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聊城市行政审批服务局2025年11月12345市民热线（信访件）受理台账
项目详情
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| 序号 | 日期（接收时间） | 工单号 | 反映问题 | 查处结果 | 类型 | 承办 人员 | 承办科室 | 备注 |
| 1 | 2025/11/27 18:57:36 | 251********2776514 | 市民通过“**12345”微信平台咨询：经济开发区有无可报考叉车证的机构，请核实处理并回访市民。来件原文：你好！请问一下聊****开发区有吧帮忙问问。 | 经调查核实，市民反映特种设备作业人员首次申请，****服务局职责范围，由市场准入审批科负责。关于特种设备作业人员首次申请事项，根据《特种设备作业人员考核规则》第十五条 申请人应当向工作所在地或者户籍（户口或者居住证）所在地的发证 机关提交下列申请资料：（一）《特种设备作业人员资格申请表》 （见附件 B , 1 份）；（二）近期 2 寸正面免冠白底彩色照片（2 张）;（三）身份证明；（四）学历证明；（五）体检报告；随后将申报流程详细告知如下申请方式有两种：其一，在浏览器中搜索 “****管理局” 官方网站，向下滑动页面找到 “市场监管网上服务”，将光标放置在 “特种设备” 模块上，点击下方的 “特种设备作业人员申请”，再点击 “发证”，然后按要求上传材料并提交申请；其二，通过手机下载 “爱**” APP，在 APP 中搜索 “特好办”，点击发证申请，按要求上传材料并提交申请。 2025年12月1日，我单位通过电话联系告知诉求人办理情况和结果，该诉求人表示满意 | 咨询 | 杨琳媛 | 市场准入审批科 | |
| 2 | 2025/11/26 16:48:23 | 251********7867414 | 来电人反映：****花园路以西、后菜市街以北空地****酒店****公司，距离东关瑞府小区16号楼较近，来电人咨询楼间距和高度，请核实处理并回访来电人。 | 经核查，该项目未向我单位申报建设工程规划许可业务，我单位未收到相关申请。 | 咨询 | 肖秋松 | 工程建设审批一科 | |
| 2025/11/25 8:44:03 | 251********3151914 | 来电人反映：近期，****服务局发布**区柳园街道星光珺园小区南侧地块的规划许可，但是未公布楼层高度、建筑物与星光珺园小区围墙的距离，来电人要求公布，请核实处理并回访来电人。 | ****服务局办理申请，无法公示，建议关注后续公示 | 咨询 | 肖秋松 | 工程建设审批一科 | ||
| 2025/11/22 15:10:06 | 251********3415314 | 来电人反映：2025年11月21日，来电****服务大厅办理业务，一楼社会事务科工作人员王哲提前预审来电人材料，在后期办理过程中十分顺利，要求热线传达感谢，请核实处理无需回访来电人。 | 谢谢您对我们工作人员的认可，我们会继续秉承认真高效的态度去帮助群众。 | 表扬 | 李飞 | 社会事务审批科 | ||
| 5 | 2025/11/21 16:48:03 | 251********7052714 | 来电人反映：****大学****学校负责人，来电****服务大厅办理无人机增项业务，行政审批局的李飞科长解答了来电人的所有疑问，并积极帮助来电人办理增项业务，办事效率非常快，服务贴心，来电人表示感谢，请核实处理无需回访来电人。 | 谢谢您对我们工作人员的认可，我们会继续秉承认真高效的态度去帮助群众。 | 表扬 | 李飞 | 社会事务审批科 | |
| 6 | 2025/11/20 9:33:41 | 251********2227814 | 来电人反映：2025年5月，**区寒香街民生城市玖玺北区交房，但小区供暖管道未接入大管道、未改为正式电、道路未维修完毕、未接通燃气，来电人要求调查交房是否合规，请核实处理并回访来电人。 | ****住建局回退依据聊行审字〔2019〕72号文件，文件所述的办理事项为“房地产开发项目综合竣工验收备案”，根据2021年12月3日**省十三届****委员会第三十二次会议修正的《**省城市房地产开发经营管理条例》和**省工程建设项目****小组办公室《关于公布**省工程建设项目主要审批服务事项清单（2021年版）的通知》（鲁建审改字〔2021〕11号）“二、主要内容（四）依法取消1项”要求，依法取消“房地产开发项目竣工综合验收备案”事项。聊行审字〔2019〕72号文件已经失效。 | 咨询 | 国楠 | 工程建设审批二科 | |
