关于医疗护理员培训与规范管理系统的市场调查(询价)公告

根据业务工作需要，我院拟对医疗护理员培训与规范管理系统项目进行采购前公开征集供应商报价，诚邀有相关资质的潜在供应商前来参与。有关事项公布如下：

一、项目名称：医疗护理员培训与规范管理系统采购

二、项目编号：****

三、项目内容：医疗护理员培训与规范管理系统一套，详见项目参数需求。

四、资金来源：财政专项资金

五、参与人资格：

（1）投标人符合《****政府采购法》第二十二条规；

（2）在中国境内注册并具有独立法人资格的合法企业；

（3）未被列入“信用中国”网站失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采购严重违法失信行为记录名单；

（4）招标文件和法律、行政法规规定的其他条件。

六、报名方式：通过我院平台报名，报名地址：http://wap.****.net/oahome/cgb/index.html。

发布公告的媒介：****招标采购网（http://rmyyzbb.****.net ）。

七、报名截止时间：2025年12月8日下午17:00时。标书代写

八、相关声明：

（1）本次调查坚持公平、公正、公**则

（2）本次调查将作为本项目后续院内议价采购的资格预审，对于资格性、符合性预审合格的供应商将直接作为本项目院内议价采购的竞标供应商。

（3）本次报价为包干式报价，价格包括所有可能发生的费用（即所需一切人工、安装施工、运输、仪器设备使用费、办公费、住宿费、交通费、税金、保险、利润、服务费等）及各项税费及合同实施过程中不可预见费用等。

（4）报名机构应保证所提供材料的真实性和完整性，如有虚假信息或隐瞒重要情况，一经发现将取消竞标资格。

（5）本次调查（询价）不收取任何费用，报名机构在调查（询价）过程中产生的一切费用自理。

（6****医院保留，不再退回。

九、需提交资料及顺序要求：

1.报价表（按附件模版填写）；

2.技术参数响应表；

3.服务承诺书（包括系统交付使用时间、售后服务、应急响应等）；

4.法定代表人身份证复印件及法人授权委托书（如委托代理人需提供代理人身份证复印件）；

5.有效的营业执照副本复印件；

6.其他供应商认为必要的补充材料。

注：响应文件格式自拟，电子版资料需压缩为单文件（格式为RAR或PDF，大小≤10M），上传至报名平台，纸质版资料（需加盖公章）邮寄至：****招标采购办 韦先生标书代写

十、技术参数需求

（一）医疗护理员陪护预约管理系统服务：

1.后台支持基础信息设置：科室、病区、系统基础字典等；

2.可根据科室设置不同的患者问卷，系统通过人工智能大模型自动分析评估患者情况，用于给患者预约护理员时进行参考；同时支持通过人工智能智能推荐匹配护理员。

3.陪护服务支持在系统后台设置级别，支持多个级别设置，每个级别可进行单独定价。

4.支持患者发起预约后，护理员可在小程序收到对应通知；护理员可通过与患者面对面扫码确认身份信息；患者可在小程序签署电子陪护协议。

5.患者在被服务过程中，支持发起换人、提前结束等工单，陪护机构在收到工单后，需安排专人进行回访处理。

6.护理员在护理过程中支持通过护理小程序进行记录护理日志，护理日志支持语音输入、文字输入、拍照等。

7.护理员小程序支持交班功能，护理员之间可进行扫码交班； 同时护理员可互相查看护理日志。

8.支持护理服务完成后，患者可通过小程序进行评价服务和护理员。

9.支持护理员小程序可管理护理员资质信息；包括健康证、健康管理师等证件；系统自动识别其增加合法、有效性，提高审核效率。

10.医院管理端支持查看统计看板、财务报表、订单、排班表等；支持机构管理功能、用户管理功能。

11.机构管理端支持设置护理服务、管理护理员、管理订单、工单处理、资质审核。

12.智能星级系统：支持定制kpi，根据服务时长、客户评价、投诉率等指标制定评分规则，系统需提供晋升、****医院管理护理员等级评定。

13.投诉管理系统：患者在订单服务过程中，可以在小程序进行投诉。设置投诉类型（如服务态度差、操作不规范、迟到早退、隐私泄露等）、描述投诉详情，提交后生成唯一投诉单号。可生成月度报表。

14.质控管理系统：系统定时发起随机抽样，由医院管理人员对护理员聚焦床位陪护核心场景，多维度打分。

（二）运维服务

1.免费质保期≥3年。

2.常规每年≥2次系统维护与升级，若系统运行故障，采购人可根据需求随时要求系统维护或升级。

3.提供7×24小时远程技术支持。

4.操作日志审计：所有订单、操作修改行为留痕（操作人、时间、IP地址），存档≥2年。

5.数据安全：患者病历、联系方式、等隐私信息，部分掩码，信息不可外泄或作他用。

（三）平台技术要求

（1）web端采用多层架构的B/S结构，支持PC端、微信小程序的应用。

★（2）系****医院内网部署，外网采用SAAS云服务，医院内网采取离线部署，支持内外网数据同步。

★（3）供应商应确保平台功能性、性能效率、信息安全性均无缺陷，且通过上线安全检测。

（四）功能需求

包括但不限于服务点单、星级评定、结算等功能。

十一、联系事项：

联系地址：**县**镇白阳中路70号

护理部李女士 电话：189****9194

招标采购办韦先生 电话：0772—****187 181****1238