一 、 项目编号 ：****
二 、 项目名称：教育局校园安全视频系统传输和运维服务采购项目
三、中标（成交）信息
包组编号：001
包组名称：教育局校园安全视频系统传输和运维服务采购项目
供应商名称：****
供应商地址：**市**市黄海大街122号
中标（成交）金额：365,000（元）
评审总得分：94.67（分）
四、主要标的信息
包组编号：001
包组名称：教育局校园安全视频系统传输和运维服务采购项目
服务类
名称：教育局校园安全视频系统传输和运维服务采购项目（C****9900其他运行维护服务）
服务范围：1.日常视频服务、信号传输服务、存储服务； 2.日常系统运行维护服务（含软硬件运行、故障处理、巡检修复、备件支持服务等）； 3.技术支持服务（含现场、电话和技术培训、资料支持服务等）； 4.重要安全保障期和大型教育活动的保障和应急服务。
服务要求：1.巡检服务 服务提供人应固定服务项目组人员，对采购人提供支持，服务项目组成员联系****教育局****中心；服务****管理中心设备的日常巡检服务，每**少一次现场检查，并做好记录，及时发现设备运行中出现的隐患，减少设备发生故障的概率，保证设备稳定、高效运行；服务项目实施的全过程，****中心有对服务项目进度进行监督控制的职责和权利，服务提供人应全面配合，确保人力、物力的定量投入。 2.运行维护服务 服务期内相关服务中断不得超过4小时，月均故障率次数不得超过1次（停电等特殊情况除外）；视频采集点位单点服务中断不得超过8小时（停电等特殊情况除外），年总体故障点（次）数不得超过总点数的10%。探头每日在线完好率应达98%以上，服务满意度达 85%以上。服务****管理中心申告的故障大小，采取必要的服务措施，****中心修理故障硬件；对应不同的故障，服务提供人应提供不同级别的服务：对于关键的硬件故障，一级故障的业务恢复时限为 4 小时，故障修复时限为48小时；二级故障的业务恢复时限是8小时，故障修复时限为48小时；三级故障的业务恢复时限是24小时，故障修复时限72小时；若设备故障无法修复，服务提供人需免费提供原硬件或与原硬件同等功能或高于原硬件****管理中心更换。故障修复期间需免费提****管理中心使用。服务提供人在故障修复后2个工作日内提供详细的故障报告。 服务****管理中心申告的故障或整个系统运行状态，维修或更新软件，服务提供人应提供与原软件相同或升级后的产品，无需采购人支付额外费用。服务提供人在软件修复或更新后2个工作日内提供详细的故障报告。 服务提供人应提供技术支持服务。****中心提供保证设备正常运行的必要技术资料(含技术和商业机密的除外)。****管理中心提供技术支持，****中心解决系统日常运行中的问题。 服务提供人应在合同签订后15天内，提供备品备件计划。 服务提供人提供的运维服务，涉及到第三方产品，若出现技术上或法律上的纠纷，由服务提供人负全部责任，并确保不影响项目进度。 服务提供人应针对本系统建设情况提供包括但不限于重大节假日、国家重要活动、高考、中考、系统严重故障或面对意外灾害等期间应急服务方案，应急服务方案应具有可行性和可操作性，并提供现场保障等技术支持服务。 3.技术培训
服务时间：：履约期限为一年。履约期满后，经采购人确认服务满意后，双方按中标价续签一年服务合同，最多续签两次。
服务标准：1.巡检服务 服务提供人应固定服务项目组人员，对采购人提供支持，服务项目组成员联系****教育局****中心；服务****管理中心设备的日常巡检服务，每**少一次现场检查，并做好记录，及时发现设备运行中出现的隐患，减少设备发生故障的概率，保证设备稳定、高效运行；服务项目实施的全过程，****中心有对服务项目进度进行监督控制的职责和权利，服务提供人应全面配合，确保人力、物力的定量投入。 2.运行维护服务 服务期内相关服务中断不得超过4小时，月均故障率次数不得超过1次（停电等特殊情况除外）；视频采集点位单点服务中断不得超过8小时（停电等特殊情况除外），年总体故障点（次）数不得超过总点数的10%。探头每日在线完好率应达98%以上，服务满意度达 85%以上。服务****管理中心申告的故障大小，采取必要的服务措施，****中心修理故障硬件；对应不同的故障，服务提供人应提供不同级别的服务：对于关键的硬件故障，一级故障的业务恢复时限为 4 小时，故障修复时限为48小时；二级故障的业务恢复时限是8小时，故障修复时限为48小时；三级故障的业务恢复时限是24小时，故障修复时限72小时；若设备故障无法修复，服务提供人需免费提供原硬件或与原硬件同等功能或高于原硬件****管理中心更换。故障修复期间需免费提****管理中心使用。服务提供人在故障修复后2个工作日内提供详细的故障报告。 服务****管理中心申告的故障或整个系统运行状态，维修或更新软件，服务提供人应提供与原软件相同或升级后的产品，无需采购人支付额外费用。服务提供人在软件修复或更新后2个工作日内提供详细的故障报告。 服务提供人应提供技术支持服务。****中心提供保证设备正常运行的必要技术资料(含技术和商业机密的除外)。****管理中心提供技术支持，****中心解决系统日常运行中的问题。 服务提供人应在合同签订后15天内，提供备品备件计划。 服务提供人提供的运维服务，涉及到第三方产品，若出现技术上或法律上的纠纷，由服务提供人负全部责任，并确保不影响项目进度。 服务提供人应针对本系统建设情况提供包括但不限于重大节假日、国家重要活动、高考、中考、系统严重故障或面对意外灾害等期间应急服务方案，应急服务方案应具有可行性和可操作性，并提供现场保障等技术支持服务。 3.技术培训
五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 邹昊君、郑效伟（包组编号：001）
六、代理服务收费标准及金额：
包组编号：001
包组名称：教育局校园安全视频系统传输和运维服务采购项目
代理服务收费标准及金额：不收取
七、公告期限
自本公告发布之日起 1 个工作日。
八、其他补充事宜
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：****
地 址：**市**街道育才街8号楼
联系方式：139****7769
2.采购代理机构信息
名 称：****
地 址：**省****市芳清街8号
联系方式：****267、****726
3.项目联系方式
项目联系人：王女士
电 话：133****2999
十、附件
采购文件：教育局校园安全视频系统传输和运维服务采购项目.docx
包组编号：001
包组名称：教育局校园安全视频系统传输和运维服务采购项目
供应商名称：****
1.中小企业声明函：中小企业声明.png
