大家好!
****自2023年8月成立以来,始终以维护全体业主合法权益为核心,积极倾听大家的声音。我们深知,物业服务的质量直接关乎每位业主的居住体验、生活品质与财产安全。
2024年8月,经小区业主大会依法表决授权,业主委员会正式启动物业服务企业公开选聘工作。
在选聘工作推进过程中,受多重客观因素影响,整体进程面临诸多现实挑战。截至本征求意见稿发布之日,业委会已就物业服务选聘相关事宜参与两场诉讼。其中,首场诉讼业委会已胜诉;第二场诉讼业委会亦取得一审胜诉,目前因原审原告提起上诉,案件正处于二审审理阶段。
为切实保障全体业主合法权益,依法依规、积极稳妥地推进物业服务公开选聘工作落地见效,持续提升小区居住品质,业委会结合本小区实际情况与业主普遍关切,已草拟完成《****花园物业服务项目招标需求书(征求意见稿)》。
为凝聚全体业主的共同智慧,确保本次选聘工作真正反映广大业主意愿、契合小区发展需要,现特将《需求书(征求意见稿)》面向全体业主公开征求意见。诚邀各位业主积极参与、畅所欲言,共同为我们家园的美好未来严格把关、贡献智慧!
一、《需求书》核心内容摘要
本次《需求书》旨在解决小区现存痛点,筛选出更优质、更负责的物业服务企业,核心要点如下:
服务标准底线:明确规定物业服务必须100%达到**市《住宅物业服务等级规范》三级标准,此为不可动摇的法定底线。
动态合同与考核机制:
“1+1”年度考核:首期合同一年。合同是否续签,直接与业主满意度(问卷调查)和日常履约考核双指标挂钩。
明确奖惩:双指标均≥80%自动续签;任一指标<60%则启动解聘程序。同时设立“双轨制考核”与“双重资金担保”,确保服务承诺兑现。
突出问题专项整治:要求投标企业必须针对 “高峰期停车难、非机动车充电安全、安防监控升级、高龄电梯维护、外墙隐患排查、地下车库翻砂、消防设施维护” 等七大焦点问题,提交首年专项整改方案及资金投入承诺。
核心团队保障:项目经理需具备五年以上**同类小区管理经验并持证上岗。对核心服务团队的稳定性提出明确要求,并保障其月平均人力成本不低于行业合理标准。
财务透明与公共收益:
物业费维持现行“包干制”标准不变。
物业收支账目每半年公示一次。
公共收益的 70%归全体业主所有,****公司共管账户,确保资**全与使用透明。
服务细节与考核:对综合服务、设施维护、秩序维护、环境卫生、绿化养护、社区文化等各方面制定了明确的服务标准与对应的考核扣款细则,让管理有据可依、监督有章可循。
二、征求意见具体安排
征集时间:即日起至 2026年1月4日(星期日)24:00。
反馈方式(任选其一):
线上填写:通过业委会公众号或各实名微信群发布的链接,在线填写《意见征集表》。
线下投递:将书面意见投入 2栋2****委会办公室门口的指定意见箱。
现场交流:业委会将于 2026年1月4日(星期日)19:00-21:00 在小区会所召开现场答疑会,面对面听取您的意见。
文件查阅方式:
小区各主要公告栏已张贴纸质版全文。
点击以下链接,可下载《需求书》电子全文及所有附件。
《****花园物业服务项目招标需求书(征求意见稿)》征求意见表.pdf
三、温馨提示
本次征求意见旨在广泛收集具体、可行的优化建议,以便进一步完善招标文件,使其更精准地体现业主共同意志。
请各位业主在反馈时,尽量提供房号、联系方式及明确修改意见,以便我们高效梳理与回复。
业委会将对所有有效意见进行汇总、研究与采纳。修订后的《需求书》定稿将再次向全体业主公示。
家园建设,您我同行。 此次物业选聘是决定小区未来数年居住品质的关键一步,您的每一份关注与建议都至关重要。期待您的积极参与,让我们携手共进,****花园选出真正值得信赖的“好管家”!
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2025年12月28日
附件:
1.《招标需求书》(征求意见稿)原文下载:
****花园物业服务项目招标需求书(征求意见稿)(1215版).pdf
2. 征集意见表下载:
方式一:扫码下方二维码,填写在线表(方便快捷,优选)
附件方式二:下载word或PDF表,填写后,****办公室门口意见箱
《****花园物业服务项目招标需求书(征求意见稿)》征求意见表.docx
《****花园物业服务项目招标需求书(征求意见稿)》征求意见表.pdf-End-
来源丨业委会初审丨詹 鸿 终审丨陈 勇附件