速度、本地化支持能力、备件供应保障。

﹒ 供应商资质与经验： 供应商实力、相关项目经验、信誉。

﹒ 技术方案与增值服务： 提供的解决方案是否更优，是否有额外有价值的服务。

六、响应文件递交截止时间和地点标书代写

1.响应文件递交截止时间：2025年12月10日09时00分（**时间），逾期送达将予以拒收。标书代写

2.地址：**市临平区康信路608号****技术大楼前台

3.收件人：朱立浩 0571-****1676。

4.递交方式：纸质文件请提前一个工作日邮寄到地址：**市临平区康信路608号****技术大楼前台，朱立浩收，同时电子版必须要在招必得（www.****.com）网站上报名并上传。纸质文件要求一正二副，并要求密封完好，如无完好密封，将作废标处理。

七、对本次采购咨询，请按以下方式联系：

1.采购人信息

名 称：****

详细地址：**省**市临平区康信路608号****技术大楼

联 系 人：朱立浩 / 0571-****1676

2.技术答疑

名 称：****

详细地址：**省**市**区东新路1188号******管理中心

联 系 人：陈亦陆/ 0571-****0441

3.采购监督

名 称：****

联 系 人：施志华

电 话：0571-****0149

****

****中心

2025年12月2日

第二章 HANA服务器硬件及数据库运维服务技术需求

1. 概述

1.1. 本次采购的服务范围详见服务需求一览表，投标单位应根据表中所提出的内容和服务要求，综合考虑提供最优服务。

1.2. 本次采购的服务应满足采购方所提需求以及验收要求，投标单位现场服务需遵守采购方相关制度，严格遵守有关安全生产法律法规。

1.3. ☆ 投标单位必须在投标文件中提供HANA服务器原厂商（制造商）提供的针对本项目出具的授权函以及不少于36个月的原厂质保承诺函（原件或扫描件）；投标文件中未提供的，其投标文件无效。

1.4. 服务需求一览表

2. 技术服务要求

（一）硬件维保服务（针对 2 台 HPE DL560 Gen10 服务器）

1、提供 24 小时全天候 400 热线报修服务，保障故障第一时间响应；

☆2、提供 3 年 7×24 小时硬件报修服务，承诺 4 小时内响应，维保期内硬件故障部件免费更换，且不限报修次数；

☆3、提供 3 年 每年2 次现场全面巡检服务，提前排查硬件潜在风险，保障设备稳定运行。

（二）HANA 数据库运维服务（针对 HANA 2.0 最新版本）

1、提供 Helpdesk 热线支持，及时响应数据库使用问题并提供解决方案；

☆2、负责软件问题诊断，提供 BUG 修复 Notes 及 Support Package 的安装配置；

☆3、支持远程接入快速解决数据库突发问题，涵盖参数配置、证书更新、安全策 略调整等；

☆4、按需处理用户指定检查项（如特殊表数据核查、**使用情况分析等），不限 服务次数。

3. 验收

3.1、供应商应提供服务器硬件产品的技术规格、验收标准、产品合格证等技术资料，经甲方确认后，与有关国家、行业标准和规范及双方签定的技术协议和合同的规定一起作为产品验收标准。

3.2、服务响应时间是否符合合同约定的要求。

3.3、现场巡检服务需制定巡检计划，遵守甲方相关制度，严格遵守有关安全生产法律法规。提供完整、合理的巡检报告。

3.4、数据库服务需详细记录问题数据、解决方案。

3.5、按合同要求完成所有资料的归档工作，所有的技术文件、资料、手册已经移交甲方，并且提供了已被认可的全部支持文件。

附件一

授权委托书

（法定代表人签署不需提供此书）

致： ：

我 （姓名）系 （投标人名称）的法定代表人，现授权委托本单位在职职工 （姓名）以我方的名义参加 （采购单位，项目名称） 项目的投标活动，并代表我方全权办理针对上述项目的投标、开标、评标、签约等具体事务和签署相关文件。标书代写

我方对被授权人的签名事项负全部责任。

在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。

被授权人无转委托权，特此委托。

被授权人签名：

职 务：

被授权人身份证号码：

法定代表人签名：

职 务：

身份证号码：

投标人公章：

签署时间： 年 月 日

附：

附件二

报价明细表

询价项目：HANA服务器硬件及数据库运维服务

货币单位：人民币元

注：1、付款方式需明确是否满足询价文件要求。

2、硬件维保费用包含且不限于零部件的运输、安装、调试、运行和验收费用（包括试运行所需的材料和检测费用）。

3、增值税税率按国家相关规定执行，在合同履行期间，遇国家税率调整的，增值税金额按国家税率相应调整，并调整合同总价。本合同约定的不含税价金额不因国家税率调整而调整。

附件三

业 绩 表

采购项目：HANA服务器硬件及数据库运维服务

注：以上所填业绩要求为 2022年1月1日（以合同签订时间为准）以来供应商承担过类似服务器硬件及数据库运维服务的成功业绩（业绩须提供能反映设备名称、型号、数量、签订日期及合同双方签字页的合同复印件，同时提供验收合格报告复印件。同一份合同包含多台设备的，计为1项业绩），未提供证明材料的业绩不予认可。本次询价项目要求至少提供一个业绩证明

投标人（盖章）：

法定代表人或授权代表（签字）：

日期：

附件四

售后服务承诺书

附件五

投标技术偏离表