深航飞行员技能全生命周期管理系统二期建设项目建设方案征集
为顺利推进****飞行员技能全生命周期管理系统二期建设项目，现由深航向社会公开征集项目建设方案。有意参与项目建设方案征集的供应商，请按照项目建设方案公开征集流程和项目建设目标完成项目建设方案的编写，并****管理部公共邮箱向深航反馈项目建设方案。
一、项目名称
飞行员技能全生命周期管理系统二期建设项目
二、项目概述
1、项目背景
目前公司的乘务员、安全员训练及资质管理依托乘务管理平台、乘务培训管理平台、安全员资质管理平台，系统架构老旧，数据分散，且运行技术人员的训练及资质管理无系统支撑，已不能满足当前业务需求。
深航于2025年开展飞行员技能全生命周期管理系统（PLM）一期建设，一期已搭建训练管理、课程管理、训练标准、技术晋升、作风管理、资质管理、健康管理、航校管理等相关功能模块，实现飞行员技能全生命周期信息化数据的闭环管理。****公司乘务员、安全员、运行技术人员的训练及资质管理要求，公司拟在2026年开展PLM二期项目建设，依托PLM系统，通过对运行数据的深度挖掘、趋势性分析，实现人员资质能力画像，覆盖人员训练全要素和全周期，形成训练资质一体化管理平台。
项目建设目标
****基地、多机型、多资质要求的动态调度。通过系统分析人员利用率、疲劳指数等数据，结合人员资质情况快速做出人员调配，提升运行效率。
（二）将乘务员的技能分解为不同维度的胜任力，****公司的乘务学员，到职业生涯结束，把乘务员每一阶段训练和考核数据转化为可量化的胜任力指标，实现对乘务员技能进行长时段、全方位、可回溯的记录，形成岗位胜任力发展曲线，同时识别胜任力缺陷，最终实现精确的多维度客舱乘务员胜任力动态画像。
（三）提升安全员队伍管理的规范性与数据可追溯性，优化多层级权限配置及数据交互能力，支撑大规模调整操作，降低人工干预风险，为安全队伍的精细化管理和长效发展提供坚实的技术保障。
****公司培训体系，促使培训效果和反馈精准输出落地，并对标 CCAR-121-R8，使系统与局方规章相适配，整合培训系统功能，加强系统培训数据精准管理，促进培训绩效落地，降低培训成本。
（五）将传统的人工管理方式升级为自动化流程，系统化安排例行训练，发布检查计划和通知等，减少人员工作量。建立集中统一的电子化档案，确保训练过程、证书、报告和记录等随时可查，避免遗失损坏。实现运行技术人员训练过程、资质管理和个人技术档案的精细化管理。
三、项目业务需求
（一）建立客舱资质管理模块，实现档案管理、晋级管理、资质管理、证照管理、合同信息管理、作风管理、奖惩管理、健康管理等功能模块，将乘务员每一阶段训练和资质签注等数据统一输入PLM系统客舱资质管理模块，形成乘务员完整业务档案及岗位胜任力大数据的综合评估。将乘务员资质有效期即时关联到计划排班系统，建立以多维度、全周期、大数据为特点的“三位一体”式乘务员综合评估模型，满足局方对客舱资质管理工作的安全管理工作要求。
（二）建立安全员资质管理模块，实现记录人员基本信息、训练记录、考核成绩等关键信息，实现训练管理、资质证照管理、绩效管理、不安全事件管理、质量管理、勤务管理、公文管理等功能，打通安全员资质管理各环节的信息壁垒，实现数据互联互通，提高支队管理效能效率。
（三）建立训练管理模块，实现系统成绩维护、表格打印、训练排课、训练管理、课表查询和导出、在线考试、签注管理、系统报表、移动端检查单填写、电子签名等。同时确保系统可以实现电子训练记录，通过局方审定，监察员可以远程检查训练记录，满足民航局于 2013 年下发的咨询通告 AC-121-FS-2013-47《航空公司基于计算机的记录系统的申请和批准》的要求。
（四）建立运行技术人员资质管理模块，主要实现以下功能：运行技术人员基础数据维护，按需维护运行技术人员的各类资质及培训记录；运行技术人员资质管理，按需展示运行技术人员的各类资质及培训记录，实现对进驻 AOC 岗位的运行技术人员的岗位资质、运行区域和各类资质的全面、系统化的管理；运行技术人员培训与技术档案管理，实现运行技术人员培训和技术档案记录的系统化管理；告警和提醒模块，包括各类岗位资质及执照资质的有效期及到期提醒、各类资质训练的有效期及到期提醒。
（五）建立系统移动端，应能够查看个人档案、训练课程信息、合格证、处理待办等；完成原系统数据迁移、上下游系统数据对接等。
此部分要求供应商提供的项目建设方案包含不限于上述功能，供应商也可根据过往项目实施经验提出建议或补充需求。
四、项目非业务功能性需求
1、系统响应时间指标
用户访问（增删改等）响应时间不超过2秒；在100个并发用户情况下，对数据报表查询实现如下指标：
查询类别
说明
性能指标
| 简单查询 |
仅仅针对小型表的单表查询 |
在1秒以内完成查询响应 |
| 一般查询 |
仅仅涉及小型表的多表查询 |
在3秒以内完成查询响应 |
| 大数据查询 |
针对大型表的单表查询 |
在5秒以内完成查询响应 |
2、可用性要求
可用性：系统满足7*24小时对外服务，综合可用性要高于99.95%。
3、易用性要求