| 7 | 2025/11/18 19:01:09 | 251********8861214 | 来电人反映：**区利民路星光珺园南侧是商业用地，****服务局树立公示牌公示建房，但未公示层高、用途以及是否有遮阴、噪音、污染等影响，来电人建议公示，请核实处理并回访来电人。 | 已经与当事人电话沟通,该公示内容用途在公示牌已公示，层高是否遮阴等后续会在公示建设工程规划许可证内公示，目前建设工程规划许可证还未办理。请关注后续公示 | 咨询 | 肖秋松 | 工程建设审批一科 | |
| 8 | 2025/11/18 9:57:02 | 251********0240414 | 来电人反映：2025年11月18日08时左右，来电人上班途中将手机丢失，****服务局3楼工作人员刘广洋捡到，该人员将手机归还，对该人员表达感谢之情，请核实处理无需回访来电人。 | 收到感谢信我们倍感温暖！守护群众利益是我们的初心，未来我们也会继续践行使命！ | 表扬 | 办公室 | ****中心 | |
| 9 | 2025/11/14 16:03:33 | 251********8517914 | 来电人反映：2025年11月14日10时左右，来电人前往**区昌润****服务局一楼3号审批综合窗口办理建设工程规划许可证，工作人员徐楠楠（工号：1012）服务态度热情积极耐心帮助来电人解答问题，缩短来电人办事时间，特此致电传达感谢及表扬之情，请核实处理无需回访来电人。 | 谢谢您对我们工作人员的认可，我们会继续秉承认真高效的态度去帮助群众。 | 表扬 | 李鑫 | 统一受理服务科 | |
| 10 | 2025/11/14 8:41:03 | 251********3841414 | 来电人反映：来电人执业助理医师时考取内科医师证，后加注全科医师证，2025年8月考取执业医师证。现执业医师只能保留内科或全科中的一种医师证，且执业助理医师和执业医师的培训均由**省统一组织，现来电人仍未注销其中的一种，咨询为何执业助理医师可以保留内科和全科两种医师证，而执业医师只能保留其中一种，请核实处理并回访来电人。 | 来电人反映：来电人执业助理医师时考取内科医师证，后加注全科医师证，2025年8月考取执业医师证。现执业医师只能保留内科或全科中的一种医师证，且执业助理医师和执业医师的培训均由**省统一组织，现来电人仍未注销其中的一种，咨询为何执业助理医师可以保留内科和全科两种医师证，而执业医师只能保留其中一种，请核实处理并回访来电人。 | 咨询 | 陈梅 | 食药卫健审批科 | |
| 2025/11/11 8:02:11 | 251********1195914 | 市民通过市民热线网上受理平台（办件编号****）咨询：****生活垃圾焚烧炉掺烧一般工业固废项目环评信息是否真实，请核实处理并回复市民。 | 经调查核实，市民咨询的业务为建设项目环境影响评价审批。经查阅**县****公司2023办理生活垃圾焚烧炉掺烧一般工业固废项目环境影响评价审批提报的相关申报材料，该项目建设主体为**县****公司，建设地点为**区杜郎口镇何屯村北1.5公里**县****公司现有厂区内。 2025年11月11日，我单位通过电话联系告知咨询人核实情况，该诉求人表示满意。 | 咨询 | 张彬 | 投资项目审批科 | ||
| 12 | 2025/11/7 17:25:19 | 251********9168714 | 来电人反映：****开发区****广场建设光伏发电充电桩车棚，咨询如何申请备案，请核实处理并回访来电人。 | 经调查核实，****开发区****广场建设光伏发电充电桩车棚备案问题，涉及我单位的事项为建设工程规划许可备案类事项。备案类事项需要提交申请书、定位图、土地证、效果图等材料，我局已致电来电人，将如何申请备案相关流程和材料予以告知，来电人表示满意。 | 咨询 | 肖秋松 | 工程建设审批一科 | |
| 13 | 2025/11/5 17:01:26 | 251********6959114 | 来电人反映：来电人名下叉车证是在**考取，现需要在**市主**复审，咨询应前往哪里复审，请核实处理并回访来电人。 | 经调查核实，市民所反映的特种设备作业人员复审申请事项，属县（市、****服务局职责范畴，具体由县（市、****服务局市场准入审批科负责办理。依据《特种设备作业人员考核规则》第二十五条规定，特种设备作业人员复审需遵循以下要求：持证人员应在所持《特种设备安全管理和作业人员证》对应项目有效期届满 1 个月前，向工作所在地或户籍（户口及居住****机关提交复审申请，并同步报送《特种设备作业人员资格复审申请表》《特种设备安全管理和作业人员证》（原件）等相关材料。接到该事项转办信息后，****服务局高度重视，立即****服务局开展协同联动，第一时间与市民张先生取得电话联系。