凭祥市人民医院关于医院医疗信息系统年售后运维服务项目的调研通告

一、项目名称:****医疗信息系统年售后运维服务项目
基本要求：
医院现有医疗信息系统HIS、LIS、PACS、EMR电子病历系统等系统，为保证后期系统稳**全运行及良好的售后服务，特向社会公开调研购买系统年售后运维技术服务。
服务时间:壹年
二、医疗信息系统年售后运维服务技术参数要求
详情见附件

三、服务方式及响应时间要求

（一）需提供5*8小时电话服务，7*24小时响应服务；

（二）需提供一对一专项服务。包括专人信息系统的建设、集成、咨询及维护服务等；

****医院允许的情况下，提供网络远程服务，通过远程对故障进行诊断、分析和解决；

（四）需提供现场服务，电话、远程解决不了的故障，需根据问题紧急情况及时安排工程师到现场处理；

（五）需提供网络交流平台，如QQ群等网络聊天群组和网上论坛等，****医院管理员与服务提供方的工程师随时交流系统故障问题及咨询；

（六）有重**告、提醒、和产品通用补丁时，****医院，并提供途径下载；

（七）需有完善的问题受理流程，通过网络登记的方式体现受理工程师、受理时间、完成时间及处理方法等信息，以供备案和查询。
四、运维服务保障
供应商必须具有售后服务能力，有能胜任本项目日常技术维护工作的技术人员,以保证对用户的快速服务响应，提供优质的售后服务。
五、报名条件
参加本次报名的供应商或厂家需提供如下相关资料:
符合《****政府采购法》第二十二条规定，具备合法资格,报名时提供供应商有效的营业执照、组织机构代码证复印件(三证合一无此项)、税务登记证复印件(三证合一无此项)、相关资质证书、法人及被委托人身份证复印件、报价单等文件。所有材料加盖公章。
六、公示时间
2025年12月29日至31日
七、报名方式

报名方式：现场报名或发送****医院电子邮箱（****@163.com），邮件命名要求：项目名称+公司名称。

现场报名地址：****大路61****医院。

因材料提交不完整或提交错误，不再另行通知，该报名资质视为条件不足放弃参加。
报名材料咨询电话:梁工 0771-****209 （工作时间：非法定节假日上午08:00-12:00、下午15:00-18:00）

附件：****医疗信息系统年售后运维服务技术参数要求.

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2025年12月29日