医疗电子票据管理系统维护服务项目市场调研公告

我院拟采购以下项目，现进行市场/需求调研。****公司按以下要求提交资料，提交的报价需要有支撑材料作为依据,调研对象的授权人或主要联****公司缴交社保的有效资料，****公司之间不得出现交叉关系。

一、项目内容

（一）项目名称：医疗电子票据管理系统维护服务项目

（二）项目内容：医疗电子票据管理系统维护服务，服务期2年

在电子票据管理平台维护****医院的电话咨询、微信群技术咨询，服务商的****医院的问题。全力协助院内解决电子票据管理平台的问题，在维护期间内，服务商为系统提供免费的软件版本升级服务，院方将问题通知服务商，服务商按照最快，最方便的原则，****小组**，尽快解决问题。

1、服务响应时间：

系统重点问题：响应时间为5分钟，15分钟提供解决方案及相应的补救措施，30分钟内解决一般性故障。

系统非重点问题：响应时间为10分钟，30分钟提供解决方案及相应的补救措施，1小时内解决故障。

2、免费培养系统管理员：系统运行维护期间，****医院培训系统维护人员。

3、免费微信支持：免****医院使用系统过程中遇到的问题，及时解决出现的故障，所有的服务请求在服务时间内都给予接受，并从接到服务请求开始计算响应时间。

4、电话咨询：免费提供每周7天/每天24小时不间断的电话支持服务，解答医院在系统使用、维护过程中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。所有的服务请求在服务时间内都给予接受，并从接到服务请求开始计算响应时间。

5、远程在线诊断和故障排除：对于电话咨询无法解决的问题，****医院授权远程登录到系统进行免费的故障诊断和故障排除；

6、提供专业的维护服务，选派具有二年以上相关开发经验的技术人员负责维护工作。在维护期间，将为医院设立技术档案，用于记录系统维护、升级、应用等状况。

7、预防性远程巡检维护服务，****医院工作情况下，提供一年至少四次的巡检维护，即每季度对系统远程进行至少一次服务检查及服务器运行情况检查，并提供《系统维护季度总结》；

8、在维护期间，医院若提出新需求，由****医院双方作工作量的评估，不超出三个人日的工作时间内（包含三个工作日），不收取费用。

9、维护服务期内，服务商在维护期间，需要定期为本项目相关软件配置的数据信息，进行相关的优化工作，确保系统可靠的运行。

10、维护服务期内，在有新版本升级时，服务商免费提供软件升级服务。

二、公开征集信息时间：2025年12月19日-2025年12月25日

三、公开征集信息截止时间：2025年12月25日下午5点标书代写

四、资料清单：

（一）附市场调研电子版，报价方案，其中货物需提供分享单价。（含报价的佐证材料，如含发票或合同或成本说明等）

（二）营业证照；法人资格证明书及法人授权书（须有法人签名或盖章）；法人身份证、被授权人身份证；被授权人最近1-3个月有效社保缴****公司缴交）；供应商名称及相关资质证书复印件必须加盖公章。

注意：以分公司名义提交资料的，****公司的资质文件，如营业执照和授权书等；以子公司提交资料的，****公司资质。****公司授权书。

（三）若有具有代表性的同类业绩，请提供有效合同（可公开部分）加盖公章。

（四）提供与本项目实施相关的资格/资质类证书，质量标准/认证体系、技能/技术类证书、行政部门颁发的荣誉/****公司资质或技术能力的材料。

****公司股东组成人员名单查询（通过国家企业信用信息公示系统(http://www.****.cn)查询并截图）。

（六）近三年的经营活动中没有重大违法违规记录查询证明（通过"信用中国"网站(www.****.cn)、中国政府采购网(www.****.cn)等渠道查询并截图）；

（七）关于不存在以下情形的承诺书/保证书：

除单一来源采购项目外，不存在参与同一采购项目的以下情形：

1、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商；

2、我单位是为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商；

3、涉及围猎标的或陪标或围标的法律规定禁止的情况等。

（八）技术方案

工程技术/服务方案（工程如涉及到需要概算编制或含设计的也需要提供对应资料）

（九）诚信参与调研及诚信报价承诺书（承诺报价的真实性和调研报价与投标价不会差异巨大）和认真对待本项目的承诺。

（十）中小微企业声明函。

（十一）无关联性承诺函。

****公司在有效的公开征集时间内以****医院提供项目的相关信息，所提供的所有资料必须在有效期内，须盖章（无盖章或复印件章无效）。请将以上资料扫描后，打包压缩（文件夹命名规则：项目名称-公司名称）发至邮箱****@163.com，并将纸质****办公室（地址：**市**区鹅岭北路41号****2号办公楼2楼）。

五、联系人： 卢老师 电话：0752-****116

六、说明：

根据《关于转发的通知》（惠财采购〔2022〕5号），本项目仅针对中小企业。本调研公告仅为面向市场广泛征集项目相关技术、服务、价格等项目要素，并非正式采购，不代表任何采购行为。所提交的相关调研资料中如涉及弄虚作假的将被列入我院黑名单。我单位对所有参与调研潜在供应商提供的资料有保密的责任。

正式采购公告****医院****政府****政府采购网等。

附件下载：标书代写

诚信报价承诺书.docx

附件：医疗电子票据管理系统维护服务项目市场调研表.xlsx

无关联性承诺函.docx

中小微企业声明函.docx