湖北晋控气体有限公司 数字化机房运维服务项目（二次发询）

综合比价

物料信息

询单要求

询价条款

一、交货地址：****市**市 **省****工业园一号****

二、保证金额度： 0

三、商务条款：

一、合同价款与支付方式： 1、合同价款及调整范围与方式：总价合同（包含食宿费、服务费、税费、杂费等一切费用）2、付款条件和支付方式。(1)合同期限为3年（自合同签订后三年），乙方每12个月运维期内且出具运维报告经甲方验收合格后，2个月内办理1年运维费用付款手续。乙方未先行提供发票或未按甲方要求办理挂账手续的，甲方有权拒绝付款。****银行转账或承兑等方式进行支付（甲方不承担贴息）。(2)甲方的支付方式分为：电汇、转账、银行承兑汇票具体招标要求详见附件采购文件。

四、技术条款：

一、服务质量要求：数字化机房运维要求涵盖多个方面，旨在保障项目机房稳定、安全、高效运行 （1）人员要求①专业资质：固定运维人员需持中华人民******保障部、工业和信息化部联合颁发的中国计算机技术职业资格网络工程师专业中级及以上认证证书。运维人员需有丰富机房运维管理经验，团队成员需有不同领域专业知识和技能。②知识技能：需熟悉机房内各类设备，如服务器、存储设备、网络设备、安全设备、精密空调、UPS等的原理、操作和维护方法。掌握网络拓扑结构、操作系统、数据库等基础知识，能进行故障诊断和排除。③服务意识：需具备良好服务意识和团队**精神，能及时响应用户需求，有效沟通解决问题。严格遵守工作纪律和职业道德，保守机房相关信息和数据安全。（2）技术要求①远程监控技术：应可运用先进的网络监控系统技术能力，可对服务器、网络设备等运行状态实时监控。具备数据采集、分析和预警功能，以便及时发现潜在问题。②故障诊断与排除：应建立完善故障诊断体系和流程，运维人员能快速定位和解决常见故障。对于复杂故障，有相应应急处理预案和技术手段，尽量缩短故障处理时间。③自动化运维：应根据现场条件应引入自动化运维工具和技术，实现日常巡检、配置管理、软件部署等任务自动化，提高运维效率和准确性，降低人为失误风险。（3）服务要求①服务响应时间：需提供7×24小时电话运维服务，接到故障报修或咨询后，应在规定时间内响应。如特别紧急问题应在30分钟内电话响应，2小时内到达现场；一般问题1小时内电话响应，6小时内到达现场。②服务指标：需制定明确服务指标，如机房全年无重大故障停机时间、关键设备可用率、故障解决率等，并定期进行考核和评估。③定期巡检与维护：需制定详细巡检计划，定期对机房设备和环境进行巡检，包括日常巡检、周巡检、月巡检、季度巡检和年度巡检等。根据巡检结果，及时进行设备维护和保养，预防故障发生。（4）安全要求①物理安全：需采取严格物理安全措施，如门禁系统，防止未经授权人员进入机房，保障机房设备和数据安全。②网络安全：需部署防火墙、入侵检测系统（IDS）、入侵防御系统（IPS）等网络安全设备和软件，对网络流量进行监控和过滤，防止网络攻击和数据泄露。③数据安全：应建立数据备份和恢复机制，定期对重要数据进行备份，并进行数据恢复测试，确保数据安全性和完整性。对敏感数据进行加密处理，防止数据在传输和存储过程中被窃取。（5）环境要求①温湿度控制：应将机房温度控制在22℃±2℃，相对湿度控制在40%-60%，保证设备在适宜环境中运行。②洁净度：应保持机房内空气洁净，控制灰尘和污染物浓度，避免对设备造成损害。③电力供应：应保证UPS工作正常，电池组状态良好，确保机房电力供应稳定可靠。（6）备品备件、工具及耗材要求备品备件：所有在维保服务中使用的替换零件、耗材及工具均应为全新、未使用过的原装正品，其性能和质量不得低于被更换物的原厂标准。原则上建议本项目维保使用原品牌备件。若投标人拟采用其他品牌备品备件，须在投标文件中提供该品牌产品的技术参数对比说明，证明其性能、材质、寿命及安全性均不低于参照品牌，并须经招标人书面同意后方可使用。（7）文档要求①运维文档：需建立完善运维文档体系，包括设备清单、网络拓扑图、系统配置文件、运维手册、故障处理记录等。文档应及时更**维护，确保其准确性和完整性。②知识转移：应在运维服务过程中，注重知识培训，使甲方工作人员能够了解机房设备和系统的运行维护知识，提高自主运维能力。具体招标要求详见附件采购文件。

五、注册资本必须大于等于 0万元

六、报名要求：

七、资质要求：

八、备注：

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