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12333热线运营服务验收公告
招标详情
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400-688-2000
相关单位：
***********公司企业信息
一、合同编号：2025-00693
二、合同名称：12333热线运营服务
三、项目编号：****
四、项目名称：12333热线运营服务
五、合同主体
采购人（甲方）：****
地 址：国定东路200号裙房5楼
联 系 方 式：189****0955
供应商（乙方）：****
地 址：淞沪路338号201室
联 系 方 式：021-****0105
六、合同主要信息
服务内容：负责招录360名咨询员及人员管理、租赁12333热线270个坐席和系统平台，提供7*24小时12333热线咨询服务。
服务要求：话后满意度大于等于98%、第三方调查满意度大于等于88%、质量控制合格率大于等于96%、人工接通率大于等于80%、工单反馈及时率100%、故障及时处置。
服务期限：2025年1月1日—2025年12月31日
服务地点：**市**区国定东路200号裙楼四楼
七、验收日期：2025-12-19
八、验收组成员（应当邀请服务对象参与）：陈晙璐、林勇、孔梁华
九、验收意见：通过
十、其他补充事宜：
招标进度跟踪
2025-12-19
验收公告
12333热线运营服务验收公告
当前信息
2025-06-20
合同公告
12333热线运营服务
2025-05-30
2025-01-10
2024-12-31
招标预告
12333热线运营服务
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