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温州市桥翔汽车服务有限公司入围2026-2027年度温州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目的结果公告

结果-候选人公示

浙江 -温州

发布时间： 2025年12月29日

摘要信息

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报名截止时间

投标截止时间

关键信息

汽车服务有限公司入围公务用车维修

招标详情

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相关单位：

***********公司企业信息

一、采购项目信息

项目名称：2026-2027年度**市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目

项目编号：****

二、征集人信息

征集人名称：****管理中心****中心）

征集人地址：**省**市鹿****

征集人和联系方式：赵女士-0577-****6910

三、入围供应商

供应商名称：****

供应商地址：**省**市**县**省**市**县**街道前一大厦1幢101室

供应商联系人和联系方式：高燕东-130****8825

四、入围产品

入围商品标项名称	入围商品名称	入围商品规格型号/服务描述	入围商品价格
一、二类维修供应商（综合修理类）	****一、二类维修供应商（综合修理类）	服务方案:服务方案：（一）维修服务日常维修：建立全面的日常维修服务体系，涵盖车辆的各个系统和部件。无论是发动机、变速器、制动系统、悬挂系统，还是电气设备、空调系统等出现故障，我们都能提供专业的维修服务。采用先进的故障诊断技术和设备，快速准确地找出故障根源，制定科学合理的维修方案。**维修行业标准和规范进行维修操作，确保维修质量，使车辆恢复到最佳运行状态。紧急抢修：我们设立了 24 小时紧急抢修服务热线，随时响应贵单位的紧急维修需求。一旦接到抢修通知，抢修团队将在 [15] 分钟内迅速出动，携带专业的维修工具和常用配件赶赴现场。在现场，抢修人员将以最快的速度对车辆进行故障诊断和修复，争取在最短时间内恢复车辆的正常运行。对于无法在现场修复的车辆，我们将提供免费的拖车服务，维修厂进行进一步维修。定期保养：根据车辆的使用情况和厂家建议，为贵单位的车辆制定个性化的定期保养计划。定期保养内容包括更换机油、机油滤清器、空气滤清器、燃油滤清器等易损件，检查和调整发动机、变速器、制动系统、悬挂系统等关键部件的工作状态，对车辆进行全面的安全检查和性能检测等。通过定期保养，及时发现和解决潜在的问题，车辆的使用寿命，降低车辆的故障率，确保车辆始终处于良好的运行状态。每次保养完成后，我们将为车辆建立详细的保养档案，记录保养内容、更换的配件、保养时间等信息，方便贵单位随时查阅和跟踪车辆的保养情况。（二）配件供应配件质量保障：坚持以质量为核心，与国内外多家知名汽车配件供应商建立了长期稳定的关系，确保所供应的配件均为正品，符合国家和行业相关标准。所有配件在入库前都经过严格的质量检验，包括外观检查、尺寸测量、性能测试等，杜绝不合格配件进入维修环节。对于关键零部件，如发动机、变速器等，我们将提供原厂配件，以保证车辆的性能和安全性。同时，我们还对所供应的配件提供质量保证期，在质保期内，如配件出现质量问题，我们将免费更换或维修。稳定供应渠道：拥有完善的配件采购和库存管理体系，与供应商保持密切的沟通和协作，能够及时获取市场信息，提前做好配件的采购和储备工作。根据贵单位的维修历史和需求预测，合理调整库存结构，确保常用配件的充足供应。