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一、采购项目信息
项目名称:2026-2027年度**市本级(含**区、****政府采购物业服务框架协议项目
项目编号:****
二、征集人信息
征集人名称:****交易中心
征集人地址:**省**市**市金盖山路66号
征集人和联系方式:周先生-0572-****893
三、入围供应商
供应商名称:****
供应商地址:**省**市**区**市**路351号
供应商联系人和联系方式:俞雪生-137****9592
四、入围产品
| 入围商品标项名称 | 入围商品名称 | 入围商品规格型号/服务描述 | 入围商品价格 |
| 综合物业 | ****综合物业 | 公司介绍:经营范围 一般项目:物业管理,物业服务评估,集贸市场管理服务:停车场服务,单位后勤管理服务:代驾服务,餐饮管理,信息技术咨询服务,企业管理:市政设施管理,城市绿化管理:专业保洁、清洗、消毒服务,五金产品批发:五金产品零售;通讯设备销售:电子元器件批发,建筑材料销售,建筑装饰材料销售:日百货销售,日用品销售;办公设备销售,洗车服务:园林绿化工程施工,规划设计管理:非居住房地产租赁,房地产咨询,房地产评估:房地产经纪,住房租赁:本市范围内公共租赁住房的建设,租赁经营管理,柜台、摊位出租。市场营销策划,销售代理,汽车车,求援、清障服务;金属门窗工程施工,工程管理服务,劳动保护用品销售,广告制作,****广播电台、电视台,报刊出版单位):广告设计、代理,劳务服务(不含劳务派):鞋帽批发:鞋帽零售:卫生洁具销售(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)。许可项目:房屋建筑和市政基础设施项目工程总承包,道路货物运输(不含危险货物),城市生活垃圾经营性服务:住宅室内装饰装修,各类工程建设活动;建设工程设计,建筑智能化系统设计,建筑智能化工程施工(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以审批结果为准)。 服务内容及质量标准:好的,这是一份专业、全面且可执行的物业保洁服务方案,适用于大多数住宅小区、****园区。您可以根据具体项目的特点进行调整。 【XX项目】物业保洁服务方案 方案版本: V1.0 制**期: 2025年11月17日 1. 项目概况与服务目标 - 项目名称: 【请填写具体项目名称,如XX小区/XX大厦】 - 项目类型: 【请填写,如:高档住宅小区 / 5A级写字楼 / ****园区】 - 服务范围: 【请详细列出,如:公共大堂、电梯厅、走廊、楼梯间、地下车库、公共卫生间、垃圾房、园区道路、绿化带、水景等】 - 服务目标: - 环境目标: 确保服务区域内环境整洁、美观、舒适,达到“无尘、无污、无异味、无杂物”的标准。 - 健康目标: 通过科学的清洁与消毒,有效控制细菌滋生,为业主/用户提供健康、安全的公共环境。 - 形象目标: 维护和提升物业的整体形象与品质,为业主/用户创造尊贵、舒心的体验。 - 业主满意目标: 建立高效的沟通反馈机制,及时响应并处理业主/用户的清洁需求,力争业主满意度达到95%以上。 2. 服务标准与作业规范 我们将遵循“标准化、精细化、人性化”的原则,对不同区域设定明确的清洁标准和作业流程。 区域 清洁标准 作业频率 作业内容 大堂/电梯厅 地面光洁如新,无脚印、水渍;不锈钢/金属件光亮无手印;玻璃门/窗明亮通透;垃圾桶及时清空,内胆洁净。 每日: 循环保洁 每周: 全面清洁 地面尘推、湿拖;扶梯/栏杆擦拭;玻璃门/墙面/指示牌擦拭;垃圾桶清倒与擦拭;植物叶面除尘。 电梯轿厢 四壁及地面洁净,无污渍、划痕;镜面光亮;按键面板无指纹;地毯/地垫整洁;空气**无异味。 高峰时段: 每小时巡查清洁 平峰时段: 每2-3小时清洁 夜间: 深度清洁 轿厢内壁、镜面、地面擦拭;按键面板消毒擦拭;地垫更换/吸尘;垃圾清倒;喷洒空气**剂。 