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一、采购项目信息
项目名称:2026-2027年度**市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号:****
二、征集人信息
征集人名称:****
征集人地址:**省**市鹿****
征集人和联系方式:赵女士-0577-****6910
三、入围供应商
供应商名称:****
供应商地址:**省**市**区****开发区玉苍东路39号第一幢第一层
供应商联系人和联系方式:李新雷-136****7779
四、入围产品
| 入围商品标项名称 | 入围商品名称 | 入围商品规格型号/服务描述 | 入围商品价格 |
| 一、二类维修供应商(综合修理类) | ****一、二类维修供应商(综合修理类) | 服务方案:服务方案:系统性保障公务出行 服务方案旨在构建一个从接待到售后、从技术到管理的全方位保障体系。 核心服务内容 ﹒ 服务项目:常规保养、故障维修、定期检测、配件供应、其他服务 ﹒ 具体描述与标准: ﹒ 常规保养:****车辆厂家标准执行机油、滤芯更换等项目。 ﹒ 故障维修:提供24小时故障受理、现场抢修及拖车救援服务。 ﹒ 定期检测:承诺每季度为定点车辆提供一次包含底盘、电路、油液的全面安全检测,并出具正式报告。 ﹒ 配件供应:保证使用原厂配件或经认可的优质副厂件,提供质量合格证明,优先供应国产自主品牌配件及环保材料。 ﹒ 其他服务:提供车辆年检代办服务;为每车建立并实时更新电子维修档案。 专业技术与团队保障 ﹒ 资质与设施:公司具备二类汽车维修资质,拥有标准化维修车间及四轮定位仪、专业故障诊断仪等设备。 ﹒ 技术团队:配备持证技师,熟悉丰田、大众等**地区公务车队常见车型。 ﹒ 管理团队:设置专职服务项目经理,各部门主管具备15年以上行业经验,确保服务各环节高效协同。 全流程服务与质量管理体系 ﹒ 标准化服务流程:实行“进厂登记→维修作业→过程检验→出厂检验→档案管理→跟踪回访”六环节闭环流程。 ﹒ 三级质量检验制度:严格执行维修人员自检、工序间互检及专职质检员终检的“三检制”。 ﹒ 配件采购与管理:建立合格供应商名录,所有配件入库前需经质量检验,确保来源可靠、质量合格,坚决杜绝假冒伪劣配件。 应急响应与客户关系管理 ﹒ 快速响应机制:设立24小时服务专线,接到报修后30分钟内确认接单。**市区故障,承诺30分钟内响应,2小时内到达现场。 ﹒ 免费救援服务:配备专用救援车,提供市内免费救援及拖车服务。 ﹒ 客户沟通与档案:实行“一车一档”电子化管理。定期进行电话回访,每季度提供保养提醒,并定期召开客户座谈会征求意见。 服务承诺:服务承诺:具体、可验证的保障 服务承诺是对采购单位的郑重保证,应具体、可量化。 维修时限与效率承诺 ﹒ 快速通道:为公务车设立维修绿色通道,确保小修、保养当天完成。 ﹒ 明确工时:总成大修不超过7个工作日,全车大修不超过20个工作日。 ﹒ 紧急服务:全年365天无休,提供节假日及夜间加班修车服务。 维修质量与价格承诺 ﹒ 质保期:小修项目质保期不低于6个月,大修、总成大修项目质保期不低于1年或3万公里。同一故障返修超2次,****公司承担。 郑重承诺所有 ﹒ 配件保证:保证使用纯正配件,承诺“假一赔十”。配件价格以进货发票为准,承诺低于市场零售价。 应急与增值服务承诺 ﹒ 免费救援:重申24小时免费救援,救援车30分钟内出发。 ﹒ 免费接送车:提供免费上门接送车服务。 ﹒ 代步服务:车辆维修时间超过10小时,可提供同车型代步车或报销合理交通费用。 ﹒ 免费检测与咨询:免费添加油液,免费提供保养提示、技术咨询及安全驾驶讲座。 报价一览表:报价一览表.pdf 经常性维修保养项目工时费一览表:经常性维保项目工时一览表.pdf 经常性维修保养项目零配件材料费:经常性维保项目零配件材料费.pdf | 折扣率 90% |