建立了应急配件采购机制，在遇到紧急维修需求且库存配件不足时，能够迅速启动应急采购程序，通过与供应商的紧急协调，快速获取所需配件，确保维修工作的顺利进行。快速供应能力：为了提高配件供应的效率，我们建立了高效的配件配送系统。公司，确保配件能够及时、**维修厂。对于紧急维修所需的配件，我们将安排专人专车进行配送，确保在最短时间内将配件送到维修人员手中。同时，我们还利用信息化管理系统，实现对配件库存和配送过程的实时监控，及时掌握配件的动态信息，以便更好地协调配件供应工作。（三）服务流程优化车辆送修接待：当贵单位的车辆送修时，我们将安排专业的接待人员热情接待。接待人员会仔细询问车辆的故障情况、使用状况以及送修需求，同时对车辆进行外观检查，记录车辆的基本信息和损伤情况。为车主提供舒适的休息环境，并及时向车主反馈维修进度和相关信息。检测诊断：维修技师在接到送修车辆后，将使用专业的检测设备和工具对车辆进行全面、细致的检测诊断。包括读取车辆故障码、进行路试、检查各系统和部件的工作状态等，以准确找出车辆的故障原因。根据检测诊断结果，维修技师将制定详细的维修方案，包括所需更换的配件、维修工时和预计维修费用等，并向车主进行详细说明，在获得车主的同意后，方可进行下一步维修工作。维修施工：维修人员严格按照维修方案和操作规范进行维修施工，确保维修质量。在维修过程中，使用合格的配件和工具，对每一个维修环节进行严格把控。维修部位，进行多次检查和测试，确保维修后的部件能够正常工作。同时，维修人员会及时记录维修过程中的各项数据和信息，如更换的配件、维修时间、维修人员等，以便后续查阅和追溯。交付验收：维修完成后，由专业的质检人员对车辆进行全面的质量检查，包括外观检查、功能测试、路试等，确保车辆的维修质量符合标准。质检合格后，通知车主前来取车，并向车主详细介绍维修内容、更换的配件以及车辆的使用注意事项。车主对车辆进行验收，如无异议，办理相关交付手续。在交付车辆时，为车主提供维修发票、维修清单和配件质量保证卡等资料。（四）增值服务车辆使用培训：考虑到贵单位工作人员可能对车辆的一些新技术和功能不太熟悉，我们将定期为贵单位工作人员提供车辆使用培训服务。培训内容包括车辆的操作方法、保养知识、常见故障的应急处理等，帮助贵单位工作人员更好地了解和使用车辆，提高车辆的使用效率和安全性。定期回访：维修完成后，我们将对车主进行定期回访，了解车辆的使用情况和维修后的效果。及时收集车主的意见和建议，对于车主提出的问题和不满，我们将积极采取措施进行解决和改进，不断提升服务质量和客户满意度。免费检测：为了保障车辆的安全运行，我们将定期为贵单位的车辆提供免费检测服务。检测内容包括车辆的制动系统、悬挂系统、轮胎、灯光等关键部位的检查，以及发动机、变速器等重要部件的性能检测。通过免费检测，及时发现潜在的安全隐患，为车辆的安全运行提供保障。服务承诺:服务承诺：一、维修后续服务的重要性在汽车的整个使用周期中，维修后续服务扮演着举足轻重的角色。首先，它是保障行车安全的关键防线，车辆在使用过程中，随着行驶里程的增加，零件会出现磨损，技术状态也会逐渐变差，各类故障隐患随时可能出现，而优质的维修后续服务能够及时排查并解决这些潜在问题，确保车辆始终处于良好的运行状态，让车主可以安心上路。其次，维修后续服务对于提升车主满意度意义重大。如今，汽车产品在功能与品质上越发接近，价格因素之外，售后服务逐渐成为车主选择维修门店的重要考量。车主们期望在车辆维修后，仍能得到持续的关怀与支持，及时的回访、对维修效果的跟踪保障等，这些贴心的后续服务能让车主切实感受到被重视，从而提高他们对维修服务的认可度和满意度。再者，从汽车品牌角度来看，良好的维修后续服务有助于增强品牌信誉。一个品牌若能在维修之后，提供周到、专业且持久的后续服务，就如同给车主吃下了 “定心丸”，不仅能留住老客户，还能通过口碑传播吸引更多新客户，在竞争激烈的汽车市场中树立起值得信赖的品牌形象。