沟通中，明确强调需进一步强化责任意识、提升服务意识、优化审批服务效能，并向张先生详细告知具体申报流程，该流程包含以下两种申请方式：网页端申请：在浏览器中搜索 “****管理局” 官方网站，滑动页面至“市场监管网上服务”板块，将光标悬浮于“特种设备”模块，点击下方“特种设备作业人员申请”选项，选择“复审”功能，按系统提示上传相关材料并提交申请；移动端申请：通过手机应用市场下载“爱**” APP，在APP内搜索“特好办”服务入口，点击“复审申请”模块，按要求上传材料并完成申请提交。 2025年11月7日，我单位通过电话与诉求人张先生取得联系，就该事项的办理情况及结果进行告知。经反馈，诉求人对办理结果表示满意。 | 咨询 | 杨琳媛 | 市场准入审批科 | |
| 14 | 2025/11/28 17:49:14 | 251********5170314 | 来电人反映：来电人是**怡****公司负责人，2025年年初，****商贸有限公司购买一批管件、管材，发现存在质量问题，影响工程验收及收取工程款，但无法联系到法人刘信增，该公司地址：**县香江路东文化街北汇银未来城1V10办公楼6A-8室，****监管局工作人员回****公司，****公司注册的名字带有“**”二字，****审批局查询法人信息，咨询能否查询到法人信息，请核实处理并回访来电人。 | ****公司登记机关****服务局，按照《经营主体登记档案管理办法》第二十条规定：“相关公民、法人或者其他组织可以根据自身生产经营、工作生活需要，****机关申请查询下列登记档案：（一）经营主体可以查询自身的登记档案；（二）经营主体有效登记在册的相关人员，包括公司的法定代表人、****公司****公司股东、非公司企业法人的法定代表人和出资人、****联合社）的法定代表人和成员，合伙企业合伙人、个人独资企业投资人、个体工商户经营者、各类分支机构的负责人等，可以查询其个人任职或者出资的经营主体的登记档案；（三）受当事人委托的律师可以查询与其受委托事项相关的登记档案；（四）公证、仲裁、司法鉴定等机构可以查询与其工作内容相关的登记档案；（五）破产管理人可以查询其负责破产清算经营主体的登记档案。 ”来电人可以委托律师****服务局查询相关信息。 | 咨询 | 杨琳媛 | 市场准入审批科 | |
| 21 | 2025/11/24 16:20:50 | 251********9484814 | 来电人反映：来****药店负责人，咨询办理执业药师注册证所需材料流程及网址，请核实处理并回访来电人。 | 经调查核实，市民反映执业药师注册业务，****服务局职责范围，食药卫健审批科负责。关于执业药师注册事项，根据《执业药师注册管理办法》第十一条申请人申请首次注册需要提交以下材料：（一）执业药师首次注册申请表；（二）执业药师职业资格证书；（三）身份证明；（四）执业单位开业证明；（五）继续教育学分证明。第二十二条需要变更注册或者延续注册的，申请人提交相应执业药师注册申请表（附件3或者附件4），并提供第十一条第四项和第五项所列材料。 2025年11月25日，我单位通过电话方式联系告知诉求人申请材料和流程，该诉求人无异议并表示满意。 | 咨询 | 陈梅 | 食药卫健审批科 | |
| 22 | 2025/11/17 16:45:20 | 251********1161014 | 来电人反映：来电人属于星聚****公司人事，工作地点属于**区，现单位招用外国人，该人员属于本硕连续，需实习一年后才可领取本科与硕士毕业证，现该人员因未实习未取得本科与硕士毕业证导致无法办理外国人来华工作许可证，来电人咨询无毕业证如何申请外国人来华工作许可证，请核实处理并回访来电人。 | 依据关于印发《外国人来**工作便利化服务若干措施》的通知鲁科字〔2021〕95 号，第二条支持引进急需紧缺外国专业人才，（二）允许优秀外籍高校毕业生来**创新创业允许在中国境内高校取得硕士及以上学位的优秀外国留学生（平均成绩百分制不低于 80 分、等级制不低于 B+/B****大学取得硕士及以上学位的外籍毕业生，毕业一年内来**从事与所学专业对口工作或自主创业。申请人必须为优秀毕业生，在校期间不允许工作。 | 咨询 | 李飞 | 社会事务审批科 |
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1.该项目指提供国家及各省发改委、环保局、规划局、住建委等部门进行的项目审批信息及进展，属于前期项目。
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3.即使该项目已建设完毕或暂缓建设，也可继续跟踪，项目可能还有其他相关后续工程与服务。
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