2025年深圳联通ZHJY话务服务BPO项目公告

本询比采购项目为2025****联通ZHJY话务服务BPO项目，（采购代理编号：****），采购人为****，地址为：**省**市**区****广场A塔,采购代理机构为****。项目资金来源已落实，具备询比采购条件，现进行询比采购，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）（电子形式）应答。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况

2025****联通ZHJY话务服务BPO项目，主要采购内容为：选择1家****联通提供座席，进行电话客服外包服务，包含但不限于热线接听咨询解答、外呼回访营销、工单整理录入、满意度调查回访、数据统计分析、运营报告整理、热线奖项申报等。项目服务期要求：自合同签订之日起至2026年8月31日。

本项目不含税总预算：****527.55元，不含税总价最高限价：****396.00元。

1.2 本项目不划分标包。

1.3本项目设置最高限价，不含税总价报价合计不得超过****396.00元，应答折扣最高限价为100%，应答报价不允许超过最高限价，否则将导致报价无效。

2.应答人资格要求

2.1资质要求：

应答人须为合法注册的法人或其他组织，****事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书，或执业许可证）的复印件；若应答人为法人的分支机构，还须同时提供****公司的营业执照复印件、总公司对应答人出具的有效授权书（授权范围须指定或覆盖本项目）。

注：

1****公司合法授权的，总公司取得的相关资质证书和授权范围内的事项对分支机构有效，但法律法规或者行业另有规定的除外；

2）同一法人授权多个分支机构参加本项目，或该法人与其分支机构同时参加本项目，将被视为同一应答人提交多个应答方案而被否决应答。

2.2 财务要求：

****银行资信、商业信誉和较强的企业综合实力，能够满足采购人的要求，提供《企业经营状况承诺书》（按询比采购文件提供的模板），并盖公章。

2.3 信誉要求：

提供《合规经营承诺书/信誉承诺函》（按询比采购文件提供的模板），并盖公章。

2.4 廉洁诚信要求：

提供《廉洁诚信承诺书》（按询比采购文件提供的模板），并盖公章。

2.5黑名单/失信名单：

1）处****联通集团供****联通供应商黑名单的供应商不得参与应答；

2）处****联通失信名单供应商不得参与应答。

2.6 被通报围标串标行为的名单：

****公司围标串标行为通报的供应商，取消应答资格。

2.7 是否接受联合体应答：

不接受联合体应答。

2.8 控股管理关系：

单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包应答或者未划分标包的同一采购项目应答。

（1）单位负责人是指：单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使单位职权的主要负责人。不同单位高级管理人员之间存在交叉任职的视同单位负责人为同一人。高级管理人员以评审当日查询“国家企业信用信息公示系统”的主要人员信息为准；

（2）控股关系是指：出资额或持有股份比例在50%及以上；或者出资额或持有股份比例不足50%，****公司股东会/董事会控制权；出资额或持有股份占比最大股东视同控股股东。以评审当日查询“国家企业信用信息公示系统”等平台的信息为准；

（3）管理关系是指：与不具有出资持股关系的其他单位之间，存在管理与被管理关系。以评审当日查询“国家企业信用信息公示系统”等平台的信息为准。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比采购文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。

4.询比采购文件获取

4.1询比采购文件获取时间：2025年12月30日23时30分至2026年1月4日23时30分（**时间）。

4.2询比采购文件获取地点：请有意向的潜在应答人进入网站中国联通**方门户（https://www.****.cn），登录后点击“电子招标投标-询比采购管理-寻找商机-我要参与”获取询比采购文件。

4.3询比采购文件获取方式：

（1****联通**方门户平台注册成为“中国联通供应商”，并拥有“沃支付”付款后且下载询比采购文件才可参与应答。

（2）下载的询比采购文件为“megp”格式，须使用客户端工具“投标文件制作系统”打开。客户端工具在“我的工作台-共享文档”中可以下载。

（3）询比采购文件获取成功后，应答人应及早申请办理带电子签章功能的“iPASS”证书，否则将有可能影响应答文件的制作、上传等正常操作。

（4）应答人所需的系统操****联通**方自服务门****采购中心“我的工作台-共享文档”中下载。如在操作中遇到任何问题请及时联系相关网站技术支持电话。

（5）凡符合资格要求且有意参选者，请派人员向采购代理机构了解有关信息并获取询比采购文件。

4.4询比采购文件每套售价人民币肆佰元整（￥400），售后不退。

5.应答文件的递交

5.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：2026年1月8日9时30分（**时间）。加急标书代写

5.2应答文件递交：数据电文应答文件通过“联通智****采购中心”（网址：https://www.****.cn/portal/index.jhtml） 递交。加急标书代写

5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人（负责人）或者其委托代理人准时参加。应答人的法定代表人（负责人）或者其委托的代理人须准时登录“联通智****采购中心”，并进行签名确认唱价结果。如对唱价情况有异议，请在30分钟内联系采购代理机构，超时确认将视为确认唱价结果。

5.4出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：

5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2未按照询比采购文件要求密封的/未按询比采购文件在电子平台加密上传的；

5.4.3未按照本公告要求获得本项目询比采购文件的。

6.发布公告的媒介

本询****联通采购与招标网（www.****.cn）发布。

7.联系方式

采购人：****

地址：**省**市**区****广场A塔

电子邮箱：****@chinaunicom.cn

采购代理机构:****

地址：**省**市**区先烈中路69****广场15楼

项目负责人：何蕙姗、许多、肖君、吴雪花、夏坤、黄卓煜、詹子群、张媞、黄柱权、俞锴、吴文波

电话：158****2820、185****1225、131****4477、185****1290

电子邮箱：****@gpdi.com

采购人：****

采购代理机构：****

2025年12月30日