电商线上店铺售前售后服务外包项目单一来源采购邀请函

电商线上店铺售前售后服务外包项目

单一来源采购邀请公告

****集团有限公司：

****国资委相关招标采购管理规定，****（以下简称“采购人”）就电商线上店铺售前售后服务外包项目进行单一来源采购。****公司能提供电商线上店铺售前售后服务外包项目，经采购人内部决策同意，确定贵司为特定参选人，现诚意邀请参与本次采购活动。请贵司仔细阅读下述项目情况及响应要求，认真考虑后反馈是否响应本邀请：

一、采购项目基本情况

（一）项目名称：电商线上店铺售前售后服务外包项目

（二）项目编号：****

（三）项目地址：**省**市**区莱茵河畔阳光半岛商业独栋1号。

（四）项目概况：提供电商运营部的所有线上店铺（不超过20个）每天 8：00 - 23：00时间段售前售后服务，期限为1年。

（五）服务内容：1.售前咨询： 及时响应并解答关于产品信息、价格、促销活动、下单流程等问题，引导转化。2. 售后服务： 专业处理订单修改、物流查询、退换货申请、客户投诉及纠纷调解等，确保客户满意度，维护店铺服务评分（如DSR等）。

（六）采购限价：18万元（含税）。

（七）采购方式：单一来源采购，以邀请函形式邀请符合项目资格条件的特定参选人参选，参选人在规定期限内提交响应文件和报价，通过相关程序确定服务关系，签订合同。

二、参选人应具备的资格条件：

参照《****政府采购法》第二十二条规定的条件：

1.依法设立，具备独立法人资格，持有合法有效的法人营业执照;

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

4.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

5.参加本项目采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

6.法律、行政法规规定的其他条件；

三、商务要求

服务期限：一年，具体以合同约定为准。

履约要求：根据服务内容及采购人指定的要求，按时完成电商线上店铺售前售后服务。

付款方式：每月进行考核清算，每季度支付一次费用，参选人开具增值税专用发票后，采购人15 个工作日内对公转账支付。具体以合同约定为准。

发票要求：增值税专用发票。

四、响应文件递交须知

1.上传至**企业阳光采购服务平台的报价函及其附件资料均需盖单位鲜章，否则作无效报价处理。

2.收到中选通知书后10个工作日内签订合同，同时将投标响应文件纸质版（盖鲜章）邮寄给采购人。

3.响应文件要求：包括但不限于上述资格要求文件：采购响应函、法定代表人/单位负责人授权书、参选人具有独立承担民事责任的能力的证明材料（营业执照）、具有特定条件的证明材料（发票复印件）、承诺及声明函、报价表等。

4.邀请函的获取

请按照采购文件要求登录**企业阳光采购服务平台（https://ybqyygcgfwpt.com），注册账号获取采购文件及其它资料。

5.响应文件的递交

参加本项目的参选人应在响应文件递交截止时间前通过**企业阳光采购服务平台线上递交经数字证书（CA）加密的响应文件（响应文件格式为*.TBJ）。

6.公告发布时间及响应文件开启时间（开标时间）。

6.1公告发布时间:2025-12-24-17:00:00，

报名开始时间:2025-12-24-17:00:00，

报名截止时间:2025-12-25-18:00:00，

开标时间：2025-12-26 10:00:00。

6.2监督人员：亓凯

联系电话：0831-****733

6.3本次项目公告在**企业阳光采购服务平台（https://ybqyygcgfwpt.com）发布。

邀请函附件