基于维修后续服务的这些重要性，我们在此郑重做出相关服务承诺，旨在为广大车主提供更优质、更可靠的服务体验，让车辆维修不再只是一次性的交易，而是成为车主用车过程中持续有保障的环节。二、质量保障承诺（一）配件质量我们郑重承诺，在车辆维修过程中所使用的所有维修配件，均符合高标准要求。无论是关键零部件，还是各类辅助配件，我们都严格把控质量关，确保其达到原厂品质或者属于正规合格产品。坚决杜绝假冒伪劣、以次充好的情况出现，因为我们深知配件质量直接关系到车辆维修后的性能与安全。为了筛选出优质的配件，我们建立了完善的配件筛选和把控机制。首先，在采购环节，我们只与具有良好信誉、资质齐全的正规供应商，要求供应商提供详细的产品合格证明以及相关质量检测报告等资料。每一批次的配件到货后，我们的专业质检人员会按照既定的标准，从外观、规格、性能等多个维度进行严格检验，只有全部检验合格的配件，才会进入我们的维修配件库存备用。例如，对于发动机、变速箱等重要总成配件，我们还会额外进行抽样拆解检查，确保内部结构无瑕疵、各零部件配合精度符合标准，以此保障车主能够用上放心、可靠的维修配件。（二）维修工艺我们的维修人员都具备专业资质与丰富的实践经验，在维修过程中，我们严格遵循规范的维修流程与工艺操作，确保每一个维修环节都精准无误，从而保障维修质量可靠、稳定。以汽车大修为例，装配零件、部件、总成和附件时必须符合对应技术条件，各项装备要齐全，并按原设计装配技术要求安装，关键结构参数也得严格符合原设计要求。喷漆环节要求颜色协调、均匀、光亮，漆层不能有裂纹、剥落、起泡、流痕和皱纹等现象，不需涂漆部位，不得有漆痕，刷漆部位许可有不显著流痕和刷纹。再制动系统维修，维修人员要熟悉不同制动系统的工作原理，能够正确诊断和解决制动故障，保证车辆的刹车性能，维修完成后要确保制动踏板自由行程和驻车制动有效行程符合原设计要求。正是通过对这些关键维修环节一丝不苟的执行标准要求，我们才能为车主提供高质量的维修服务。三、服务效率承诺（一）响应速度我们深知在车辆出现问题时，及时的响应对于车主来说至关重要，因此郑重承诺，在接到车主维修咨询、故障反馈或救援请求后，将按照以下标准快速做出回应：紧急维修请求：针对如车辆在路上突发抛锚、刹车失灵等危及行车安全的紧急情况，我们保证在接到请求后的1小时内做出响应。我们设有 24 小时专人值班的服务热线，接线人员在接到电话后，会第一时间记录下车辆的相关信息，包括车型、故障大致情况、所在位置等，然后立即通知距离故障车**小组赶赴现场。同时，接线人员还会与车主保持密切沟通，提供一些临时性的应急操作建议，确保车主和车辆处于相对安全的状态，等待救援人员到达。一般维修请求：对于像常规保养、车辆轻微故障等一般性的维修需求，我们承诺会在 24 小时内做出回应。无论是通过电话、线上平台还是其他预约渠道接收到的信息，我们的客服人员都会及时将相关维修部门负责人，由其安排专业维修人员与车主取得联系，沟通具体的维修时间、维修方案以及预估费用等细节问题，让车主可以提前做好安排。我们有着完善的信息接收与处理流程，所有的维修咨询、故障反馈以及救援请求信息调度中心，调度中心根据问题的紧急程度、车辆所在位置、维修人员的工作状态等多方面因素进行综合评估，然后精准地指派最合适的人员去处理，确保整个响应过程高效、有序，最大程度地减少车主等待的时间和焦虑情绪。（二）维修时长针对常见的维修类型，我们给出大致的维修完成时间范围，以便客户能提前了解维修进度，合理安排自己的时间和出行计划：常规保养：像机油更换、机滤更换、空调滤芯更换等常规保养项目，通常情况下，我们会在 2 到 3 小时内完成。为了保障维修高效进行，我们在人力安排上，每个保养工位都配备了经验丰富、操作熟练的维修技师，并且设有专人负责车辆的接待、登记以及后续的清洁工作，各个环节紧密衔接，不浪费一点时间；在物力方面，我们储备了充足的各类常规保养配件，确保无需等待配件到货即可直接进行保养操作，同时保养所用的工具设备也都是定期维护和更新，保证其性能良好，能助力维修人员快速准确地完成保养任务。