恩平市人民医院120系统维护服务竞争性磋商公告

1.项目名称、采购方式、预算金额

采购项目名称：****120系统维护服务

采购方式：竞争性磋商

限价金额：99682.40元

2.项目内容及需求情况（采购项目技术规格、参数及要求）

二．供应商的资质条件及评分要求

（1）提供相关经营资质证明（评分标准12分），包括有效的信息技术服务管理体系认证、有效的质量管理体系认证、有效的信息安全管理体系认证、有效的信息系统建设和服务能力等级证书，每提供1个得3分，不提供者不得分。

（2）提供2022年1月1日（以合同签订日期为准）****医院或120中心同类业绩合同资料（含合同关键页包括首页、服务内容页、双方盖章页等），不提供者不得分（每提供一家得2分，共10分）。

（3）运维服务人数至少三人（高级1名、中级2名）（评分标准10分），不提供者不得分。

（4）提供不良征信记录（复印件及加盖公章）（评分标准10分），不提供者不得分。

（5）价格总分共10分，其中报价最低者为排名第一10分；排名第二8分；排名第三6分；排名第四4分；排名第五2分。

（6）提供对**市120急救指挥调度系统软件进行维护、保养、维护实施方案、维修和巡查等工作，并提供专线电话进行技术支持。影响系统正常运行等严重故障时，需要提供现场技术支持及维护的，派遣工程师应在6小时内到达现场进行系统维护；非严重问题如需要到现场技术支持及维护，派遣工程师应在48小时内到达现场进行系统维护。（根据维护方案和服务响应情况进行评分，总分共48分，其中优秀48分；良好30分；一般15分），不提供者不得分。

三.可靠性服务（性能调优、性能诊断）

此服务指对系统软硬件设备进行性能方面的分析、评估、调优，以提高**市120急救指挥调度系统的整体性能。主要工作内容：

(1）对软硬件设备信息进行收集；

(2）查找引起性能下降的各种原因，制订解决方案；

(3）根据业务特点及状态，制定调优方案；

(4）在业务允许的情况下，对系统做好备份准备；

(5）协助测试应用软件，检测调优的有效性。

（6）协助硬件故障维修服务。

四.系统补丁包服务

此服务主要完成**市120急救指挥调度系统增打补丁、应用系统小问题修改和个性化统计报表开发的需求，使打完补丁或修改后的调度系统环境能够正常运作，发挥系统软件应有的功能。工作内容：

(1）分析补丁的可用性及风险；

(2）做好各项系统备份准备；

(3）安装软件升级包；

(4）测试应用软件，检测升级的有效性；

(5）升级失败，修复系统回退。

五.紧急故障备用机应急服务

当系统出现整机崩溃、宕机等紧急故障时，工程师判定在短时间内无法修复，根据业务的需要，在48小时内，须提供性能相当的备用机顶替故障机的使用。

六.热线电话服务

报价人提供全天24小时技术支持服务，用户在遇到问题时，可以通过电话与报价人技术服务工程师或项目经理联系，技术服务工程师将根据客户的问题情况决定向客户提供电话技术咨询、技术指导或到现场提供技术服务。

七.服务期限

合同签定后一年服务期。

八．磋商日期、时间、地点、递交方式：

1、日期：2025年12月29日

1、时间：15时30分

2、地点：****120会议室

3、递交方式：现场递交。

十.本项目采购人联系方式：

名称：****

地址：**市恩城镇春园路30号

联系方式：0750-****630