服务热线及ETC客服外包项目招标公告

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服务热线及ETC客服外包项目招标公告

1．招标条件

本招标项目服务热线及ETC客服外包项目经批准实施。项目业主为****，项目资金为业主自筹，出资比例为100%，招标人为****。项目已具备招标条件，现委托招标代理机构****对本项目进行公开招标。

2．项目概况与招标范围

2.1 项目地点：**省**市(按照招标人指定的地点)。

2.2 招标范围及服务周期：

2.2.1 招标范围：本次招标范围为服务热线及ETC客服外包项目招标。主要工作内容为：使用招标人指定项目业务平台，根据招标人需求开展运营，负责项目运营落地与管理工作，包含但不限于投诉处理、质量内控、风险管控、培训提升、信息收集反馈等。

2.2.2 服务周期：合同签订之日起三年。

2.3 资金来源：自筹资金。

2.4标段划分：本次招标共1个标段。

3．投标人资格要求

3.1 投标人资格条件：

3.1.1 资质要求：

（1）投标人应具有独立法人资格。

（2）具备在有效期内的**增值电信业务经营许可证，业务种类：****中心业务（**或**)。

3.1.2 财务要求：具有健全的财务管理制度，提供2024****事务所或审计机构审计的财务会计报告。

3.1.3 业绩要求：投标人近3年至少1个合同金额1000****中心热线类项目业绩。

注：①业绩证明材料为：符合要求的合同协议书（须包括签订合同的首页、关键内容所在页、签字盖章页）及可证明业绩金额的凭证复印件。

②业绩认定时间：合同签订时间为2022年1月1日（含）后；

3.1.4 信誉要求:

①自项目挂网之日起至投标截至之日前在“信用中国”网站（www.****.cn）查询“中国执行信息公开网”（http://zxgk.****.cn/）未被列入失信被执行人名单。

②自项目挂网之日起至投标截至之日前在国家企业信用信息公示系统（www.****.cn）中查询未被列入严重违法失信企业名单的投标人。

③近3年（2022年01月01日起至今）投标人、法定代表人有行贿犯罪行为的，不得参加本次招标活动。

3.2 本次招标不接受联合体投标。

3.3 与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的单位、不得参加投标。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标，否则，相关投标均无效。

4．发布公告的媒介

4.1 本次招标公告同****交易所阳光采购平台（https://www.****.com/#/index）、**公共**交易平台（**省）（http://ggzyjy.****.cn/）、****官网（https://www.its-sc.****.cn/）上发布。

4.2 招标人不提供其他任何报名和招标文件获取的方式。

5．投标文件的递交及相关事宜

5.1 招标人将不组织进行工程现场踏勘和召开投标预备会。

5.2 投标文件的递交

（1）投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2026年 1 月 12 日 10 时30分，地点为**市高新区天府二街151****中心A座9楼本项目开标室。标书代写

5.3 投标文件的送达

现场递交的投标文件逾期到达的、未送达指定地点的或不按照招标文件要求密封的，招标人将予以拒收。

5.4 开标标书代写

（1）开标时间：同投标截止时间。标书代写

（2）开标地点：**市高新区天府二街151****中心A座9楼本项目开标室。标书代写

6．招标文件的获取

6.1获取招标文件时间：2025年 12 月 23 日9:00至2025年 12 月 29 日17:00（**时间）。

6.2凡有意报名参与本项目的潜在投标人，请于获取招标文件时间内注册并****交易所阳光采购平台（https://www.****.com/#/index），按照网上操作流程（资料下载-投标人操作手册）获取招标文件。

7．招标工作公开接受社会监督

7.1 公示制度

评标结果公示：招标人在收到评标报告之日起3日内，将评标结****交易所阳光采购平台（https://www.****.com/#/index）、**公共**交易平台（**省）（http://ggzyjy.****.cn/）、****官网（https://www.its-sc.****.cn/）上公示3个工作日以接受社会公开监督。投标人或者其他利害关系人对评标结果有异议的，应当在评标结果公示期间提出。

8．联系方式

招 标 人：****

地 址：**区大件路白家段118号

联 系 人：甲先生

联系电话：028-****6228

招标代理机构：****

地 址：**省**市**区天益街38****中心4栋905号

联 系 人：张先生

联系电话：028-****3829

2025 年 12 月 22 日