自行采购结果公示

服务类

1、设备维护范围：****校园电教平台和师生电脑等及相关附属设备。

2、设备维护期限：一年。

3、派驻一名有两年以上工作经验，勤奋踏实，有电脑维修资格证的驻点工程师对****的电教平台设备、学生电脑室电脑、教师办公电脑和办公网络等进行现场维护及维修服务，驻校工作时间是8:00—18:00。对****的电教平台设备、学生电脑室电脑、教师办公电脑进行现场维护及一级、二级维修服务。一级维修或称板级维修，其维修对象是设备的某一部件，其维修方法主要是通过简单的操作（如替换、调试等）来定位故障部件，并予以排除；二级维修，是对元、器件的维修，通过专用测试仪器来定位部件有故障的元件、器件，从而达到排除故障的目的。

4.对电教平台设备、学生电脑室电脑、教师办公电脑中的计算机操作系统、应用软件、业务应用系统、可选软件的安装。维修维护过程中，确保用户软件及文件不丢失。系统无法修复需重装时，必须咨询用户需保留的文件内容，确保对相关文档进行拷贝，防止丢失，并按用户要求安装办公所需相关软件；电教平台及教师办公电脑中的计算机软、硬件的定期维护， 含系统及应用软件、系统垃圾整理及优化,应用软件的安装、设置、维护；及时对厂商发布的补丁进行更**升级；对用户在使用电教平台软硬件过程中遇到的问题给予现场辅导；

5.对电教平台、学生电脑室电脑、办公电脑故障响应时间为2小时，修复时间为24小时，对24小时内确实无法修复的设备由中标人提供替代用品，直到修复为止。如果发生人为的恶意损坏和自然灾害等不可抗拒的因素造成的损坏，需由、****学校共同确认，其维修配件费用另计。但维护人员在维修维护时，人为损坏，由中标人负责。对我校已达到报废期的电教平台或办公电脑，确有维修价值由中标人负责维修，其维修费用由使用方与****学校另计。

****电教平台及师生电脑等

维护保养服务内容及数量