2026年广州市西关培英中学信息技术运维服务项目比选公告

一、项目情况

经费预算

人民币 9.9万元。

资格要求

符合《政府采购法》第二十二条供应商资格条件。

采购范围

采购内容：2026年****信息技术运维服务项目包括：网络安全系统运维服务、视频监控系统运维服务、公共广播系统运维服务、电子显示屏、桌面运维服务等。

服务时间及地点

服务时间：2026年01月01日至2026年12月31日。

服务地点：****

项目概述

****创办于1879年，校祖是来自美国的那夏礼博士，是一所历史悠久、文化底蕴深厚的百年名校。学校建有校园网、视频监控系统，多媒体会议室、录播室、计算机室、计算机外设，网络设备、服务器、多媒体电教平台，校园广播等众多信息化系统设备。保障所有教育信息化设备的****学校现阶段的一项重要工作。本次项目涉及到的过保修期的所有信息化设备包括计算机设备，打印、扫描及各课室、会议室功能室多媒体设备和多媒体教学平台，录播，校园广播、视频监控系统，电话，无线网络系统等。中标服务商需对过保修期的设备开展日常的维修、维护工作。同时，对未过保修期的设备，需联系相关的供货商进行维护、维修，并负责监督设备维修、维护情况， ****学校的正常教学工作。

运维目标需求

****信息技术运维服务项目的总体目标是在现有维护体系的基础上，进一步完善和提升信息化运维的手段和内容，维护****网络安全、监控设备、广播设备、桌面设备以及各类信息系统的正常运行，记录各类系统的运行情况、进行相关系统的软硬件更新、提高各系统的性能，确保各系统在有效工作时间内正常运行。

通过本期建设具体实现：

通过视频监控系统维护，对监控线路、前端设备、软件、服务器存储及其附属设备维护，定期检测、故障排除、隐患排查。

通过网络及安全设备系统维护，对学校提供优质安全的的网络覆盖做好保障，确保网络通信传输畅通；设备进行日常设备维护，同时对安全设备的防护代码及补丁进行升级，通过对安全设备的合理利用和部署，减少网络病毒、木马、黑客攻击等不良因素对网络的影响，保护网络及业务系统和数据。

公共广播系统的维护： （1）广播系统故障检修：包括功放，音箱喇叭，DVD，扩音器，放大器，中控等主设备以及附属设备； （2）线路检修：电源线路、控制线路、还有音箱信号线路检测维修。 （3）新增广播设备的安装、调试和维护。

LED电子显示屏的维护：（1）LED屏故障检修：包括电源供电器，LED灯组，LED控制系统等设备；2）线路检修：电源线路、控制线路、还有视频信号线路检测维修。

通过桌面运维服务的维护，对于桌面设备故障做到即时响应，确保学校工作人员的正常办公，保障各种教学工作的正常开展；通过对计算机、打印机、复印机及其他设备的维护，对于计算机、打印机及复印机设备故障及时响应，确保学校教学管理工作正常开展。

运维服务的范围

信息系统运维服务、视频监控系统维护、网络及安全设备系统、公共广播系统、桌面运维服务、LED电子显示屏、其它运维服务

运维服务工作要求

信息系统运维服务需求

设备日常维护

1.工作内容：网络及安全设备系统维护，公共广播系统的维护，LED电子显示屏的维护，桌面运维服务的维护，监控系统的维护，以及运行状态监控及预警、错误分析及统计、设备清洁保养等。

2.上门服务周期：提供资深信息技术驻场人员1名，具备学校主要信息化设备品牌联想、戴尔、惠普等电脑维修经验，具备优良的服务理念及素养。有计算机软硬件及广播系统、多媒体设备维护维修经验。

3、技术咨询服务： 不分节假日，24小时都可以通过电话、QQ等通讯工具向运维工程师进行技术咨询。工程师通过解答及远程操作指导等方式为用户解决问题。

4、应急服务：遇到服务器及核心应用系统影响教学工作等重大故障问题，出现故障后1小时内到达故障现场处理问题，若1小时内无法修复的，应及时把故障情****设备厂家，在24小时内****学校网络和应用系统的正常运行。

设备故障检测及排除

响应时间及排除故障时间24小时内。

设备维修及备件提供

1.维修要求，时间响应要求1小时内。

2.备件要求，时间响应要求：无。

驻场要求

1.驻场

2.驻场人员数量：1名

3.驻场时间：工作日

运维人员的工作要求

1）驻****学校登记的故障问题进行统一处理，现场进行办公设备桌面维护：技术咨询、现场指导；系统设备及应用软件的安装及调试；并做好维修维护记录，每个校区需要准备一本日常维修维护记录本。

2）每学期需要对系统设备做一次巡检及清洁，系统整理，数据备份等。保障服务的时效性达标；协助公司对报修用户的满意度评估并保障满意度达标;协****学校各相应部门的项目协调工作;

3）未过保修期的设备出现故障，应协调相应厂商进行及时的维修；需要送修的设备及时送修并取回安装。需要更换硬件配件的设备，****学校相关人员进行审批。****学校寻找淘汰机部件替换，需要采购配件时，****学校负责人，确认是否进行采购新的替换。

4）按学校的设备管理制度，做好设备登记等管理工作。

5****学校突发性工作任务。（如：学校举办大型文艺汇演或校园活动、涉及使用计算机网络、视频录制或广播设备等需要配合的，学校举行**、省、市等统考或考证工作任务提供设备检修及现场技术保障服务），由相应的工程师提供活动前期设备的检测调试、和技术服务。

应急服务响应要求

影响到正常教学工作开展的故障， 60 分钟内到达现场， 90 分钟内报告采购方主管负责人， 4 小时内安排**解决。如不能解决，需要二线技术人员提供现场技术支持服务，最迟在 24 小时内解决问题。在故障解决过程中，保持每 2 小时内1次与客户进行情况汇报。

不影响正常教学工作开展的故障， 24 小时内到达现场， 24 小时内报告采购方主管负责人， 2 个工作日内解决。

验收方式

以运维服务中产生的维修记录本或验收报告，合同及项目需求为依据。

付款方式

合同签订后，运维服务费按季度支付，服务完成一个季度后，采购人应在15个工作日内完成财政集中支付手续。

二、报价文件应包括但不限于以下内容

1.报价表；

2.****事业单位法人证书（复印件）；

3.法定代表人身份证明书（原件）、授权代表委托书（原件）；

4.同类业绩情况汇总表，业绩证明材料（合同复印件）；

5.其他报价人认为需要提供的资料。

以上文件及复印件均需盖上单位公章。

三、比选公告发布时间及递交地点

发布询比公告开始日期（含本日）为：2025年12月26日；

发布询比公告截止日期（含本日）为：2025年12月28日；

报价文件递交时间为：2025年12月29日 8时至9时；标书代写

报价文件递交地点：****总务处。标书代写

联系人：宗老师

联系电话：020-****4622

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2025年12月26日