防城港市生态环境局关于第二轮自治区生态环境保护督察反馈意见（问题编号六） 整改工作验收公示

一、第二轮自治区生态环境保护督察反馈意见问题情况

**市解决群众诉求办法不多，动真碰硬处置“老大难”问题力度不够。此次督察进驻期间，与历次中央、自治区生态环境保护督察重复的群众信访举报占比达23.7%，抽查回访不满意率高达80%。

二、责任单位

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三、整改情况

我局高度重视第二轮自治区生态环境保护督察反馈意见（问题编号六）整改工作，认真对照《**市贯彻落实第二轮自治区生态环境督察反馈意见整改方案》中关于该问题的整改措施开展整改工作。

（一）及时转办，自行验收。我局根据信访件反映的问题性质和属地管理原则，第一时间将信访****政府或部门。要求组织开展现场调查核实，充分倾听群众诉求，确保群众反映的问题得到有效解决。无法在短时间内办结的信访件，主办单位需制定整改方案，明确具体整改措施、完成时限、整改目标和责任人等，保证高效办理每个信访件。按照“整改一批、验收一批、公示一批、核查一批、销号备案一批”的原则，由信访件牵头单位对整改完成的信访问题组织验收，公示、备案、销号等。按照“一件一档”的要求建立一套完整的整改工作验收销号台账资料。

(二)督察督办，落实整改。一是加强部门联动。每月联系各主办单位进行核实，更新办理情况，针对涉及多部门职责的复杂信访件，建立联合执法机制，明确牵头部门和配合部门，加强沟通协作，形成工作合力，督促各主办单位落实主体责任，针对实际办理情况提出整改工作建议。二是开展抽查核查。按工作计划，抽查核查转办的19批169件群众信访件10%的信访件共17件，对12件重复信访件和不满意信访件20%的4件进行重点核查，对整改措施不到位的提出整改建议并明确整改时限，确保整改到位。三是组织开展回头看。组织工作人员不定时开展回头看，回头看核查了3件。通过现场复核复查，听取信访人意见反馈等措施，确保群众合理诉求得到真正解决。

(三)建章立制，积极推进。为了有效推动各群众信访件主办单位办理进度，按时完成办结并销号，向各有关单位下发《关于做好第二轮自治区生态环境保护督察交办群众信访件验收工作的通知》，让验收销号有据可依。同时，为加强群众信访件办理实效的监督检查，我局制定了《群众举报生态环境问题督办工作机制》以及《关于自治区生态环境保护督察交办群众信访举报件办理情况的抽查计划》，采取随机抽查，现场核查、走访群众、回头看等方式，重点对重复信访件和不满意信访件以及群众反映强烈的信访问题有针对性的开展抽查核查，确保群众反映的每个信访件都能够得到有效解决，不断提高群众满意率。

四、核验情况

2025年3月13日，****小组，对该问题整改完成情况进行验收。验收小组一致认为，该问题各项整改措施已落实到位、整改目标已经达成、整改台账已完整，同意通过验收。

该问题已通过市级牵头整改单位的核查验收，并经中共**市****领导小组审议同意验收销号备案。

公示期5个工作日，如有异议，请于2025年12月23日前实名反映，监督电话：0770-****305。

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2025年12月15日