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南京邮电大学 - 竞价结果公告（CB102932025000215）
招标详情
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**** - 竞价结果公告（****）
发布时间：2025-12-03 11:09:14
申购单号： ****
申购主题： 信息办易捷行云私有云平台维保服务
采购单位： ****
竞价开始时间： 2025-11-27 15:21:09
竞价截至时间： 2025-12-02 15:21:05
币种： 人民币
付款方式： 货到验收合格后付款
备注说明： 我校已建成易捷行云私有云平台，需对目前所**台进行相关维保服务1年，具体需求如下： （1）故障处理与排错：快速准确诊断并解决云平台系统故障，细致排错程序错误，保障系统稳定运行。 （2）技术咨询与指导：解答使用过程中的常见问题，提供专业的技术指导和建议。 （3）深度巡检与优化建议：定期进行深度巡检，提供技术援助，提出针对性的优化建议和操作方法。 （4）系统参数调整与技术交流：根据数据量增长协助调整系统参数，提供技术交流与培训。 （5）变更支持与服务稳定性：定期发布产品标准勘误，修复已知问题，提升云平台稳定性。 （6）**监控与可用性保障：实时监控**可用性与可靠性，提出优化建议并协助实施。 （7）客户服务档案管理：接收并记录故障请求及处理结果，妥善保存所有服务记录。
质疑说明： 如果对成交结果有异议，请在发布成交结果之日起三个工作日内向采购单位提出质疑
成交总额： 87500.00
送货时间：
安装要求： 免费上门安装（含材料费）
收货地址：
| 信息办易捷行云私有云平台维保服务 | 1年 | 87500.00 | （1）提供1年5×9小时售后服务热线，保障服务响应及时性； （2）建立售后服务追溯机制，对服务问题的处理过程与结果进行全程跟踪； （3）服务期结束后1个月内，提供完整的服务总结报告； （4）针对服务过程中出现的服务质量问题，在24小时内给出整改方案并落实； （5）为采购方提供售后服务满意度反馈渠道，及时响应并处理反馈意见； | （1）故障处理与排错：快速准确诊断并解决云平台系统故障，保障系统稳定运行； （2）技术咨询与指导：解答使用过程中的常见问题，提供专业的技术指导和建议； （3）深度巡检与优化建议：定期进行深度巡检，提供技术援助，提出针对性的优化建议和操作方法； （4）系统参数调整与技术交流：根据数据量增长协助调整系统参数，提供技术交流与培训； （5）变更支持与服务稳定性：定期发布产品标准勘误，修复已知问题，提升云平台稳定性； （6）**监控与可用性保障：实时监控**可用性与可靠性，提出优化建议并协助实施； （7）客户服务档案管理：接收并记录故障请求及处理结果，妥善保存所有服务记录； | 1.0项 | 设立专属售后微信群并配备专职经理，30 分钟内响应各类问题；针对突发情况，提供专业应急处理指导；定期推送安全补丁与功能更新包，提前告知更新计划及影响；每年至少提供 2 次云平台规划建议与优化方案。 | 87500.00 | **** |
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