12315智慧维权服务平台采购项目招标公告

12315智慧维权服务平台采购项目招标公告

一、招标条件

本招标项目12315智慧维权服务平台采购项目已由项目相关部门批准，项目招标人为****，建设资金来自筹资金，出资比列为100%，项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。

二、项目概况与招标范围

1.项目编号：****；

2.项目名称：12315智慧维权服务平台采购项目；

3.招标方式：公开招标；

4.预算金额：648200.00元；最高限价：648200.00元；

5.招标内容：12315智慧维权服务平台采购项目招标内容，包括但不限于：智能座席服务、人工座席辅助服务、智慧解答服务等，详见招标文件；

6.质量要求：符合国家、行业标准及招标人各项指标要求，详见招标文件；

7.服务地点：**市内，招标人指定地点；

8.服务期限：项目建设周期：6个月，从合同签订之日起至项目通过终验验收之日止；质保运维服务期：不低于一年（自终验验收合格之日起）；

9.包段划分：本项目不划分标包，中标人一名；

10.资格审查：资格后审合格制；

11.合同履行期限：同“服务期限”；

12.本项目是否接受联合体投标：否。

三、投标人资格要求

1.企业证件：投标人应为中华人民**国境内（不含**、**、**地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，具有独立承担民事责任的能力，合法运作并独立于招标人和招标代理机构；投标人应具有合法有效的登记（或注册）证明文件。（须提供营业执照或等同效力文件）

2.财务要求：（1）投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。（2）投标人应承诺中标后向招标人开具符合招标人要求的增值税专用发票。（须提供承诺书，格式自拟）

3.服务要求：投标人具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，须为本项目配备专业的服务团队，服务过程中若更换团队人员，须提前经过招标人批准。（须提供承诺书，格式自拟）

4.业绩要求：投标人须提供（2022年1月1日至投标截止之日）签署的类似项目业绩合同1份。标书代写

注：业绩证明文件须提供合同扫描件或框架合同（须含框架订单）扫描件。有效业绩须提供以下证明文件，包括但不限于：合同首页、合同大签页、合同金额页、合同付款页、合同标的页、框架订单（仅限框架合同）。业绩时间以合同或框架订单签订时间为准，业绩金额按合同或框架订单累计金额计算，业绩数量按合同或框架合同数量计算；资料不全、评标委员会无法确定业绩关键信息的将不予认可。

5.信誉要求：

投标人未列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单，且企业法定代表人未列入失信被执行人。查询途径：

①“信用中国”网站（http://www.****.cn/）【信息公示】【失信被执行人查询】跳转至“中国执行信息公开网”网站（http://zxgk.****.cn/shixin/）查询企业。

②“信用中国”网站（http://www.****.cn/）【信息公示】【重大税收违法失信主体名单】查询企业。

③“中国政府采购网站”（http://www.****.cn/）【政府采购严重违法失信行为记录名单】查询企业。

④“信用中国”网站（http://www.****.cn/）【信息公示】【失信被执行人查询】跳转至“中国执行信息公开网”网站（http://zxgk.****.cn/shixin/）查询法定代表人（输入查询对象姓名及身份证号）。

按以上查询方式提供网站查询页（提供网页截图，查询时间为公告发布之后）。

6.投标人间关系：投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标段应答或者未划分标段的同一招标项目应答。（须提供承诺书，格式自拟）

7.投标人不得存在下列情形：

投标人不得存在下列情形之一：

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被责令停业或破产状态的；

（3）被暂停或取消投标资格的；

（4）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（5）在最近三年内骗取中标情形的；

（6）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消投标人资格的；

（7）在最近五年内，存在与采购活动相关的行贿犯罪记录的（以“中国裁判文书网”为准）；

（8****法院在“信用中国”网站（www.****.cn）列入失信被执行人名单；

（9）为本项目提供代理服务的；

（10）与本项目的代理机构同为一个法定代表人的，或相互控股或参股的，或相互任职或工作的；

（11）法律法规限定的其他情形。

（不存在以上情形须提供承诺书，格式自拟）

四、获取招标文件

1.获取时间：2025年12月11日至2025年12月17日（**时间）；

2.网上登记：凡有意参加本项目的投标单位，须凭企业身份认证锁（CA数字证书）登录阳光招标采购交易平台（http://www.****.com）进行投标人登记，投标人未在规定时间（招标文件获取文件时间）内完成投标人登记的，其投标将被拒绝，具体操作详见《V4.0版本投标人操作手册.pdf》（下载网址：http://www.****.com/tbrxzzq/47204.jhtml），操作路径：登录阳光招标采购交易平台-选择V4.0新平台—投标人登录—项目报名中—参与投标—网上报名—投标人登记。

