肇庆阳光采购平台征集语音服务供应商公告

****对“肇**光采购平台语音服务采购项目”进行公开征集语音服务供应商，现邀请有能力承担本项目的响应人参加本项目报价。现将有关事项公告如下：

（一）项目名称

肇**光采购平台语音服务采购项目

（二）采购人

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（三）项目内容

为本公司筹备建设的“肇**光采购平台”采购智能语音呼叫服务，用于专家通知、评标确认、重要事项提醒等场景。具体要求包括：

1、提供不少于10万分钟的语音通话时长，配备专用语音线路，支持**范围内移动、联通、电信用户全网覆盖。

2、支持智能外呼功能，具备多轮语音交互与按键反馈能力。

3、提供稳定可靠的B/S架构管理平台，具备任务管理、通话记录查询、录音下载、统计分析等功能。平台须兼容国产主流浏览器（如：360安全浏览器、**浏览器、华为浏览器、统信UOS浏览器等），确保在信创环境下正常使用。

4、免费提供标准化语音服务接口（如HTTP、SDK、WebService等），****公司现有信息化平台无缝对接，实现自动化、批量化的语音任务调用，不影响现有业务。

5、支持定制化语音流程和话术设计。

6、具备呼叫频次限制、黑名单管理等安全管控机制。平台需具备完善的数据加密及访问控制机制，保障通话内容及用户信息安全，符合《个人信息保护法》要求。

7、提供7×24小时技术支持与专属响应通道。建立故障应急机制，平台异常需在15分钟内响应，2小时内解决一般故障，4小时内解决重大故障。系统可用性不低于99.5%。

8、提供实时通话状态监控功能，生成包含发起时间、接通状态、通话时长等维度的详细报告，支持数据导出与分析。

（四）服务地点

**市（以平台实际部署及使用地点为准）

（五）服务期限

自合同签订生效之日起两年。成交人须在合同签订后15个工作日内完成全部技术对接与调试，并正式提供服务。未用完的语音时长经续费后可顺延至下一服务周期。

（六）项目限价

本项目设置10万分钟语音通话费用每分钟不高于0.22元，报价超过限价的视为无效。

（七）报价要求

本项目采用综合包干价，报价应包含但不限于：语音通道费、通话费、平台使用费、技术支持费、API接口调试费、税费及项目实施与服务过程中所涉及的一切费用。服务期间，采购人除按合同支付约定款项外，不承担任何其他费用。

（八）交易方式

本项目由****先行垫付。待“肇**光采购平台”****公司）正式成立后，****公司作为签约主体与成交人重新签订合同，****公司支付合同款项。****公司款项后，应将甲方已支付款项原路退回。所有发票均****公司名称开具。