公共走廊/楼梯间 地面干净,无垃圾、污渍;扶手、栏杆、窗台无尘;墙面、天花板无蜘蛛网、无明显污迹;消防设施洁净。 每日: 清扫 每周: 拖拭、擦拭 清扫地面垃圾;擦拭扶手、栏杆、窗台、开关面板;清倒楼梯间垃圾;巡检并清除墙面小广告、蜘蛛网。 地下车库 地面无明显垃圾、油污、积水;墙面、管道无明显灰尘、蜘蛛网;指示灯、标识牌清晰;垃圾房周边干净。 每日: 清扫主通道 每周: 全面清扫、重点拖拭 每月: 冲洗地面 清扫车道及车位垃圾;重点区域(如出入口、坡道)油污处理;擦拭立柱、管道、灯具;定期冲洗地面。 公共卫生间 地面干燥、无积水、无污渍;洗手台、镜面光洁;便器洁净、无黄渍、无异味;垃圾桶不满溢;空气**。 每日: 多次巡检保洁 夜间: 深度清洁消毒 巡检并及时清理垃圾;擦拭台面、镜面、便器;拖地保持干燥;补充洗手液、擦手纸、香薰;全面消毒。 园区道路/绿化带 路面干净,无落叶、石块、纸屑;绿化带内无明显白色垃圾、枯枝败叶;果皮箱及时清空。 每日: 巡回清扫 每周: 全面捡拾 清扫道路;捡拾绿化带内垃圾;清倒果皮箱;雨后及时清理积水、落叶。 3. 人员配置与管理 - 组织架构: - 保洁主管(1名): 全面负责保洁团队的日常管理、质量监督、人员培训及与物业的沟通协调。 - 保洁员(N名): 根据项目面积和工作强度合理配置,明确各自责任区域。 - 机动岗(1名): 负责临时任务、应急事件处理及人员轮休替补。 - 人员要求: - 年龄18-55周岁,身体健康,无不良记录。 - 具备良好的服务意识和责任心,工作细致。 - 统一着装,佩戴工牌,仪容整洁。 - 管理措施: - 岗前培训: 对所有员工进行安全操作、设备使用、清洁剂知识、服务礼仪等方面的培训。 - 每日晨会: 总结前一日工作,布置当日任务,强调注意事项。 - 定期例会: 每周召开一次例会,进行工作总结、技能培训和问题反馈。 - 绩效考核: 建立基于工作质量、业主反馈、出勤率等指标的绩效考核体系,奖优罚劣。 4. 物资与设备配置 - 工具类: 多功能清洁车、尘推、拖把、扫帚、垃圾斗、玻璃刮、伸缩杆、马桶刷、抹布(区分颜色使用)等。 - 设备类: 驾驶式洗地机、手推式扫地机、吸尘器、吸水机、高压冲洗枪、抛光机(按需配置)。 - 清洁剂类: - 中性清洁剂: 用于日常地面、台面清洁。 - 玻璃清洁剂: 用于玻璃、镜面。 - 不锈钢光亮剂: 用于金属制品。 - 除垢剂/洁厕灵: 用于卫生间。 - 消毒液: 用于公共区域消毒。 - 空气**剂/香薰: 用于提升环境气味。 - 所有化学品均选用环保、低毒、高效的品牌产品。 5. 应急预案 - 雨天应急: 及时在大堂、电梯口等出入口放置防滑警示牌和防滑垫,增加地面拖拭频率,防止滑倒。 - 呕吐物/排泄物处理: 保洁员接到通知后5分钟内到达现场,设置警示牌,穿戴防护用品,使用专用工具和消毒剂进行清理,确保彻底消毒、无异味残留。 - 大型活动后: 提前制定清洁预案,活动结束后迅速组织人员进行全面清扫和恢复,确保在最短时间内恢复环境整洁。 - 业主投诉处理: 建立24小时响应机制。接到投诉后,主管需在15分钟内联系业主了解情况,并安排人员在30分钟内到达现场处理。处理完毕后进行回访,直至业主满意。 6. 质量监督与检查体系 - 员工自检: 员工完成每日工作后进行自我检查。 - 主管巡检: 主管每日上、下午至少各进行一次全面巡查,填写《保洁质量检查表》,对不合格项立即整改。 - 物业方抽查: 欢迎物业管理人员随时对保洁工作进行抽查和监督,并提出宝贵意见。 - 业主反馈: 通过客服热线、意见箱、线上业主群等渠道,主动收集业主反馈,作为改进工作的重要依据。 - 定期报告: 每月向物业方提交一份《保洁服务月度报告》,内容包括工作完成情况、业主反馈处理结果、下月工作计划等。 我们相信,通过以上科学、严谨的方案,我们能够为【XX项目】提供最优质、最专业的保洁服务,共同营造一个洁净、优美、和谐的环境。 | 面议 |