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2026年沧州市12345热线话务运维项目
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22440000.00
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招标详情
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****2025年01至12月政府采购意向-2026年**市12345热线话务运维项目 详细情况
| 2026年**市12345热线话务运维项目 | |
| 项目所在采购意向： | ****2025年01至12月政府采购意向 |
| 采购单位： | **** |
| 采购项目名称： | 2026年**市12345热线话务运维项目 |
| 预算金额： | 2244.000000万元(人民币) |
| 采购品目： |
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| 采购需求概况 ： |
采购话务运维管理团队，提供12345热线服务，****中心话务系统运维，主要服务内容包括：（一）实现 7*24 小时群众来电诉求的受理、答复、回访等；（二）转办工单的记录审核、预警督办、答复质检，短信和电话回访等；（三）人员选用、培训管理、绩效考核等；（四）知识库采编审核、更新维护等，以及其他热线管理机构交办和需协助事项任务。(五)提供基于在现有政务外网环境下，稳定运维的12345热线平台基础上,结合大模型能力做智能化升级服务，实现智能填单，智能派单，智能总结，智能数据分析报告生成等功能。本项目服务期限三年，预算金额每年748万元，三年共2244万元。本项目拟采用公开招标方式实施采购，使用“双盲”形式评审。本项目严格落实《****政府采购法》、《****政府采购法实施条例》、《政府采购促进中小企业发展管理办法》等相关政策。
|
| 预计采购时间： | 2026-01 |
| 备注： |
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本次公开的****政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。标书代写
招标进度跟踪
2025-12-31
招标预告
2026年沧州市12345热线话务运维项目
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