3.获取方式：凭企业身份认证锁（CA数字证书）登录阳光招标采购交易平台（http://aeps.****.com:8989/）线上获取，操作路径：登录阳光招标采购交易平台-点击参与的项目—参与投标—标书费用缴纳（勾选支付标段后点击“支付”/“合并支付”，在线扫码支付）—招标文件下载（下载招标文件等相关资料）。标书代写

注：投标人须下载EPS格式招标文件及相关资料，文件获取（下载）时间截止后,未下载过EPS格式招标文件及相关资料的，交易平台不再支持下载。

4.尚未注册、办理CA数字证书的投标单位，请登录阳光招标采购交易平台（http://aeps.****.com:8989/pages/register/register.html）完成企业账号注册，并办理CA数字证书（登录阳光招标采购交易平台首页-办事指南-办事流程-查看CA办理流程，详见：http://www.****.com/znfwzn/14483.jhtml）。

注：（1）网站提供现场、网上等办理方式，线上办理需邮寄，请投标人综合考虑邮寄时间延迟等因素及时办理CA数字证书，以免影响投标活动。

（2）操作路径以网站具体路径为准。

5.招标文件费500元/份，平台服务费200元，售后不退；办理企业CA数字证书费用由投标人承担，平台服务费由电子交易平台开具发票。

五、投标文件递交及开标

1.投标截止时间及开标时间（加密电子投标文件的上传的截止时间）：2025年12月31日10时00分（**时间）。

2.开标地点（远程开标）：阳光易招公共**交易平台远程开标室(**省**市郑东新区东****中心**16楼)。

3.投标人须在投标截止时间前登录阳光招标采购交易平台（http://aeps.****.com:8989/login.html）加密上传电子投标文件(.enc格式)，操作路径：我的项目—参与投标—网上投标，投标文件逾期上传的，招标人不予受理；

4.本项目采用“远程不见面”方式开标。投标人无需到开标现场参加开标会议，不再要求投标人到达现场提交任何资料。投标人应当在招标文件确定的投标截止时间前，登录阳光招标采购交易平台（http://aeps.****.com:8989/login.html）在线准时参加开标活动，投标人需用企业CA数字证书（制作本项目投标文件时所使用的CA数字证书）对加密电子投标文件进行解密（操作路径：参与的项目—参与投标—开标大厅（点击“解密”，录入单位CA密码，在解密完成前请不要关闭解密界面）、答疑澄清等。远程开标期间，投标人须在规定时间内完成其投标文件解密；若因投标人自身原因导致其投标文件在投标文件解密工作开始后30分钟内未解密的，不再对其投标文件进行开标。

六、其他

阳光易招公共**交易平台联系方式：

客服QQ：****084695、****096509

客服电话：0371-****1171 136****5985（24小时）

CA办理电话：0371-****1173

联系地址：**省**市郑东新区东****中心**16楼。

七、发布公告的媒介及招标公告期限

本招标公告同时在《中国招标投标公共服务平台》、《阳光易招电子招标投标交易平台》上发布。

八、凡对本次招标提出询问，请按照以下方式联系

1.招标人信息

名 称：****

地 址：**市管**商鼎路与中兴南路交汇处新发展科创大厦24、25楼

联 系 人：梁先生

联系方式：0371-****1661

2.招标代理机构信息

名 称：****

地 址：******开发区****科技园15号楼C座北栋3层

联 系 人：刘袆

联系方式：0371-****3050 135****5587

3.监督部门联系方式

监督部门：纪检工作部

电子邮箱：****@digitalcnzz.com/****@digitalcnzz.com

2025年12月10日