（1）维护界面简单易用，在业务流程发生变化时，尽量减少后台程序的开发，使用前台的配置即可完成。
（2）支持的语言版本：支持中文及英文。
4、扩展性要求
（1）能实现在系统上线后充分反映系统运行状况的统计和分析报表的需求。如各模块用户数、功能月点击量、活跃用户统计等。
（2）支持组件重用，并保证原有功能的稳定性。
（3）产品的界面要求操作简洁、易用、灵活：维护界面简单易用，在业务流程发生变化时，尽量减少后台程序的开发，使用前台的配置即可完成。包含自定义报表。
5、可移植性要求
（1）产品的设计灵活，使****公司或基地时不需进行大规模修改，仅需配置即可。
（2）方便地对产品进行扩展，而不对产品进行结构化的变化。
（3）预留标准数据接口，方便和现有业务系统之间的数据交换，支持多种网络传输协议，方便其他数据的接入，便于功能的拓展。
6、兼容性要求
（1）操作系统兼容性指标：整个产品的设计建设，可以向其他操作系统应用服务器移植。
（2）浏览器兼容性指标：网页端需支持IE9+、Chrome、Firefox、360等主流浏览器。
（3）涉及报表导出功能需兼容WPS、OFFICE插件。
（4）系统功能及界面风格兼容性保持一致。
五、技术架构要求
方案中应包括清晰的总体架构、物理架构、应用架构、数据架构、安全体系架构等内容。除下列要求外，应用系统建设详细技术要求还需参照《深航应用系统建设技术规范》执行。
、基础设施要求。应综合考虑系统应用软件产品、性能需求等因素，合理分配应用服务器、中间件服务器、数据库服务器、存储、负载均衡等**，根据系统部署需求，给出系统基础设施架构，提供基础架构拓扑图。
、网络要求。提供完整的网络访问方案，包括但不限于服务器的配置要求、接入方式、带宽要求等。网络架构应考虑内部集成及与外部系统通讯的需要，系统的开发测试环境与生产环境可能单独部署，如果需要多个环境之间的通讯，要有清晰的描述。对于网络架构可以在基础设施架构内体现的，也可以合并提供，不必再行单独列示。
六、技术支持和售后服务
1、系统技术服务标准要求，应根据故障级别采取差异化的故障修复策略。免费维护期自通过整体验收起算，软件不少于一年。
| 等级 |
说明 |
响应时限 |
| 一级事件 |
整个系统处于瘫痪状态，完全无法运行，或者某个功能模块完全无法运行,对业务连续性产生严重影响，同时无替代方案可选。 |
10分钟响应，30分钟评估问题解决时间，60分钟内恢复生产。 |
| 二级事件 |
系统核心功能不可用，或者性能出现严重问题，对业务连续性产生严重影响。 |
30分钟响应，60分钟评估问题解决时间，120分钟内恢复生产。 |
| 三级事件 |
系统非核心功能不可用，或者性能下降，对业务连续性影响较小，并有其他方案替代。 |
30分钟响应，120分钟评估问题解决时间，240分钟内恢复生产。 |
在系统上线后，要求供应商承担系统上线后的所有运维工作，主要包括检查系统上线运行情况，解答用户问题，建立问题跟踪记录，系统持续优化调整等。如需驻场服务，请说明服务内容和要求。
七、投资说明
1、开发团队要求：
1）项目经验要求：需要提供团队人员简历，说明团队人员项目经验。如，参与过的项目，就项目管理、需求、开发、测试、运维等相关能力进行说明。
2）团队成员：至少包括项目经理、需求分析工程师、架构工程师、开发工程师、数据库开发工程师、运维工程师、测试工程师、实施工程师。
2、结合项目建设方案，供应商需要说明基于方案的项目投资规模，具体如下：
1）如用到第三方软件或服务，包含第三方软件费用、服务等报价。
2）针对项目各项需求功能逐个按工作量和人员单价方式报价。
3）综合全部项目需求，汇总给出项目整体报价和建设团队人员规模（包括人员结构、单价、人数）。
4）报价模板详见附件《项目建设方案报价表.xlsx》。
3、项目周期：
项目合同签订日期起2年周期。
4、系统维保：
（1）免费维保到期后，系统建设所涉及到的软件维保费不超过项目建设标的的10%。
（2）软件维保为项目终验后不少于一年免费。
八、供应商资质要求
最终的入围条件需要以招标公告中的招标文件为准
（一）不在****供应商黑名单之列。
****集团禁止交易名单之列。
（三）不在深航禁止交易企业名单之列。
（四）具有独立签订合同的权利和承担民事责任的能力，近三年无违法和重大违规执业行为，无处罚记录。
（五）具有良好的财务状况，能够开具增值税专用发票。
（六）供应商具有ISO27001 或ISO9001或ISO20000认证。
九、方案提交要求
1、请供应商在2025年12月31日前向项目建设方案征集邮箱提供项目建设方案（含投资说明）。供应商提供的项目建设方案是深航对供应商能力考查的参考依据，请各位供应商认真地阅读理解征集方案相关要求，认真编制和审核项目建设方案及投资规模。
十、地址及联系方式
1、地址：**宝**际机场****。
2、电子邮件地址：****@shenzhenair.com;****@shenzhenair.com
十一、本公告由****信息管理部负责解释
特此公告。
附件一：供应商产品报价表
附件二：深航应用系统建设技术规范
****
2025年12月19日