一般故障维修：例如更换轮胎、修复车灯、处理简单的电路故障等，这类一般故障维修，我们大致能在 1 个工作日内完成维修工作。在人力配置上，我们有不同专业技能的维修人员分类应对不同类型的一般故障，擅长电气维修的师傅负责电路相关问题，精通机械维修的师傅处理轮胎等机械部件故障等；物力上，我们与多家优质配件供应商建立了长期稳定的关系，能够快速获取所需的各类配件，而且维修车间配备了专业的诊断设备，维修人员可以迅速准确地查找出故障原因，从而高效地进行修复工作。大修：像发动机大修、变速箱大修这类较为复杂的维修项目，根据具体的故障情况和车辆状况，维修时长一般会在几天到几周不等。我们为了保障大修工作的高效开展，首先在人员安排上，会组建专门的大修团队，团队成员都是技术精湛、经验丰富且具备相关专业资质的高级维修技师，他们分工明确，有的负责拆解、有的负责检测、有的负责维修和装配等各个环节；在物力方面，我们设有专门的大修工位，配备了齐全且先进的大修专用工具和检测设备，同时对于大修所需的关键配件，我们会提前与供应商沟通协调，确保能按时到货，尽可能缩短维修周期。我们通过合理的人力、物力安排以及规范的维修流程，尽最大努力保障各类车辆维修工作都能高效、高质量地完成，让车主的车辆能尽快恢复正常使用状态。四、售后跟进承诺（一）回访机制我们高度重视与车主的售后沟通，为此建立了完善的回访机制，定期对维修后的车主进行回访，旨在全面了解车辆使用情况以及车主对我们服务的满意度。回访的方式丰富多样，涵盖了电话、短信以及线上问卷等。电话回访时，我们的专业回访人员会以亲切、耐心的态度与车主沟通，详细询问车辆维修后的各项表现，例如是否有异常声响、操控是否依旧灵敏等；短信回访则会简洁明了地发送一些关键问题，方便车主快速回复反馈；线上问卷则更具系统性，从维修质量、服务态度到整体体验等多维度设置问题，让车主能更全面地表达意见。在收集到这些信息后，我们会安排专人进行细致整理与分析。若车主反馈车辆使用一切正常且对服务满意，我们会将这些好评记录下来，激励团队继续保持优质服务；要是车主提出了一些疑问或者不满，我们会即刻启动调查流程，第一时间联系相关维修人员和服务人员，核实情况，根据问题的具体性质与严重程度，迅速制定解决方案，并及时与车主沟通处理进度和结果，确保每一个问题都能得到妥善解决，让车主切实感受到我们对售后回访工作的认真与负责，以及对他们权益的高度重视。（二）问题解决我们郑重承诺，针对车主反馈的维修后出现的问题，定会及时安排专人跟进处理，绝不推诿、拖延，直至问题妥善解决。当收到车主反馈的问题后，我们有着一套严谨规范的处理流程。首先，客服人员会详细记录问题的具体表现、出现的频次、大概的发生场景等关键信息，然后立即将这些信息转交小组。小组的成员都是经验丰富、技术精湛的专业维修人员，他们会根据反馈信息，结合车辆维修记录、配件使用情况等资料，迅速对问题进行分析判断，定位问题根源。对于较为简单的问题，某个零部件安装稍显松动、小的电路接触不良等，我们会在 24 小时内安排维修人员与车主取得联系，预约上门维修或者车主方便的时间到店维修，争取尽快解决问题，确保车辆能尽快恢复正常使用；而对于相对复杂一些的故障，例如涉及多个系统协同的问题、疑难的机械故障等，我们会在 48 小时内给出初步的问题诊断结果以及预计的解决时间节点，并向车主详细说明情况，让车主心中有数。****维修处理过程中，我们会与车主保持密切沟通，及时告知维修进展，直至问题彻底解决，且经过车主确认无误后，才算完成整个问题解决流程。我们深知车主的时间和出行安全至关重要，所以会尽最大努力压缩问题解决周期，保障车主的用车体验。报价一览表:报价一览表.jpg 经常性维修保养项目工时费一览表:经常性维修保养项目工时一览表.pdf 经常性维修保养项目零配件材料费:经常性维修保养项目配件材料.pdf	折扣率 85%