吕梁市医疗保障局2025年度IT运维服务项目成交结果公告

结果公告

供应商名称：****

地址：****示范区唐槐产业园武洛街25号2幢-1-8层通信指挥楼

成交金额：人民币大写：叁拾叁万元整

小写：￥330000.00

（一）服务范围：

****为了落实国家和省里关于构建医疗保障专网的相关要求，建设了****医保局****医保局****医保局），下联区县和经办机构，外联医院、乡镇卫生院、****药店两定机构，****中心的医保数据交互平台的安全合规的网络平台。

依据《**医疗保障系统核心业务区骨干网络建设指南》纲要，结合**省省具体需求，依据医疗保障业务需求和核心业务网特点，结合当前广域网、城域网组网技术，医疗保障系统纵向和横向网络连接主要采用专线、无线VPDN的方式进行连接，围绕以下几个思路，建设覆盖**市定点医药机构的横向连接网络，满足医保信息数据传输、业务经办、医保结算等关键业务承载需求。

（二）服务内容：

运维服务要涵盖****内网络系统、核心机房环境、核心机房设备配线基础设施等所有硬件设备，运维服务内容包括保证各个系统的正常运行、日常的值班监控、定期巡检、预防性维护、常规性的管理操作、故障的响应和支持、备品备件更换、故障设备修理、应急方案制定、配合使用单位进行系统和设备的升级改造及更换（安装、调试、优化改进）等。

（三）服务要求：

1.至少派驻一名有五年以上系统集成工作经验的工程师工作日8小时驻场维护，并组建运维团队进行后台技术支持。运维团队由技术好、经验足的硬件、软件工程师组成，成员名单以书面形式提交采购单位。

2.每周对整个****核心网络设备进行巡检，并制作周巡检报告，请采购单位相关人员确认签字；****中心内各个系统进行巡检，并制作月服务报告，请采购单位相关人员确认签字；每月制作客户月满意度评价表，请采购单位相关人员确认签字；每季度制作季度服务报告、运行分析报告。

4.服务周期结束后以书面形式向采购单位提交运维周巡检记录、月巡检记录、季度巡检记录、月服务报告、季度服务报告、年服务报告、客户月满意度评价表、季度满意度分析及统计报告、故障事件处理报告、运行分析报告。

5.运维过程中配合采购单位设备硬件定期升级、更改等工作，提供合理化建议。对于采购单位相关设备及口令、配置、数据等内容遵守相关保密规定。

6、运维时间要求

（1）时间：7*24小时，驻场工程师工作日8小时驻场维护

（2）故障响应及处理时间

故障响应时间为5分钟；紧急故障问题（紧急问题导致系统停止运转）解决处理时间1小时以内；严重故障问题（故障导致系统性能下降但不影响业务正常运转）解决处理时间2个小时以内；一般故障问题（系统出现报错或告警，系统能正常运行且性能不受影响）解决处理时间4个小时以内。

（3）故障响应机制

需配备专有故障响应人员，第一时间集中接受采购人故障报修、工作安排，然后根据具体分工，协调组织现场运维及二线人员完成，并实时反馈所接受任务的完成进度，根据问题紧急程度保证在合同规定时间内完成。

7.在运维过程中建立维护知识库。

****发改委【2002】1980号；

自本公告发布之日起1个工作日。

各供应商如对成交结果公示有异议的，请于公示期内以书面形式向代理机构提出，逾期将不再受理。

1.采购人信息

名 称：****

地址：**市离****中心B座9层

联系人：吴先生

联系电话：156****0005

2.采购代理机构信息

名 称：****

地 址：**市离****驾校往北50米）

联系人：薛先生

联系电话：0358-****333