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国家税务总局陕西省税务局2025年电子税务局坐席服务项目中标公告
招标详情
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400-688-2000
相关单位：
***********公司企业信息
***********公司企业信息
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公告概要：
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | ****2025****税务局坐席服务项目 | ||
| 品目 | 服务/信息技术服务/呼叫中心服务 | ||
| 采购单位 | **** | ||
| 行政区域 | 市辖区 | 公告时间 | 2025年12月29日 18:14 |
| 评审专家名单 | 许珂卿、张艳、赵**、陈茜茗、李巧红、代碧涛、余华（采购人代表） | ||
| 总中标金额 | ￥342.980000 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 姚立涛 | ||
| 项目联系电话 | 132****7952 | ||
| 采购单位 | **** | ||
| 采购单位地址 | **市二环南路西段39号 | ||
| 采购单位联系方式 | 苗晓鹏029-****5195 | ||
| 代理机构名称 | **** | ||
| 代理机构地址 | ****基地**南路391****广场A座18层 | ||
| 代理机构联系方式 | 姚立涛、吕浩岳、安维霞 029****5810 | ||
| 附件： | |||
| 附件1 | 037_分项价格表.pdf | ||
| 附件2 | 037_开标一览表.pdf | ||
| 附件3 | 定稿-2025****税务局坐席服务项目.pdf | ||
一、项目编号：**** （招标文件编号：**** ）
二、项目名称：****2025****税务局坐席服务项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：****
供应商地址：**市**区科学大道82-88号（双号）（C3）栋901房
中标（成交）金额：342.****000（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | **** | ****2025****税务局坐席服务项目 | ****2025****税务局坐席服务项目，服务内容为全****税务局相关操作咨询服务，受理方式包括热线电话、远程协助、微信、留言咨询等多种方式。受理范围包括纳税人对网上涉税办理操作流程、系统相关控件安装、系统异常及故障的解决方案、办税资料下载、涉税文书查收等网上涉税办理类咨询内容的解答与辅导。以及投诉、举报、意见、建议等话务咨询服务工作等。 | 符合国家、行业合格标准及采购人要求 | 12个月（2026年1月1日-2026年12月31日） | 严格按照国家及地方相关规范、规程及采购人相关要求执行等其他要求 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
许珂卿、张艳、赵**、陈茜茗、李巧红、代碧涛、余华（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：参照《国家计委关于印发的通知》（计价格[2002]1980号****委员会办公厅颁发的《关于招标代理服务收费有关问题的通知》（发改办价格『2003』857号）规定的计费标准下浮15%收取
本项目代理费总金额：2.927260 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
投标人****评审总得分：81.26分。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：****
地址：**市二环南路西段39号
联系方式：苗晓鹏029-****5195
2.采购代理机构信息
名 称：****
地 址：****基地**南路391****广场A座18层
联系方式：姚立涛、吕浩岳、安维霞 029****5810
3.项目联系方式
项目联系人：姚立涛
电 话： 132****7952
附件（3）
037_开标一览表.pdf下载预览
定稿-2025年电子税务局坐席服务项目.pdf下载预览
037_分项价格表.pdf下载预览
招标进度跟踪
2025-12-29
中标通知
国家税务总局陕西省税务局2025年电子税务局坐席服务项目中标公告
当前信息
2025-12-02
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