井冈山市自来水有限公司

****现供水范围包括******、茨坪镇、龙市镇、厦坪镇、拿山镇，以及碧溪镇部分区域，**水厂2005年投产运行，龙市水厂2000年投产运行，茨坪水厂1998年投产运行，公司经营范围包括市政供水设施投资、建设、运营及管理，以自来水生产与供应为主，集工程管道安装与维修等。

一、供水情况

**市****现****水库、****水库、足山水厂、****水厂合计设计规模日供水能力3万吨，现最高日供水量约2.2万吨/日，年供水量达480万吨，现担负着**新**及拿山镇、厦坪镇、碧溪产业园居民的生活、生产及其他用水的供水重任；茨坪**现供水水源地为****水库，备****水库；主峰水厂合计设计规模日供水能力2万吨，现最高日供水量约1.5万吨/日，现年供水量达179万吨；龙市**现****水厂设计规模日供水能力2万吨，现最高日供水量约0.5万吨/日，年供水量达120万吨，现担负着**龙市**及**镇、**产业园居民的生活、生产及其他用水的供水重任。各水厂水质综合合格率常年保持在99%。**供水覆盖率达100%，维修及时率100%，管网材质大多为球墨铸铁管、镀锌管、PE管。

二、人员配置情况

1.经营班子成员：****党支部书记兼经理），颜宇明（副书记），刘志锋（副经理），尹年荣（副经理），****工会主席）。

2.组织机构设置及职能

由于工作需要，组织机构设有：综合部、财务部、安全生产技术部、****维修部、****中心、**水厂、茨坪水厂、龙市水厂。

其职能分别为：

（1）综合部：负责行政事务、公文处理，印章、证照、档案管理、人力**管理、职称评聘等相关工作。

（2）财务部：负责财务预算、核算、税务、资金管理、水表计量等相关工作。

（3）安全生产技术部：负责供水生产调度，水厂运营、设备管理、安全生产等相关工作。

（4****维修部：负责**市范围内供水管网及附属设施的日常维护抢修等工作、零星管网改造工程的施工、各水厂DN100****中心**供水范围内的供水管网测漏工作。

（5****中心：负责报装业务受理、投诉接待、对外发布停水信息和公告、新接用水用户信息的上机录入管理、用户报装资料档案归档和24小时服务热线等相关工作。

****水厂、茨坪水厂、龙市水厂）：负责自来水生产****水厂的日常生产运行管理工作，控制和降低生产成本，负责水质采样、检测化验、化验室建设等相关工作。

办公地址：****办事处桐木岭大道98号

联系电话：****727

三、水价执行标准与收费依据

****水价执行标准：水费分自来水水价和污水处理费两部分组成，****物价局井价字〔2017〕13号文件执行，污水****人民政府办公室井府办字〔2023〕132号文件执行。

1.居民生活用水为2.35元/立方米（其中水价1.40元/立方米，污水处理费0.95元/立方米）。中心**实施居民生活用水阶梯水价。

2.非居民生活用水为3.50元/立方米（其中水价2.10元/立方米，污水处理费1.40元/立方米）。

工业用水为3.20元/立方米（其中水价1.80元/立方米，污水处理费1.40元/立方米）。

3.特种行业为8.60元/立方米（其中水价7.00元/立方米，污水处理费1.60元/立方米）。

茨坪镇水价执行标准：依据《关于**三**供水价格的批复》（井价字〔2017〕13号）、《关于调整**市茨坪**非居水价的批复》（井发改字〔2019〕38号）文件执行。

1.居民生活一级用水为2.35元/立方米（其中水价1.40元/立方米，污水处理费0.95元/立方米）

2.居民生活二级用水为2.65元/立方米（其中水价1.70元/立方米，污水处理费0.95元/立方米）

3.茨坪**非居民一级用水为4.90元/立方米（其中水价3.50元/立方米，污水处理费1.40元/立方米）

4.茨坪**非居民二级用水为5.40元/立方米（其中水价4.00元/立方米，污水处理费1.40元/立方米）

5.梨坪区域用水为4.50元/立方米；特种行业一级用水为8.60元/立方米（其中水价7.00元/立方米，污水处理费1.60元/立方米）、特种行业二级用水为9.1元/立方米（其中水价7.50元/立方米，污水处理费1.60元/立方米）。

龙市镇水价执行标准：龙市城****物价局井价字〔2017〕13号文件执行。

1.居民生活用水为1.4元/立方米。中心**实施居民生活用水阶梯水价。

2.非居民生活用水为2.10元/立方米。

3.工业用水为1.80元/立方米。

4.特种行业为7.00元/立方米。

四、服务指南

1.供水服务范围：****、茨坪镇、龙市镇

2.业务办理

（1）报装

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单户报装（指独立住宅，门面，车库，柴火间）请提供：

1.居民身份证；

2.房产证或土地证复印件；

一户一表分户改造请提供：

1.每户居民身份证复印件；

2.经办人身份证复印件；

企业（事业）单位报装请提供：

1.委托书；

2.用水报装申请书（加盖公章）；

3.单位营业执照复印件；

4.经办人身份证复印件；

**小区报装请提供：

1.委托书；

2.用水报装申请书（加盖公章）；

3.开企业营业执照复印件；

4.经办人身份证复印件；

5.用水区域的数字化地图（指CAD数字化地形图、征地红线图、小区管线综合平面图、各栋单体室内给水图）

（2）维修：****：****482、****481；茨坪镇：****285、****277；龙市镇：****378。

（3）缴费：线上缴费****用户关注“****”微信公众号，关注公众号进入水费缴纳绑定用户缴费编号即可查询和缴纳水费；茨坪镇用户关注“******公司”微信公众号，关注公众号进入水费缴纳绑定用户缴费编号即可查询和缴纳水费；龙市镇用户关注“井****公司”微信公众号，关注公众号进入水费缴纳绑定用户缴费编号即可查询和缴纳水费。

（4）网点设置

1.****中心供水窗口：****中心1楼；

****营业厅：****兰花路井福苑A8-01号店铺；

****营业厅：茨坪镇五井路2号；

****营业厅：龙市镇**路11-9号；

（5）服务承诺

1.供水水质：符合国家生活饮用水标准。

2.供水服务水压：依法依规提供供水服务，市政管网末端压力不低于0.28兆帕的服务水压，服务过程公开、公平、公正。

3.供水主管抢修：抢修接警后20分钟内到达现场吗，直径300以下管道24小时内修复，直径300以上管道连续抢修

4.计划停水：较大范围停水提前24小时将停水原因、停水时间、停水范围及恢复供水时间通过大众媒体或其它方式通知用户；小范围停水以公告方式通知用户。

5.客户意见：客户服务热线电话铃响15秒内接听，一般咨询5分钟内处理完毕；需调查回复的24小时内答复；特殊情况3天内答复。

五、联系方式

监督投诉电话：0796-****727

****：****482、****481

茨坪镇：****285、****277

龙市镇：****378