田林县人民医院信息系统维保服务项目市场调研公告

根据医院业务发展需要拟采购信息系统维保服务项目进行市场调研。本次市场调研情况仅作为我院向社会公开了解维保服务的参数性能、市场价位等参考依据，欢迎符合资质条件要求的生产企业及经营企业积极参与。现将有关事项公告下：

一、采购项目及需求

1、系统维保服务

（一）维保服务总体要求

医院信息系统维保服务总体要求涵盖多方面：需提供7×24小时技术支持，明确故障响应与解决时效；定期巡检软硬件与数据库；保障数据安全与合规；建立完整维保记录与报告体系；确保服务人员具备专业资质。

（二）服务要求：

（1）远程支持：供****医院提出的技术问题，包括但不限于，客户服务平台、VPN、远程控制软件等。

（2）电话支持：供应商通过客服电话，解决医院提出的技术问题。

（3）现场维护：供应****医院指定现场解决远程服务无法解决的问题。

（4）服务响应时间：7*24 小时随时电话响应（一般性维护服务 5*8小时响应，紧急情况无论周末或节假日均保证 24 小时随时响应）。对于必须派人现场解决的问题，保证在收到现场服通知后，12 小时内到达现场。

（5）供应商必须保证足够的有经验的人员及时解决信息系统问题，若碰到无法解决需转研发处理的问题，

（6）系统维护：根据医院要求，供应商需在不改变原系统整体结构的前提下对原系统进行相应的调整，调整的内容须由双方协商一致后确定。包括各系统的版本升级、应用培训等。

（8）漏洞维护：供应商根据已发****医院提出的系统漏洞，及时对系统进行更**修改。

（9）需求维护：根据国家、地方等相关政策，以及我院业务与规模发展需要，供应商需对系统进行相应的功能、业务流程修改与添加。

二、报名资格要求

符合《****政府采购法》第二十二条规定的资格条件：

1.具有独立承担民事责任能力的在中华人民**国境内注册的法人。

2.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购项目报价。(供应商出具加盖公章的声明函)。

3.依法取得《营业执照》和《税务登记证》、《组织机构代码证》或（三合一）的复印件（加盖公章），且具有本项目相应经营范围。

4.需提供参加本次采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。

三、报名资料提交时间、地点

（一）报名方式：现场或线上报名。

（二）报名时间：2025年12月25日至2025年12月29日止，每天上午8:00至12:00，下午15:00至18:00（国家法定节假日除外）。

（三）报名地点：****医技楼11****办公室。

（四）联系电话：0776-****884，联系人：李老师。

四、报名单位需提供的相关材料

（1）市场调研资料:封面标题《XX项目市场调研资料》、供应商名称、联系人、联系方式；

（2）单独附一份Word版方案表；

（3）提供带封面的详细服务方案、采购参数及报价单；

（4）供应商《营业执照》和《税务登记证》、《组织机构代码证》或（三合一）的复印件（加盖公章），且具有本项目相应经营范围；

（5）法定代表人证明书及法定代表人授权委托书；（复印件加盖公章）；

（6）供应商未被列入“信用中国”网站(www.****.cn)失信被执行人名单、重大税收违法案件****政府采购网(www.****.cn)政府采购严重违法失信行为记录名单的截图；

五、其它补充事项

1.报****公司红章，否则报名无效。

2.报名成功后将报名电子材料发送至邮箱，****公司名称+项目名称+联系人，同时将设备参数以Word电子版压缩打包一份发到邮箱，邮箱号为：****@163.com。

3.未尽事宜，请电话联系。

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2025年12月24日